Le Secrets St. Lucia célèbre son premier anniversaire dans une ambiance typiquement insulaire

La semaine dernière, sur la magnifique côte nord de Sainte-Lucie, PAX a pu avoir un aperçu de l'atmosphère qui règne dans un complexe hôtelier qui a trouvé son rythme.

Au milieu des percussions et de ces rires ensoleillés que seule une véritable fête caribéenne peut susciter, le Secrets St. Lucia Resort & Spa — qui fait partie de la Hyatt Inclusive Collection — a accueilli plus de 300 invités pour fêter son premier anniversaire. 

« Carnival of the Senses » était une véritable déclaration d’amour pleine d’énergie à la culture de la Sainte-Lucie, réunissant des conseillers en voyages, des personnalités locales, des dirigeants de complexes hôteliers et les propriétaires de l’établissement.

Les invités ont pu profiter d’une immersion totale dans la gastronomie de l’île, de spectacles de danse traditionnelle, d’un défilé de mode mettant à l’honneur des créateurs locaux et d’un feu d’artifice époustouflant.

Pour un établissement qui a ouvert ses portes en juin 2025 après une rénovation complète, la cérémonie ressemblait moins à une banale fête d'anniversaire d'entreprise qu'à un véritable tour d'honneur.

C'était ma première fois dans un complexe réservé aux adultes, ce qui signifie que j'ai enfin pu me prélasser au bord d'une piscine des Caraïbes sans la bande-son « glamour » des cris d'enfants.

Me faufiler seule dans un établissement destiné aux couples était parfois hilarant — entendre « Juste vous ce soir ? » chaque fois que j'arrivais au restaurant m'a sérieusement fait envisager d'inventer une histoire épique de rupture à l'aéroport — mais le complexe m'a rapidement conquise.

Entre le parc tropical luxuriant, les chambres aux allures de bord de mer et l’un des meilleurs massages que j’aie jamais reçus, j’ai très vite cessé de me sentir comme la gamine ringarde au fond de la piste de danse du bal de fin d’année (même si j’ai tout de même repéré quelques escapades entre copines et un duo mère-fille qui tenait le coup, elles aussi).

Un véritable coin de paradis (et un peu de sable importé)

L’emplacement est primordial lorsqu’on vend des îles, et Secrets a vraiment tiré le gros lot avec ce terrain situé à Choc Bay. « Le véritable atout concurrentiel, c’est vraiment la plage », explique Alisteer Nelson, directeur des ventes et du marketing du complexe hôtelier. Et la vue ! Les couchers de soleil depuis cet endroit offrent un panorama exceptionnel. »

Niché au cœur d’une crique tranquille bordée de palmiers, Secrets dispose de plus d’un mile (1,6 km) de plage de sable blanc immaculé, une rareté à Sainte-Lucie, où la plupart du sable naturel de l’île est sombre et d’origine volcanique.

Les propriétaires n’ont pas lésiné sur l’esthétique et l’ambiance : ils ont importé du sable blanc, doux et poudreux, pour tapisser le rivage. Des kayaks, des planches à pagaie et des Hobie Cats [catamarans légers de sport] sont mis gratuitement à disposition ; les clients peuvent également s’inscrire à une visite guidée ou à une excursion payante pour s’aventurer plus loin.

Comme toutes les plages de Sainte-Lucie doivent être accessibles à tous, les voyagistes qui s’installent sur la plage ne sont pas associés à Secrets, et le complexe n’est pas responsable en cas de problème lors d’une excursion.

Réparti sur un vaste parc tropical magnifiquement entretenu, cet établissement de 355 chambres est agencé de telle sorte que pratiquement chaque chambre bénéficie d’une place au premier rang pour admirer les couchers de soleil emblématiques du complexe.

Chaque chambre du rez-de-chaussée dispose d’une petite piscine privée ou d’un accès direct à la piscine depuis la chambre.

Que vous sirotiez un cocktail au rhum local sur la terrasse de la piscine de la jetée tandis que le ciel se pare de nuances intenses d’orange et de rose, ou que vous vous prélassiez au bord de la piscine principale, l’heure dorée prend ici une toute autre dimension.

Le complexe est toutefois assez vallonné — surtout si vous devez monter jusqu’aux chambres « Preferred Club Level », qui disposent de leur propre piscine, d’un salon intérieur réservé et d’un espace délimité par des cordes sur la plage, équipé de transats moelleux. Bien que des navettes en voiturette de golf soient théoriquement disponibles, elles n’arrivent pas toujours rapidement.

Comme bon nombre des grands complexes tout compris de Sainte-Lucie, l'établissement se trouve à l'extrémité nord de l'île, ce qui implique un trajet long et très sinueux depuis l'aéroport international. Les clients sujets au mal des transports auraient intérêt à emporter du Gravol.

