Groupe Atrium : Le Maître du Voyage célèbre ses deux ans

Il y a deux ans, le Groupe Atrium lançait son programme d’agents externes Le Maître du Voyage, avec pour objectif de repenser le modèle d’affaires du conseiller en voyages pour mieux répondre aux nouvelles réalités du marché.

Deux ans plus tard, le président du Groupe Atrium, Sylvain Lastère, se félicite du succès de cette division, qui connaît une croissance soutenue en attirant les conseillers en voyages à la recherche d’autonomie et de flexibilité.

« Je suis très satisfait. La seule chose que je regrette, c’est de ne pas avoir lancé Le Maître du Voyage plus tôt ! » dit-il.

« Aujourd’hui, 85 agents à travers le Québec font vivre Le Maître du Voyage avec fierté. Nous sommes actuellement à la recherche d’agents d’expérience pour rejoindre notre équipe », poursuit M. Lastère, en annonçant qu’un événement exclusif est en préparation pour célébrer les deux ans de « cette belle aventure ».

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Le Maître du Voyage : Julie Anne Ouellet à la barre !

Le Maître du Voyage est depuis peu dirigé par Julie Anne Ouellet, appuyée par une équipe de trois personnes.

Julie Anne Ouellet oeuvre depuis trois ans dans l’industrie du voyage, après une longue carière en éducation. Selon Sylvain Lastère, son écoute et son énergie contagieuse sont au cœur du succès du groupe.

En outre, Julie Anne Ouellet incarne l’approche humaine du service, privilégiant les échanges directs même à l’heure du numérique. « Elle prend le temps de comprendre les besoins, de rassurer, d’expliquer, et d’offrir un soutien personnalisé à chaque agent. Julie Anne, c’est ce lien humain qui fait toute la différence », précise-t-on.

« Chez nous, le service ne se limite pas à une réponse par courriel ou un appel rapide. Un bon service, c’est d’abord un bon contact humain », confirme la principale intéressée.

Le Maître du Voyage, un modèle d’affaires novateur

Le Groupe Atrium présente Le Maître du Voyage comme un modèle d’affaires novateur conçu pour les nouvelles réalités du marché. Ledit modèle a vu le jour dans la foulée des bouleversements post-pandémie.

« Face à la fermeture de nombreux points de vente, à la montée du télétravail et un désir grandissant de liberté chez les conseillers, il est devenu évident que le modèle traditionnel devait être repensé. Les gens veulent travailler de la maison ! » explique Sylvain Lastère.

Face à cette nouvelle réalité, Le Maître du Voyage offre aux agents un cadre structuré leur permettant d’opérer à domicile, sans compromis.

Une mini-agence virtuelle avec un soutien complet

Le Maître du Voyage se flatte ainsi de permettre aux conseillers d’agir comme une mini-agence virtuelle, tout en bénéficiant des avantages d’une agence établie.

Les services comprennent :

• Une structure professionnelle
• Un programme de formation continue
• Un site internet personnalisé
• Une infolettre automatisée envoyée aux clients chaque semaine
• Des publicités sur leur page Facebook
• L’organisation de concours
• L’accès à des groupes croisières exclusifs
• Des rencontres mensuelles
• Une affiliation au réseau Travelsavers
• Et une commission supérieure à la moyenne du marché

Les agences Voyage Vasco et Voyages Gama ont accès gratuitement à ce programme, ce qui leur simplifie le recrutement de nouveaux agents en leur offrant dès le départ une base solide et bien établie, fait-on valoir.

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Trois licences selon les profils

Pour répondre aux différents parcours professionnels, Le Maître du Voyage propose trois types de licences :

• Licence Croisières : pour les passionnés de croisières souhaitant se spécialiser dans ce secteur.
• Licence Conseiller : pour les agents désirant exercer en tant que conseillers en voyages autonomes.
• Licence Entrepreneur : pour ceux qui souhaitent à terme ouvrir leur propre agence à moyen terme.

En ce qui concerne la Licence Entrepreneur, on explique qu’elle permet aux intéressés d’expérimenter le domaine, de bâtir leur clientèle, et d’apprendre à leur rythme. Et lorsqu’ils deviennent autonomes, le montant investi dans la licence est déduit du coût de la franchise, précise-t-on.

« Quand quelqu’un souhaite acheter une franchise, nous exigeons maintenant qu’il suive préalablement le programme Licence Entrepreneur avant de se lancer, car plusieurs d’entre eux connaissent mal le marché au départ », explique Syvain Lastère.

Une solution pour les petites agences souhaitant devenir succursales

Par ailleurs, le Maître du Voyage propose aussi, désormais, une solution aux petites agences qui souhaitent devenir succursales : elles conservent le contrôle des ventes, tandis que la gestion administrative est assurée par le siège social, y compris la comptabilité.

Selon le Groupe Atrium, il s’agit d’« un modèle parfait pour ceux qui veulent se concentrer sur le service client et les ventes, sans les tracas de la gestion ».

Jusqu’à ce jour, cinq agences ont profité de cette avenue qui est proposée depuis environ un an, indique Sylvain Lastère. « Cette option répond bien à un besoin existant », résume-t-il.

« Une belle occasion d’évoluer dans un groupe qui croit en ses membres »

Le Groupe Atrium met en avant que chez Le Maître du Voyage, chaque agent bénéficie du même respect, des mêmes privilèges et des mêmes opportunités que l’ensemble des agents et agences de son réseau.

« Accès aux événements, récompenses, et même la possibilité de devenir franchisé Voyage Vasco sans frais après avoir acquis suffisamment d’expérience. Une belle occasion d’évoluer dans un groupe qui croit en ses membres », soutient-on.

Qui plus est, au fil du temps, un véritable esprit d’équipe s’est développé entre les membres – un réseau de soutien exceptionnel, basé sur l'entraide, le partage et la collaboration, conclut-on.