PAX à destination : coup d'œil sur la métamorphose à 51 M€ du Club Med Les Boucaniers

Les rénovations sont toujours une bonne nouvelle. Elles méritent d'être applaudie lorsqu'elles sont réussies !

C'était le cas la semaine dernière au Club Med Les Boucaniers, en Martinique. Une cérémonie d'inauguration s'est tenue sur la plage, sous les applaudissements, pour célébrer l'achèvement de la rénovation complète de cet établissement tout compris, ouvert en 1969 en tant que premier Club Med des Amériques.

Le projet de 51 millions d'euros (78,9 millions de dollars canadiens), lancé à l'automne 2023, a permis de moderniser les 291 chambres du village Les Boucaniers avec du mobilier contemporain, des tissus et rideaux raffinés, un nouvel éclairage décoratif et des salles de bains repensées. La réception, le théâtre et le bar ont également été réaménagés pour offrir une expérience renouvelée.

L’investissement inclut également l’aménagement d’une nouvelle section « Zen Oasis », un sanctuaire haut de gamme réservé aux adultes, introduit pour la première fois à Punta Cana en 2015. Cet ajout de 56 chambres, situé à quelques pas d’une palmeraie, devrait ouvrir au début de l’année 2027.

(Si l'on en croit les illustrations présentées, l'endroit promet d'être particulièrement chic !)

« Un investissement majeur »

« Cette rénovation témoigne de notre engagement envers les Antilles françaises, et en particulier la Martinique », a déclaré Henri Giscard d'Estaing, président du Club Med, s’adressant en français aux dirigeants de l’entreprise, aux investisseurs, aux responsables politiques, aux médias et à d’autres invités, mercredi dernier (26 mars), à L’O, un restaurant en plein air en bord de mer, situé aux Boucaniers. « Il s’agit d’un investissement majeur », a-t-il insisté.

Vibrant et fleuri, le nouveau village Les Boucaniers se distingue par ses bâtiments de faible hauteur aux teintes vert citron, mandarine et jaune soleil, sa piscine face à la mer, ses deux restaurants et son long ponton en forme de virgule. Niché au cœur d’une cocoteraie idyllique, il surplombe une baie turquoise offrant une vue imprenable sur Le Diamant, îlot rocheux inhabité classé monument national. De quoi séduire dès le premier regard !

M. Giscard d'Estaing a souligné que les taux de satisfaction des clients, « que nous suivons de très près », se sont « considérablement améliorés » à mesure que les visiteurs – familles, groupes d'entreprises et surtout adultes actifs, qui forment la majorité de la clientèle – découvrent la nouvelle esthétique du village, désormais rehaussée de couleurs créoles éclatantes.

La métamorphose du Club Med Les Boucaniers marque une étape clé pour l’emblématique marque au Trident qui, à 75 ans, revendique plus que jamais son rôle de pionnière des vacances tout compris.

Un design inspiré de « l'île aux fleurs »

PAX a séjourné aux Boucaniers du 24 au 28 mars afin d’observer de près les transformations et d’en mesurer l’impact.

D’emblée, les améliorations apportées au village composent un tableau baigné de soleil et de bonne humeur. Une évocation de « l’esprit Club Med », pourrait-on dire, où l’idée de réunir des voyageurs de tous horizons autour du plaisir et du partage demeure au cœur des quelque 80 villages balnéaires et alpins de la marque à travers le monde.

Aux Boucaniers, cela se traduit par des choix esthétiques qui favorisent la convivialité, tout en mettant en valeur la nature et en offrant un refuge de tranquillité.

Le studio de design parisien double g a été choisi pour piloter la rénovation en deux phases. S'inspirant de la nature environnante de la Martinique (surnommée « l'île aux fleurs » pour sa végétation luxuriante et son explosion de bougainvilliers, hibiscus, oiseaux de paradis et orchidées), la firme a métamorphosé le village en un paysage balnéaire haut de gamme et idyllique.

Les éléments en bois et les teintes rouge-violet datant de 2005, année de la dernière rénovation des Boucaniers, ont été remplacés. Le nouveau design repose désormais sur des blancs apaisants, des jaunes chaleureux et des motifs inspirés de la rose porcelaine, symbole du paysage vibrant et sauvage de la Martinique.

Des efforts considérables ont été consacrés à la valorisation des espaces auparavant inutilisés, notamment dans le hall principal et le cœur du village. À quelques pas de la réception, un ancien espace déserté a été transformé en une bibliothèque paisible et un bar à café, avec un plafond jaune vif et des coussins accueillants.

C'est le « salon jaune », comme l'appelle affectueusement Anne Geistdoerfer, fondatrice et directrice générale de double g. « C'est un endroit calme où l'on peut se reposer et prendre un café. C'est destiné aux clients de haut niveau qui souhaitent être seuls – pas se sentir isolés, mais simplement tranquilles », a expliqué Mme Geistdoerfer à PAX.

Le théâtre a également été transformé en un espace polyvalent. Pendant la journée, il offre un cadre de détente en plein air, tandis que le soir, il se transforme en un lieu de spectacles éblouissants et en boîte de nuit.

Le bar principal, « Le Madou », a été agrémenté de deux nouvelles terrasses offrant une vue imprenable sur la mer et la piscine.

Des meubles et des coussins occupent désormais cet espace autrefois ouvert, où les clients se retrouveront en nombre pour savourer des cocktails avant et après le dîner, tels que des Aperol spritz sucrés et des mojitos à la menthe servis dans des chopes. C'est véritablement le cœur battant du village.

