PAX à destination : AMResorts célèbre les conseillers au Dreams Macao Beach Punta Cana

Deux conseillères en voyages canadiennes – la Québécoise Julie Théberge (Club Voyages Montmagny et Club Voyages St-Jean Chrysostome) et l’Ontarienne Shalene Dudley (Latitude Concierge Travels) – ont remporté un prix pour leur engagement social, samedi dernier (3 décembre), lors de la soirée « Be Amazing » qui s’est tenue au Dreams Macao Beach Punta Cana dans le cadre de l’événement « Amazing Agent Celebration » d'AMResorts.

Julie Théberge a été récompensée pour avoir inspiré et encouragé les initiatives charitables dans sa communauté.

« Les mots me manquent pour exprimer toute mon émotion à la suite de la distinction honorifique qui m'a été accordée. Être ainsi mise en valeur me fait chaud au cœur ! » a-t-elle déclaré à PAX.

Depuis 20 ans, Julie Théberge ouvre ses portes et son cœur aux enfants ayant des problèmes familiaux. La professionnelle du voyage dit avoir adopté des enfants trois fois à l'international et une fois au sein de sa communauté.

« Contribuer à l’épanouissement [des enfants] au niveau de leur cheminement scolaire, mais aussi leur offrir un environnement sain et propice à la guérison de leurs blessures intérieures a toujours été ma priorité », nous a-t-elle expliqué.

Julie Théberge remercie l'équipe d'AMResorts pour l’honneur que représente cette distinction qui reconnaît son dévouement et le travail acharné qu’elle accomplit dans son environnement.

LIRE PLUS – AMR Collection lance le programme incitatif pour agents «Experience It!»  

Les agents « au coeur de notre réussite »

Le gala a conclu la troisième conférence annuelle d'appréciation des agents d'AMResorts, qui a accueilli cette année 130 conseillers en voyages du Canada et des États-Unis. Notons qu’il comprenait une performance de la troupe de danse Da Republik, célèbre depuis son passage à l’émission America's Got Talent.

L'édition 2022 de l’Amazing Agent Celebration était la plus importante à ce jour.

La conférence, qui se tenait sur invitation seulement, comprenait des mises à jour importantes sur l’AMR Collection (qui englobe toutes les propriétés d'AMResorts), une discussion en groupe sur les voyages de luxe, des ateliers et des fêtes – y compris un beach party sur le thème des années 1960.

Le Dreams Macao Beach Punta Cana, qui a accueilli l’événement du 1^er au 4 décembre, est une propriété haut de gamme de 500 chambres pour les familles et les couples. Situé à environ 40 minutes de l'aéroport international de Punta Cana, le complexe a ouvert ses portes en mars 2020, juste avant la pandémie.

« Les agents sont au cœur de notre réussite. Ils ont travaillé sans relâche pour placer nos propriétés en tête de liste de leurs clients. Cela n'est certainement pas passé inaperçu », a déclaré Kevin Wojciechowski, vice-président senior des ventes et de la distribution chez AMResorts, lors de la séance d'ouverture.

Une grande année pour Apple Leisure Group

L’année qui vient de s’écouler a été une grande année pour Apple Leisure Group, société mère d'AMResorts, après que Hyatt Hotels Corporation ait finalisé son acquisition de la société en novembre 2021.

La marque connaît une croissance importante avec de nouvelles propriétés qui ont récemment ouvert (ou qui ouvriront bientôt).

À cet égard, mentionnons le Zoëtry Marigot Bay St. Lucia (qui a ouvert ses portes le 1er décembre), le Secrets Impression Moxché Playa del Carmen (qui a également ouvert le 1er décembre), le Dreams Flora Resort & Spa (février 2023), le Secrets Impression Isla Mujeres (mars 2023), le Secrets Tulum Resort & Beach Club (été 2023), le Dreams Estrella del Mar Mazatlán Golf & Spa Resort (2023), le Secrets Tides Punta Cana (automne 2023) et le Secrets St. Lucia Resort & Spa (fin 2023).

La compagnie prend également de l’expansion en Europe, avec notamment l'arrivée de propriétés de l’« Inclusive Collection » de Hyatt prévue en Bulgarie et l’ouverture en 2024 du Dreams Madeira Resort Spa & Marina au Portugal.

L’« Inclusive Collection » (un concept lancé en mai) unira bientôt le World of Hyatt et l’AMR Collection dans un même esprit, a expliqué Erica Doyne, vice-présidente senior du marketing et des communications mondiales pour l’AMR Collection.

Les détails officiels seront précisés sous peu, mais l'idée générale est que le nom AMR Collection sera progressivement abandonné et remplacé par un nouveau terme générique évoquant Hyatt. 

Nouvelle plateforme pour agents et nouveau programme de fidélité

Cette même évolution, qui se déroulera jusqu'en 2023, transformera également l'espace B2B, ce qui se traduira notamment par le lancement d’une nouvelle plateforme améliorée pour les conseillers en voyages, a indiqué Mme Doyne. Ce site web disposera d'un système de gestion de l'apprentissage dédié, ainsi que de programmes éducatifs améliorés sur les propriétés et les destinations.

Un nouveau programme de fidélisation pour les agents de voyage devrait également voir le jour l'année prochaine. Il offrira de nouvelles incitations à la réservation, des possibilités de référencement et de nouvelles options pour l'échange de points, a conclu M. Wojciechowski.

Sur la photo qui coiffe ce texte, on reconnaît, en haut à gauche, Julie Théberge (Club Voyages Montmagny et Club Voyages St-Jean Chrysostome) recevant sa distinction de Carolina Bellina, directrice principale des ventes au Canada chez AMResorts. En bas à droite : Kevin Wojciechowski, vice-président senior des ventes et de la distribution chez AMResorts.

Pour toute l’actualité du voyage : abonnez-vous à PAX. Suivez-nous sur Facebook, LinkedIn et Twitter.