Conférence nationale de leadership de TDC: l’innovation occupe une place prépondérante

Transat Distribution Canada (TDC) présente un compte-rendu du jour 2 de sa Conférence nationale de leadership (CNL) qui bat son plein jusqu’au 27 mars au Club Med Magna Marbella, sur la Costa del Sol espagnole.

Au cœur des activités du 25 mars, la mise en valeur des partenaires privilégiés de TDC, notamment via les nouvelles activités « Dans l’œil du Dragon » et « En direct de l’univers ». Parallèlement, les revues d’affaires – partenaires, les Ateliers TDC ainsi que les rencontres individuelles avec l’équipe de direction de TDC se sont poursuivis.

« Nos membres aiment notre nouvelle approche »

La directrice générale de TDC, Karine Gagnon, se montre satisfaite du déroulement de la CNL jusqu’à maintenant.

« À travers mes discussions avec nos membres depuis deux jours, je suis très heureuse d’entendre que ces derniers ont trouvé bénéfique la nouvelle approche qu’on leur a proposée, soit une démarche étendue dans le temps qui s’est amorcée avant la CNL, et surtout, pour laquelle ils ont pu bénéficier de l’encadrement proposé par notre coach exécutive Cloé Caron ainsi que via notre Plan de match TDC », dit-elle.

« On cherche toujours des moyens de maximiser encore plus les retombées profitables de nos évènements pour nos participants. On voulait les outiller encore mieux, et à entendre les échos des propriétaires, cette démarche étendue dans le temps porte ses fruits », ajoute-t-elle.

Une conférence préparée et réfléchie en amont 

En plus de la rencontre animée par la coach exécutive Cloé Caron à la fin février, durant laquelle les participants.es ont été à même de déterminer quels objectifs ils souhaitaient atteindre par leur participation à la CNL, toutes et tous ont reçu leur propre Tableau de bord personnalisé, contentant des informations sur la performance financière et marketing de leur agence.

Karine Gagnon fait valoir que l’un des grands avantages d’appartenir à un réseau comme TDC, c’est l’accès à du soutien et des ressources variées.

« En plus de leur présenter leurs ratios de performance sur différents aspects de leurs opérations, on a bonifié le tout cette année, pour la première fois, avec une analyse de la performance de leur site web, leur CRM et leurs réseaux sociaux, en plus d’inclure des recommandations et des conseils stratégiques pour les aider à optimiser leur présence numérique et maximiser leur impact marketing », explique-t-elle.

Les partenaires privilégiés de TDC au cœur d’échanges renouvelés 

Le 25 mars, les revues d’affaires partenaires, une nouveauté de la CNL 2025, se sont donc poursuivies.

Karine Gagnon, directrice générale de TDC, avance qu’offrir du temps de rencontre individuelle entre deux partenaires d’affaires est un excellent investissement.

« Ces discussions stratégiques entre nos propriétaires d’agence et nos partenaires privilégiés sont encore plus bénéfiques quand elles sont préparées à l’avance, comme ça a été le cas cette année », soutient-elle.

« Ainsi, chaque rencontre est réellement axée autour d’une analyse de la relation d’affaires détaillée, à la suite de quoi les deux parties repartent avec un plan d’action clair pour maximiser leurs activités ensemble. Je peux affirmer qu’il s’en est brassé des affaires depuis hier ! » lance la DG.

Ces conférences permettent également aux partenaires privilégiés de TDC de présenter à l’ensemble des participants, en plénière, leur offre globale, leurs nouveautés. À ce chapitre, Karine Gagnon salue l’ouverture des partenaires vis-à-vis de la manière actualisée prévue pour la présentation de leurs mises à jour.

●  En direct de l’univers

« Hier, on a eu droit à la première édition de notre talk-show de fin de soirée En direct de l’univers, librement inspiré de l’émission de télévision du même nom, durant laquelle on en a su davantage sur l’univers de Vacances Air Canada, TravelBrands et Tours Chanteclerc. Et on se plongera dans ceux de Transat et Manuvie un peu plus tard cette semaine », indique-t-elle.