Parmi les autres améliorations, on note trois superbes salles à manger aux Pays Mêlés (le restaurant principal), six nouveaux courts de padel, un terrain multisports, ainsi qu'un spa signé Payot et une salle de fitness entièrement rénovée.

Les chambres de Les Boucaniers sont réparties dans trois quartiers idylliques : le Quartier du Planteur, le Village Créole et le Harbour. 

Les bâtiments portent des noms uniques, comme « Joie de vivre », inspirés des « yoles » locales – des embarcations en forme de canoë utilisées pour les courses à la voile et la pêche en Martinique.

Parmi les améliorations notables apportées aux chambres, on trouve l'ajout de lits à baldaquin (dans les suites), de grands rideaux, de motifs floraux et de fenêtres plus grandes, créant ainsi une impression de fluidité entre l'intérieur et l'extérieur.

« C'est un véritable changement »

Anne Geistdoerfer qualifie de « joyeuse » et de « festive » l'ambiance qui règne dans le village rénové – une opinion confirmée par Said Sarhrouny, membre de longue date de l’équipe du Club Med. Le « Chef de Village », qui a rejoint le Club Med en 1987, a travaillé pour la première fois aux Boucaniers en 1995 en tant que responsable des sports.

Lorsqu'il est revenu au village en octobre dernier et qu'il a posé les yeux sur l'endroit pour la première fois, il a à peine reconnu les lieux. « C'est une transformation complète », affirme M. Sarhrouny.

Il souligne que les rénovations attirent déjà de nouveaux clients, notamment en provenance du Canada. Le village a ainsi enregistré une augmentation de 20 % de son taux d'occupation, un résultat qu’il qualifie d’« énorme ».

« L'âme de la Martinique »

Mais les changements ne se limitent pas à la décoration et au design. Ils visent également à enrichir l'expérience globale des clients, tout en capturant « l'âme » de la destination, souligne Gino Andreetta, directeur général adjoint mondial du Club Med, qui était présent lors du lancement la semaine dernière.

« Il est très important que nos clients aient l'impression de ne pas être dans un complexe hôtelier, mais bien en Martinique », explique M. Andreetta à PAX, en faisant référence aux nombreux clins d'œil de la propriété à l'île et à la culture créole.

Au-delà du design aux couleurs créoles, le village propose une véritable immersion dans la culture créole à travers ses nombreuses soirées à thème, parmi lesquelles une fête créole et l’événement « Route du Rhum ». Les convives peuvent y savourer des plats typiques des Antilles, tels que les « accras » (beignets croustillants à la morue salée), le poisson-blaff et le poulet fumé. Des rhums aromatisés, comme celui à l'ananas, sont également servis. La soirée culmine avec un carnaval nocturne festif qui traverse le village avant de se terminer par une fête sur la plage, sous les étoiles.

Pour nous, déguster une délicieuse cuisine créole dans un centre de villégiature tout compris – un secteur où, malheureusement, les plats à l'américaine peuvent parfois prédominer – a été un véritable régal !

Ce lien local se reflète également dans le personnel : 80 % de l'équipe des Boucaniers est recrutée localement. « Chaque Club Med dans le monde représente l'âme du pays dans lequel il se trouve », souligne Gino Andreetta. « Ici, nous offrons à nos clients l'impression d'être en Martinique, sans céder aux clichés. »

Dans l'ensemble, ces améliorations, associées à l'expérience tout compris (qui inclut un large éventail d'activités nautiques telles que le kayak, la plongée en apnée, la planche à voile, le stand-up paddle, le wakeboard et le ski nautique), positionnent Les Boucaniers au « bon niveau » de luxe pour les clients, résume M. Andreetta.

Un atout pour conquérir tout le marché canadien

Avec son offre tout-inclus unique en Martinique, Les Boucaniers s’intègre parfaitement dans la stratégie de développement de Club Med pour le marché canadien anglophone. Air Canada propose désormais des vols saisonniers directs entre Toronto et Fort-de-France, complétant ainsi ses liaisons au départ de Montréal, où Air Transat dessert également la destination.

Ce positionnement répond à la demande croissante des voyageurs anglophones en quête d'expériences haut de gamme. « L'image de Club Med croît massivement au Canada, d'abord au Québec, puis à Toronto », affirme Gino Andreetta. La marque a d’ailleurs renforcé sa présence en ouvrant une agence à Toronto et en nommant Jacinda Lowry au poste de vice-présidente associée pour le Canada.

Si certains continuent de considérer Club Med comme une marque des années 80, Jean Hertfelder, directeur marketing au Canada, tient à dissiper ce mythe : « Club Med a évolué vers une offre plus haut de gamme, proche du luxe, qui correspond aux attentes du marché ontarien. »

Le Club Med compte sur les conseillers en voyages canadiens pour l'aider à faire passer le message. « C'est extrêmement important. Les conseillers en voyages sont ceux en qui les clients ont confiance. Il est fondamental pour nous d'avoir un bon réseau d'agents de voyage qui comprennent nos produits et nos destinations », souligne Gino Andreetta.

« Ce que nous voulons pour l'avenir, c'est devenir la marque de vacances la plus emblématique, et les conseillers en voyages seront nos principaux ambassadeurs. Nous savons qu'une fois qu'ils seront convaincus, ils vendront le produit », conclut Jean Hertfelder.