Voici Emma, une influenceuse virtuelle conçue par l'ONAT pour promouvoir l'Allemagne

L'Office national allemand du tourisme (ONAT) vient de dévoiler Emma, une influenceuse virtuelle conçue pour promouvoir la destination Allemagne et inspirer les voyageurs en leur proposant des expériences de voyage réelles et virtuelles, et ce, 24 heures sur 24.

Avec ce premier projet d'influenceur basé sur l'intelligence artificielle, l'ONAT se flatte d’innover en matière de promotion touristique. L’ONAT précise que cette IA ne vise pas à remplacer les influenceurs traditionnels, mais à compléter ceux-ci dans le cadre de sa stratégie numérique.

Emma, un « humain numérique » capable de converser dans plus de 20 langues

Emma se présente donc comme une résidente moderne et cosmopolite de Berlin, passionnée par les nouvelles technologies et les voyages à travers l’Allemagne.

Disponible sur Instagram sous le nom @EmmaTravelsGermany, elle cherche à inspirer ses abonnés à découvrir l'Allemagne et à les accompagner tout au long de leurs voyages. À terme, Emma proposera même des itinéraires personnalisés adaptés aux préférences des utilisateurs.

Techniquement, Emma est un « humain numérique » entièrement généré par l'IA. Elle est capable de converser avec ses abonnés dans plus de 20 langues grâce à des algorithmes avancés et des modèles linguistiques.

D'ici la fin de l'année, Emma sera également en mesure d'accéder à des informations en temps réel via le Knowledge Graph de l'ONAT, un vaste projet de données ouvertes.

Emma, une nouvelle étape dans la stratégie numérique de l’Allemagne

L'ONAT utilise depuis plusieurs années des applications d’intelligence artificielle dans différents domaines, que ce soit pour la communication client ou le marketing.

Ainsi, l'organisation a déjà mis en place un chatbot (robot conversationnel) sur son site web pour répondre aux questions des visiteurs, ainsi que des technologies immersives telles que la réalité virtuelle et augmentée.

L’IA permet également à l’ONAT de mieux comprendre les consommateurs et de personnaliser les offres touristiques.

« Avec le lancement d'Emma, nous franchissons une nouvelle étape dans notre stratégie digitale, explique Petra Hedorfer, directrice générale de l'ONAT. Les applications d'intelligence artificielle sont un atout technologique supplémentaire pour notre communication de marque, tout en optimisant le parcours client de manière orientée vers le service. »

L'importance des données ouvertes et du développement durable

L'ONAT accorde une grande importance à l’utilisation de l'IA et des données ouvertes pour renforcer la visibilité de l'Allemagne sur les plateformes internationales.

Avec plus de 500 000 ensembles de données touristiques déjà disponibles dans son Knowledge Graph, l'ONAT contribue à améliorer l'accessibilité des offres touristiques du pays sur le web mondial.

L’organisation souligne par ailleurs rester attachée à la promotion d’un tourisme durable et inclusif, conformément aux objectifs du gouvernement allemand.