« Force est d’admettre que la formule a plu, autant aux partenaires qu’à nos membres », ajoute-t-elle.

●  Dans l’œil du Dragon

Colette Girard, directrice, membres franchisés et affiliés, relate que des membres ont été mis à contribution dans le cadre de la seconde activité offerte aux partenaires privilégiés : Dans l’œil du Dragon. À la manière de ce qu’on voit à la télé, chaque partenaire devait préparer une présentation, pour impressionner les dragons de TDC.

« Et qui de mieux que deux de nos propriétaires d’agence pour agir à titre de dragons, soit Karyne Letourneau de Club Voyages Sartigan et Rose Anna Cirino de Club Voyages Universel, accompagné de Gina Mallamo, cheffe soutien aux affaires et développement chez TDC, afin de déterminer lesquels de nos partenaires privilégiés ont livré les meilleures performances ? »

Un partenaire qui se distingue toujours des autres : Transat

Si tous les partenaires privilégiés sont importants, il y a un partenaire qui se distingue toujours des autres : Transat, rappelle Karine Gagnon. « C’est le plus important partenaire d’affaires de TDC, et celui qui est toujours au cœur de nos évènements », dit-elle.

À la CNL 2025, cela se traduit entre autres par la participation de la vice-présidente produits & ventes voyagiste de Transat, Renée Boisvert, qui a présenté un Atelier TDC afin d’expliquer la manière dont la stratégie de produits de Transat s’adapte à l’industrie du voyage.

« Partager l’expertise des spécialistes de Transat avec nos membres est l’une des valeurs ajoutées du réseau TDC, et ces derniers sont reconnaissants de cette ouverture », affirme la DG de TDC.

Une soirée sous le signe de la gratitude 

La deuxième journée de la CNL s’est conclue par la traditionnelle soirée dédiée aux partenaires, qui s’est déroulée sous le signe de la gratitude, et qui a elle aussi fait place à l’innovation.

« Ça fait partie de notre discours habituel de toujours remercier chaleureusement tous les partenaires privilégiés qui nous soutiennent dans l’organisation d’évènement comme cette Conférence nationale de leadership. Mais cette année, on a vraiment voulu faire passer le concept à un autre niveau, pour vraiment incarner la nature incroyable de la relation que TDC entretient avec ses partenaires, caractérisée par une grande proximité et surtout, une profonde loyauté », indique Karine Gagnon.

TDC a ainsi mis en lumière quatre facettes de la manière dont la gratitude en affaires s’incarne, notamment comme moteur des ventes ou comme différenciateur de marque, et ce, afin de qualifier la qualité de la relation entretenue avec chacun de partenaires présents sur place.

« Pour nous, le développement d’une relation d’affaires solide et durable avec nos partenaires est primordial, et nous sommes vraiment reconnaissant que ce soit réciproque pour nombre d’entre eux », résume Karine Gagnon.

Échos de participants

●  « L’activité Dans l’œil du Dragon était très dynamique, et c’était intéressant d’entendre les partenaires parler de leurs produits de façon différente, et de pouvoir leur poser des questions. J’ai trouvé l’expérience enrichissante. »

Karyne Létourneau, propriétaire de Club Voyages Startigan (l’une des Dragons de TDC)

●  « Passer dans une journée des rencontres individuelles avec les partenaires à une activité comme En direct de l’univers ou Dans l’œil du Dragon, tout ça entrecoupé de présentations courtes et punchées dans les Ateliers TDC, ça fait des journées variées et agréables. »

Karine Séguin, propriétaire de Club Voyages Albatros

●  « Le fait de présenter notre offre en ayant une conversation avec quelqu’un et non à un groupe est différent. Ça ajoute une proximité ; j’apprécie que TDC nous propose à nous, et aux propriétaires et gestionnaires, des expériences différentes comme celle-là ».

Marco Gagnon, directeur des ventes Québec, Ottawa et Atlantique chez Vacances Air Canada (à propos de la formule du talk-show En direct de l’univers)