Ensemble lance «Hotel Group Desk» pour simplifier les réservations hôtelières de groupe

Ensemble a lancé « Hotel Group Desk », un nouveau service mis en place afin d’accompagner les membres dans les réservations hôtelières de groupe de neuf chambres ou plus.

Cette initiative répond à une demande croissante de soutien pour la gestion de dossiers impliquant plusieurs chambres ou plusieurs établissements hôteliers.

Un rôle d’intermédiaire avec les hôtels partenaires

Dans le cadre de ce service, Ensemble agit comme intermédiaire au nom de ses membres, en prenant en charge la recherche d’hôtels, les négociations et la coordination administrative avec ses partenaires hôteliers privilégiés.

Hotel Group Desk est dirigé par un spécialiste hôtelier récemment nommé, qui s’occupe notamment des demandes de disponibilité, des contrats, des dépôts et des clauses d’attrition.

Délais de traitement et options proposées

Les demandes soumises par l’intermédiaire de Hotel Group Desk sont traitées dans un délai de 48 heures pour les réservations au pays et de 72 heures ouvrables pour les réservations internationales. Les conseillers reçoivent alors entre trois et cinq options hôtelières.

« La recherche hôtelière pour les groupes est souvent l’une des tâches les plus chronophages dans le travail d’un conseiller », explique Daniel Finkel, vice-président principal, relations partenaires, chez Ensemble.

« Notre Hotel Group Desk élimine la nécessité pour les membres de contacter plusieurs hôtels, de gérer les négociations initiales et d’analyser les disponibilités et les conditions. Une fois l’option privilégiée sélectionnée, les conseillers sont mis directement en relation avec l’hôtel afin de finaliser les contrats et les paiements, ce qui leur permet de consacrer davantage de temps à leurs clients et aux activités génératrices de revenus », précise-t-il.

Un vaste réseau hôtelier

Hotel Group Desk est accessible pour les hôtels partenaires privilégiés d’Ensemble, lesquels regroupent un portefeuille mondial de plus de 650 hôtels de luxe et plus de 35 000 établissements de chaînes, négociés dans le cadre d’ententes de marque.

Du côté des partenaires hôteliers, ce service offre un canal simplifié favorisant l’apport de nouvelles affaires de groupe, tout en renforçant les relations privilégiées entretenues avec Ensemble.