Conférence nationale de leadership: TDC met l’accent sur le développement personnalisé

La Conférence nationale de leadership de Transat Distribution Canada (TDC) bat son plein actuellement (du 23 au 27 mars) au Club Med Magna Marbella, sur la Costa del Sol espagnole.

« C’est excitant de sentir l’énergie de tout le monde réuni »

L’événement rassemble les propriétaires et gestionnaires d’agences franchisées et affiliées du réseau TDC, les gestionnaires des agences Voyages Transat/Transat Travel, les membres de l’équipe de direction de TDC ainsi que de nombreux partenaires privilégiés.

Le coup d’envoi a été donné par la directrice générale de TDC, Karine Gagnon, lors d’un cocktail de bienvenue le 23 mars, offert par Manuvie, en présence de l’ensemble des participants, des partenaires privilégiés, ainsi que de la conférencière et coach exécutive Cloé Caron.

« C’est toujours excitant de sentir l’énergie de tout le monde réuni, et cette année, avec cette version remodelée, c’est particulièrement grisant », a mentionné Karine Gagnon.

L’importance du développement personnel et professionnel chez TDC

Se voulant riche en réflexion et en planification stratégique, la Conférence met l’accent sur le développement personnalisé.

« Nous avons misé sur trois éléments principaux pour maximiser l’expérience de chaque participant : la réflexion individuelle sur les objectifs d’affaires, une conférence étendue dans le temps pour mieux structurer leur réflexion, et le soutien continu et les conseils de notre coach exécutive Cloé Caron », indique Karine Gagnon.

La DG réitère l’importance fondamentale du développement personnel et professionnel chez TDC.

« Chacun de nos membres est différent, aucun n’a le même profil ni les mêmes besoins d’affaires. Il fallait donc raffiner encore plus notre approche pour les outiller afin qu’ils puissent obtenir spécifiquement ce dont ils avaient besoin lors de cet événement. On leur a donc offert une rencontre virtuelle de réflexion, combinée à un Plan de match, document de suivi permettant aux participants.es de colliger leur réflexion via une démarche structurée, revue et approuvée par notre coach Cloé Caron ».

Le regard extérieur éclairé d’une coach

Durant le cocktail de bienvenue du 23 mars, Cloé Caron s’est adressée aux participants pour leur expliquer son rôle, la raison de sa présence, en les incitant à profiter de sa présence.

« Votre franchiseur vous fait un cadeau inestimable : celui de vous offrir du temps de réflexion accompagnée, du coaching au besoin. Quelqu’un d’extérieur à votre business, qui peut vous soutenir pour vous aider à vous poser les bonnes questions pour mieux aller de l’avant et tenter le plus possible de planifier les obstacles qui peuvent se dresser sur votre chemin », a-t-elle indiqué.

« Vous êtes toutes et tous les experts de votre agence, mais parfois, le fait d’avoir un regard extérieur éclairé nous permet se projeter encore mieux, pour être encore plus profitable », a ajouté la coach.

Des rencontres à la carte 

La première journée d’activités a notamment été consacrée en grande partie aux revues d’affaires-partenaires, des rencontres individuelles entre propriétaires et gestionnaires et les partenaires privilégiés.

« Permettre à ces acteurs de se rencontrer, de faire le point ensemble sur l’état de leur relation d’affaires, et surtout, comment ils peuvent la bonifier pour atteindre leurs objectifs réciproques, ça occupe une grande place dans notre ordre du jour cette année », souligne Karine Gagnon.

« La raison est simple : vendre des produits de voyage, c’est la base de ce qu’on fait, poursuit-elle. Ces revues d’affaires, elles ont été planifiées et réfléchies en amont par les deux parties, pour qu’elles soient les plus bénéfiques possibles. »

« Notre souhait c’est que chacun en ressorte avec un plan d’action clair pour optimiser la relation d’affaires, et si je me fie aux échos de corridor d’hier, on a atteint notre objectif. »

Des Ateliers TDC sur des sujets qui touchent le quotidien des membres

Afin de maximiser le temps des participants, les revues d’affaires-partenaires sont présentées en alternance avec les Ateliers TDC, de courtes présentations à la manière des TED Talks, ainsi qu’avec des rencontres individuelles avec les membres de l’équipe de direction de TDC pour ceux qui le désirent.

« Nos Ateliers TDC abordent sept sujets, qui touchent le quotidien de nos membres, que ce soit le marketing et l’intelligence artificielle, la gestion des coûts, ou les médias sociaux », explique Colette Girard, directrice membres franchisés et affiliés.

Elle ajoute que « la présence sur place des présentateurs des Ateliers TDC, sept experts dans leurs domaines, permet aux participantes d’approfondir leur réflexion et d’aborder des questions plus spécifiques à leur réalité ».

La gestion des plages horaires est facilitée par la toute nouvelle application mobile événementielle Go TDC, dans laquelle chaque participant a accès à son horaire personnalisé.

Transat, au cœur des activités de TDC 

Comme de coutume, Transat participe activement à la Conférence nationale de leadership de TDC. Karine Gagnon rappelle que Transat est de loin le partenaire d’affaires le plus important de TDC.

Présent à l’événement, Joseph Adamo, président de TDC et chef de la direction ventes et marketing de Transat, a présenté une mise à jour haut niveau des activités de l’entreprise.

On précise qu’il a particulièrement insisté sur l’évolution de la flotte et du réseau aérien d’Air Transat, sur la portée de la marque Transat dans le marché et sur les retombées que cette marque a sur le réseau d’agences de voyages, sans oublier l’importance de la fidélisation de la clientèle dans l’univers concurrentiel d’aujourd’hui.

TDC mentionne que le maillage entre les deux organisations se traduit également par la participation à la Conférence de plusieurs gestionnaires experts de Transat. Ces derniers mettent leurs connaissances et leur expertise à la disposition des propriétaires et gestionnaires du réseau TDC, en agissant à titre de conférencier ou en étant disponibles pour des rencontres individuelles.

C’est le cas de Renée Boisvert, vice-présidente, produits & ventes voyagiste, Alain Brouillard, directeur principal, finances et Julie Bilodeau, directrice principale, développement organisationnel et gestion des talents.

Du temps de réflexion intégré dans l’horaire

Colette Girard admet que l’ordre du jour des participants à la Conférence nationale de leadership de TDC est bien rempli. « On veut que nos membres en aient pour leur argent », lance-t-elle.

Cette année, TDC a tenu à intégrer du temps de réflexion dans l’horaire coaché par Cloé Caron à la fin de chaque jour, ajoute Mme Girard.

« On en a eu un premier hier, durant lequel les membres ont partagé leurs réflexions avec l’ensemble du groupe, et surtout, ils ont pu noter dans leur Plan de match TDC ce qu’ils ont appris dans la journée qui les aidera à atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés avant l’événement », relate-t-elle.

Du même souffle, Colette Girard insiste sur l’importance vitale qu’occupe le réseautage et l’échange de bonnes pratiques pour les membres.

« Ce sera encore plus facile cette année pour nos membres de réseauter, puisqu’ils pourront prendre rendez-vous avec l’ensemble des participants via notre application mobile durant notre cocktail Dialogues hier soir, et tous les autres soirs cette semaine », conclut-elle.