«Rendez-vous 2025»: les temps forts d’un événement phare, selon TDC

« Il y a un temps pour être sérieux et réfléchi, et il y a un temps pour se laisser aller et avoir du plaisir. Et l’équilibre entre les deux est essentiel », affirme Karine Gagnon, directrice générale de Transat Distribution Canada.

Cet esprit a inspiré la plus récente édition du Rendez-vous TDC, les 13 et 14 septembre au Centre des congrès de Saint-Hyacinthe. Près de 500 participants – conseillers en voyages, gestionnaires, partenaires et membres de l’équipe de direction – ont pris part à l’événement annuel du réseau.

Par voie communiqué, TDC met en lumière les temps forts de son événement phare.

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Un temps pour célébrer

Le samedi soir, les membres du réseau se sont rassemblés pour une soirée festive haute en couleur, présentée par Transat, sur le thème « AstralFest », inspiré des raves des années 90.

L’occasion de « lâcher son fou », mais aussi de souligner les anniversaires de 17 membres de longue date, dont France Anctil (Club Voyages Alfa, 40 ans), Christine Thibault (Club Voyages St-Sauveur, 35 ans), et Richard Hill & Robert Beaulieu (Club Voyages Tourbec Henri-Bourassa, 30 ans), Manon Lacelle-Lacroix (Marlin Travel Hawkesbury, 25 ans), ainsi que Johanne Mondor et Denis Bergeron (Club Voyages Guertin, 25 ans).

Deux nouveaux prix ont aussi été remis : l’Étoile montante 2025 à Andréane Di Staulo (Club Voyages Marinair), et le prix Étoile de l’expérience client à Cynthia Robert (Voyage Club Évasion) et Éléonore Lavoie (Club Voyages Dalma), ex aequo.

Lors de son allocution, Colette Girard, directrice membres franchisés et affiliés, a salué avec émotion la mémoire de deux membres très estimés du réseau, disparus au cours de la dernière année : Nicole St-Hilaire (Voyages Nicole St-Hilaire) et Yves Bordeleau (Voyages Arc-en-ciel).

Un temps pour se laisser inspirer

En clôture de l’événement, l’ingénieure aérospatiale de la NASA, Farah Alibay, a livré la conférence « La persévérance d’une exploratrice ».

Première de sa famille à faire carrière dans ce domaine, cette Québécoise d’origine malgache a ému les participants en partageant son parcours, ses défis, ainsi que son engagement pour la diversité en sciences. Elle a ensuite échangé avec Karine Gagnon dans une entrevue en tête-à-tête devant les membres.

Un temps pour réfléchir

Le Forum, tenu le vendredi 12 septembre, a rassemblé les propriétaires et gestionnaires d’agences franchisées et affiliées du réseau.

Colette Girard rapporte que cette rencontre de réflexion exclusive a été marquée par « la générosité avec laquelle les propriétaires et gestionnaires partagent les défis qu’ils ont rencontrés et les solutions mises de l’avant ».

« C’est l’un des avantages non négligeables d’appartenir à un réseau avec des membres aussi solides et bien établis que ceux du réseau TDC », ajoute-t-elle.

Joseph Adamo, président de TDC et chef de la direction ventes et marketing chez Transat, a salué l’engagement des propriétaires et gestionnaires d’agences franchisées et affiliées du réseau.

« Leur fidélité et leur présence constante nous touchent profondément et renforcent notre motivation à continuer de bâtir, avec eux, une offre toujours plus pertinente et inspirante pour les voyageurs. »

Notons que le Forum proposait aussi un atelier sur l’engagement des employés, animé par Julie Bilodeau, directrice principale, développement organisationnel et gestion des talents chez Transat.

Le groupe de réflexion TDC Lab, composé d’une dizaine de propriétaires, a également tenu sa troisième rencontre de l’année, mais cette fois-ci en personne.

Colette Girard affirme que ce forum d’échanges entre l’équipe de TDC et des propriétaires a été un moteur important dans le développement de plusieurs projets, notamment le programme de relève, dont la première phase a été déployée cette année.

« Le TDC Lab est une autre preuve tangible de l’esprit d’ouverture et de partage qui existe au sein du réseau TDC », conclut-elle.

Un temps pour se former

Le Rendez-vous 2025 proposait aussi plusieurs conférences et ateliers. Le samedi matin, la stratège d’affaires et coach Sara Gilbert a présenté « Exquis : le langage de l’expérience client », sur l’importance des mots dans la relation client. (Lors du Forum, Mme Gilbert avait également offert un atelier intitulé « Démarquer et distinguer son agence ».)

Le lendemain, Steve Waterhouse a sensibilisé les membres à la cybersécurité et aux bonnes pratiques à adopter face aux risques.

L’après-midi du samedi, les membres pouvaient choisir entre quatre ateliers : deux sur les croisières (l’un pour les débutants; l’autre axé sur les produits premium, luxe et fluviaux), un sur les voyages de bien-être, et un sur l’outil Médias sociaux TDC. Ce dernier, lancé récemment, permet aux agences de publier du contenu original, exclusif et personnalisable au nom de leurs conseillers sur Facebook et Instagram.

Un temps pour découvrir les partenaires

Plus de 50 partenaires étaient présents au Rendez-vous 2025, que ce soit lors des Présentations Découvertes ou à l’Expo Voyage, conçue comme un espace d’échanges interactifs avec kiosques dynamiques.

Certains ont aussi pris la parole en plénière, dont Transat. « Ce moment d’échange direct est toujours parmi les plus appréciés de la fin de semaine, autant pour les partenaires que pour nos membres », souligne Karine Gagnon.

« Pour TDC, il serait impossible d’organiser de tels événements à grand déploiement sans la participation fidèle de nos partenaires privilégiés », résume-t-elle.

Un temps pour briller

En écho au thème de Rendez-vous 2025 – « Sous une bonne étoile. Brillez dans un monde d'opportunités » –, la DG de TDC assure que « chaque professionnel du voyage brille à sa manière, apportant sa lumière unique, dans un monde d’options quasi infinies ».

« Et cet événement est une occasion de permettre à nos membres de renforcer leur propre étoile intérieure, de nourrir ce qui les rend uniques », conclut-elle.