Ensemble accueille plus de 200 participants lors de son sommet annuel à Québec

Ensemble a tenu son sommet annuel au Fairmont Le Château Frontenac, réunissant plus de 200 participants venus de partout en Amérique du Nord.

Trois jours autour du thème « Repenser l’avenir »

Le programme de trois jours, conçu pour les propriétaires d’agences, les gestionnaires et les partenaires fournisseurs, avait pour thème « Reimagine the Future » (Repenser l’avenir).

Les séances ont abordé les enjeux opérationnels liés à la gestion d’une entreprise de voyages, notamment la demande aérienne, les rapports, les campagnes marketing et l’engagement client.

Ensemble en transformation

Le président d’Ensemble, Michael Johnson, a ouvert l’événement en compagnie de l’équipe de direction, incluant Danny Finkel, nouveau vice-président principal des relations partenaires. Ils ont présenté un bilan de la dernière année, marqué par l’arrivée de près de 55 nouvelles agences membres et de près de 120 nouveaux partenaires privilégiés.

La croissance est particulièrement marquée dans les segments des croisières et des séjours « soleil et plage ». M. Johnson l’attribue à l’évolution des outils technologiques, du marketing, de l’engagement des partenaires et de la formation. Il a réaffirmé l’engagement d’Ensemble à fournir aux membres des outils, des formations et une meilleure visibilité.

Résultats de l'enquête annuelle

L’équipe de direction a aussi présenté les résultats de l’enquête annuelle d’Ensemble, qui oriente les priorités et l’allocation des ressources :

• 95 % des répondants estiment que la communauté a répondu ou surpassé leurs attentes
• 91 % estiment que la formation a répondu ou surpassé leurs attentes
• 97 % des propriétaires ou gestionnaires déclarent tenir compte des partenaires privilégiés lors de leurs réservations
• 83 % estiment que les efforts marketing ont répondu ou surpassé leurs attentes

« L’enquête est essentielle pour comprendre ce qui résonne auprès de nos membres et où concentrer nos efforts afin de mieux soutenir leurs besoins en constante évolution », a déclaré Kristina Boyce, vice-présidente principale, services aux membres.

Des programmes ont été développés en réponse à ces résultats, dont un nouveau service de conciergerie hôtelière et une plateforme de gestion des réseaux sociaux.

Annonces et engagement dans l’industrie

Michael Johnson a également annoncé le renouvellement du partenariat avec Make-A-Wish. Ensemble et ses membres viseront à réaliser 14 vœux d’ici l’événement Horizons 2026, qui aura lieu à Las Vegas. L’objectif de collecte de fonds de 150 000 $ US sera doublé grâce à la contribution de la société mère d’Ensemble.

Lors du sommet, les membres ont aussi participé à une session de cocréation pour imaginer des vœux destinés à deux enfants du programme.

La conférence d’ouverture a été prononcée par Jeremy Kressmann, vice-président chez Skift. Il s’est appuyé sur le rapport « State of Travel 2025 » pour aborder les tendances de destination, la demande pour les événements sportifs et culturels en direct, ainsi que le rôle de l’intelligence artificielle dans les flux de travail et les recherches.

Expériences et prochaines rencontres

Le sommet s’est conclu par une réunion du « President’s Circle » avec les membres les plus performants. Les participants ont également pris part à des expériences proposées dans la région de Québec : visites de vignobles, circuits culinaires, promenades artistiques, balades en vélo électrique et excursion en zodiac sur le fleuve Saint-Laurent.

Rappelons que la série d’événements d’Ensemble comprend les rassemblements régionaux Skyline, les expériences Beyond Extraordinary et les formations virtuelles Uncharted. Le prochain sommet Ensemble aura lieu du 4 au 6 novembre 2026, au Mexique.