Forum 2026 à Saint-Sauveur: TDC propose un coffre à outils stratégique à ses agences

Quelques jours après sa présentation à Banff, l’étude Ipsos commandée par Transat Distribution Canada (TDC) a de nouveau été mise de l’avant lors de l’édition québécoise du Forum 2026, tenue du 20 au 22 avril au Manoir Saint-Sauveur.

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Destiné aux propriétaires et gestionnaires d’agences franchisées et affiliées, ce rassemblement a réuni des membres des quatre coins du Québec autour d’un objectif : transformer les constats issus des données en actions concrètes adaptées à leurs réalités.

« Cette année, dans le cadre de Forum, nous voulions offrir encore plus de valeur tangible à nos propriétaires et gestionnaires, en allant bien au-delà d’un simple survol des tendances. C’est exactement ce que nous avons livré grâce à ces données exclusives TDC-Ipsos », indique Karine Gagnon, directrice générale de TDC.

Des forces profondément humaines…

Intitulée Le futur de la distribution du voyage au Canada, l’étude repose notamment sur un sondage mené auprès de 1209 voyageurs canadiens. À Saint-Sauveur, elle a été présentée par Simon Dupuis, vice-président chez Ipsos, puis analysée en profondeur lors d’une séance de questions-réponses.

Les résultats confirment que les voyageurs se tournent de plus en plus vers les conseillers en voyages pour des forces profondément humaines que la technologie seule ne peut reproduire.

« À mesure que la personnalisation s’accentue, que les destinations se diversifient et que les variables géopolitiques et opérationnelles se multiplient, la complexité devient un catalyseur qui renforce le rôle des experts humains de confiance tout au long du parcours de voyage », souligne TDC.

Expertise, jugement et responsabilité humaine

Bref, « la technologie n’a pas remplacé les conseillers en voyages; elle a profondément transformé et rehaussé leur valeur », résume le réseau.

Selon Karine Gagnon, l’étude envoie un signal très fort et particulièrement opportun :

« Oui, la technologie et l’intelligence artificielle introduisent de nouvelles formes de concurrence dans l’écosystème du voyage, dit-elle. Mais nos données démontrent clairement que, dans un environnement plus complexe, la valeur perçue de l’expertise, du jugement et de la responsabilité humaine ne fait qu’augmenter. »

Des pistes d’action adaptées aux enjeux d’affaires

Au-delà de la présentation des données, le Forum 2026 à Saint-Sauveur a été structuré pour favoriser leur mise en application.

Le programme comprenait notamment des échanges entre pairs dans un Espace collaboratif animé par Julie Bilodeau (directrice principale, développement organisationnel et gestion des talents chez Transat), des revues d’affaires individuelles ainsi que des discussions en petits groupes avec une dizaine de partenaires de l’industrie, dont Transat.

Cette approche visait à permettre aux participants de repartir avec des outils concrets et des pistes d’action adaptées à leurs enjeux d’affaires.

« Des données qui rencontrent l’expérience »

Pour TDC, l’accès à une étude de cette ampleur constitue également un levier stratégique pour ses membres.

« Ce qui distingue véritablement Forum, c’est la qualité des échanges et la pertinence des apprentissages », souligne Colette Girard, directrice, membres franchisés et affiliés.

« Nos propriétaires et gestionnaires, des entrepreneurs chevronnés, apprécient cet espace où les meilleures pratiques sont partagées ouvertement », ajoute-t-elle.

« TDC est heureux de leur offrir cette tribune, où les données rencontrent l’expérience. Ces précieux partages de connaissances contribuent concrètement à optimiser la gestion de leurs agences et font une réelle différence dans leurs opérations », conclut-elle.

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