Les Canadiens ne sont pas des lézards (de plage)

Si les visiteurs en provenance des États-Unis et du Royaume-Uni représentent la plus grande part de la clientèle du complexe hôtelier, les Canadiens occupent la troisième place.

Nelson et Carleen Isidore, directrice adjointe des ventes et du marketing du complexe, affirment tous deux que les voyageurs canadiens ne cherchent pas seulement à s’affaler sur une chaise longue.

Ils recherchent des vacances équilibrées, riches en expériences culturelles immersives, qu’il s’agisse de naviguer au large des Pitons en sirotant une bière locale « Piton », de se promener dans les sources sulfureuses ou de participer à la légendaire soirée « Friday Night Jump-Up » de Gros Islet, située à seulement 15 minutes de route.

Secrets propose des excursions par l’intermédiaire d’Amstar, dont les comptoirs se trouvent dans le hall principal.

Des débuts difficiles vers un service irréprochable

Bien sûr, la réouverture d’un vaste complexe hôtelier de 355 chambres après une rénovation majeure s’accompagne de quelques accrocs.

« Nous avons effectivement connu quelques ratés au niveau du service au début », admet Isidore.

« Mais comparé à aujourd’hui, c’est le jour et la nuit. »

Nelson souligne que l’accent mis sur la formation continue est la clé de cette amélioration.

Ces efforts portent leurs fruits et rapportent gros.

Le complexe a obtenu la distinction « AAA Four Diamond », a récolté sept nominations aux World Travel Awards et a obtenu la certification « Queer Destinations ».

Les couples homosexuels ne peuvent pas se marier légalement à Sainte-Lucie, mais l'établissement mettra tout en œuvre pour organiser un événement sur mesure — qu’il s’agisse d’une demande en mariage surprise, d’une fugue amoureuse ou d’un mariage grandiose réunissant 200 invités — pour tous.

Pour les conseillers en voyages cherchant à associer le bon client à cet établissement, le choix s’impose comme une évidence.

Qu’il s’agisse de jeunes mariés attirés par les 16 années de règne de Sainte-Lucie en tant que première destination mondiale pour les lunes de miel ou de baby-boomers souhaitant renouveler leurs vœux, Secrets St. Lucia offre ce juste équilibre entre luxe et convivialité, sans pour autant paraître guindé.

Journées spa, hydrothérapie et engouement pour le pickleball

Si les clients cherchent à trouver cet équilibre tant recherché entre zen profond et activités dynamiques, Secrets a mis au point une offre impressionnante.

Le spa de classe mondiale du complexe s'articule autour d'un circuit d'hydrothérapie exceptionnel comprenant saunas, hammams, bains à remous et bassins d'eau froide.

Pour les voyageurs actifs qui aiment se dépenser en dehors de la salle de sport parfaitement équipée, l’établissement dispose de courts de tennis et de pickleball dédiés.

Il surfe également sur la vague mondiale des sports de raquette. Nelson annonce que le complexe lancera d’ici la fin de l’année un programme de pickleball plus complet, comprenant des cours quotidiens et des parties au coucher du soleil.

Une cuisine qui réchauffe le cœur

Pour se restaurer après une journée passée à flâner sur la plage, Secrets ne fait pas les choses à moitié, avec pas moins de neuf points de restauration.

Les clients peuvent passer d’un restaurant gastronomique à la carte à l’autre, proposant des cuisines variées allant de la cuisine française et italienne à la cuisine panasiatique en passant par des fruits de mer frais, ou opter pour la simplicité avec le buffet international, le grill décontracté en bord de mer et le café ouvert 24h/24.

Pour accompagner le tout, le complexe dispose de sept bars et salons, dont un bar au bord de la piscine, un bar de plage avec des balancelles en guise de sièges et le salon du hall central.

Il y avait toujours un cocktail du jour, disponible en version alcoolisée et sans alcool, mais aucun des restaurants ne proposait de carte dédiée aux cocktails.

Dans l'ensemble, la cuisine était correcte, sans plus.

Le meilleur repas que j'ai pris était au Portofino, le restaurant italien, tandis que le buffet du Market Café proposait systématiquement des plats occidentaux et caribéens à chaque repas, ainsi qu'une vitrine dédiée aux desserts sans gluten.à

La touche personnelle

Au final, Isidore et Nelson s’accordent à dire que le véritable secret de Secrets St. Lucia ne réside pas seulement dans ses chambres élégantes, ses neuf restaurants ou même ce magnifique littoral.

C'est le personnel local, dont la chaleur sincère transforme un séjour classique en station balnéaire en une expérience profondément authentique.

« Les clients apprécient vraiment de pouvoir avoir des conversations intimes avec le personnel », explique Isidore.

« Ce n'est pas un service de masse. C'est vraiment le souci du détail qui crée ces moments privilégiés dont les gens se souviennent. »

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