Transat Distribution Canada met fin à son partenariat avec Virtuoso

Transat Distribution Canada (TDC) a mis un terme à sa relation avec Virtuoso, a appris PAX.

Les agences et partenaires ont été informés de ce changement à la fin de l’année 2025, et le retrait officiel de TDC du consortium mondial de voyage de luxe est entré en vigueur le 31 décembre.

Cette décision met fin à un partenariat qui aura duré près de quatre ans.

Un partenariat lancé en 2022

TDC, qui regroupe Voyages Transat, Club Voyages, Voyages en Liberté et agent@externe au Québec ainsi que Marlin Travel, TravelPlus, Affiliates, Transat Travel et agent@home au Canada anglais, avait annoncé son adhésion à Virtuoso en mars 2022.

À l’époque, sous la direction de Louise Fecteau (aujourd’hui retraitée), TDC cherchait à tirer parti de cette alliance afin de saisir des occasions dans le segment lucratif du voyage de luxe, alors en forte reprise à la suite de la pandémie. Des discussions en vue de cette adhésion auraient d’ailleurs été amorcées bien avant la crise sanitaire.

Un lien étroit avec le programme LuxeXperts

Le partenariat avec Virtuoso était étroitement lié au programme LuxeXperts de TDC, un programme de formation et de certification lancé en 2021 visant à permettre aux conseillers de perfectionner leurs connaissances du voyage de luxe et d’en maîtriser les codes.

Dans le cadre de l’entente, les conseillers de TDC devaient être certifiés LuxeXperts afin d’accéder aux programmes hôteliers, aux incitatifs, aux commissions et aux relations de l’industrie offerts par Virtuoso. Les conseillers certifiés pouvaient notamment obtenir des surclassements de chambres, des transferts aéroportuaires et d’autres avantages destinés à créer des expériences personnalisées pour une clientèle fortunée.

Lors de l’annonce du partenariat, TDC avait qualifié Virtuoso, qui regroupe plus de 1800 fournisseurs et 20 000 professionnels du voyage de luxe à l’échelle mondiale, comme l’un de ses actifs les plus importants en matière de valeur.

L’alliance avait également contribué à accroître la présence canadienne à Virtuoso Travel Week, un événement annuel majeur tenu à Las Vegas.

Un engagement maintenu envers le voyage de luxe

Depuis 2022, le contexte a toutefois évolué. L’industrie canadienne du voyage s’est en grande partie stabilisée après les perturbations liées à la COVID-19, s’adaptant à des changements de la demande, aux événements mondiaux et aux conditions économiques.

Contactée par PAX, TDC n’a pas souhaité commenter les raisons précises de son retrait de Virtuoso, mais a indiqué demeurer « profondément engagée envers les segments du voyage haut de gamme et de luxe ».

« Nous travaillons afin de nous assurer que l’ensemble de nos agences et de nos conseillers puissent bénéficier de cet important secteur de croissance », indique TDC.

TDC précise que le programme LuxeXperts sera maintenu : « Les composantes du programme LuxeXperts seront non seulement conservées, mais également bonifiées par de nouvelles formations et de nouveaux partenaires, ce qui élargira notre portefeuille de partenaires haut de gamme et de luxe. »

De son côté, Virtuoso s’abstient de commentaire, précisant qu’elle ne commente pas les situations impliquant d’anciens membres de son réseau.