Panne d’électricité majeures a Cuba

Vendredi dernier (18 octobre), la principale centrale énergétique de Cuba a connu en panne privant 10 millions de personnes d'électricité. L'approvisionnement a été partiellement rétabli le lendemain, mais est retombé en panne peu après.

Lors d'une conférence de presse, le ministre cubain de l'Énergie, Vicente de la O Levy, a exprimé l'espoir que le réseau électrique du pays serait rétabli lundi ou mardi matin. Cependant,  il semble que la panne affecte toujours de nombreuses personnes ce lundi, poussant certains à descendre dans les rues de la Havane pour protester, rapporte l'Associated Press.

Panne majeure

Les conséquences de cette panne touchent d'autres services, comme l'approvisionnement en eau.

Dimanche après-midi, l'Union Électrique de Cuba a annoncé que plus de 216 000 personnes à La Havane, une ville de deux millions d'habitants, avaient récupéré l'électricité. Cependant, le réseau s'est de nouveau effondré plus tard dans la journée – pour la quatrième fois depuis vendredi.

Un visiteur étranger a déclaré à CNN que l'aéroport international José Martí de La Havane fonctionnait dans le noir avec seulement l'alimentation d'urgence, que les imprimantes ne fonctionnaient pas qu'il n'y avait pas de climatisation dans le terminal.

L'ouragan Oscar frappe l'est de Cuba

Dimanche après-midi L'ouragan de catégorie 1, Oscar a touché terre près de Baracoa, le long des côtes orientales de Cuba apportant des vents allant jusqu'à 130 km/h.

Dimanche soir, le Centre National des Ouragans (NHC) a indiqué qu'Oscar s'était affaibli pour devenir une tempête tropicale et se déplaçait vers l'ouest-sud-ouest à 10 km/h.

"Jusqu'à mercredi matin, des précipitations de 15 à 30 centimètres, avec des quantités isolées allant jusqu'à 45 centimètres, sont attendues dans l'est de Cuba", a déclaré le NHC, ajoutant que jusqu'à 20 centimètres de pluie pourraient tomber dans des zones isolées du sud-est des Bahamas.

 Les tour-opérateurs prennent des mesures

Les tour-opérateurs Air Transat et Sunwing ont activé des politiques de réservation flexible et de crédit pour les voyages à Cuba.

"Tous les aéroports cubains desservis par Air Transat sont ouverts et fonctionnent, soit avec l'électricité, soit via des générateurs. Nos vols se poursuivent comme prévu, bien que certains services hôteliers puissent être temporairement indisponibles", a indiqué Air Transat dans un communiqué.

Dimanche, Sunwing a précisé que les clients voyageant à Holguín dans les 24 à 28 prochaines heures pourraient être affectés par la tempête Oscar, notant que des retards de vols étaient possibles.

"Les clients Sunwing ayant des plans de voyage pour Holguín sont invités à vérifier l'état de leur vol pour obtenir les informations les plus récentes sur les horaires avant de se rendre à l'aéroport", a écrit l'entreprise, ajoutant qu'elle continuerait à surveiller la situation.

Politique de Sunwing en cas de panne d’électricité

Dans un communiqué adressé à PAX ce lundi (21 octobre), Sunwing a annoncé que les clients ayant prévu de voyager à Varadero ou Holguín avant le 22 octobre 2024 peuvent :

• Voyager comme prévu " Sunwing ne fournira aucun remboursement ou compensation si vos vacances sont interrompues par la panne actuelle", a précisé l'entreprise ;
• Changer la date de départ, pour voyager avant le vendredi 25 octobre. "Si la nouvelle date implique un prix plus élevé, la différence s'appliquera. Aucun remboursement en espèces ne sera offert si le coût est inférieur ; vous recevrez un bon de voyage valable un an (non remboursable et non transférable)" ;
• Changer de destination pour une autre destination Sunwing, avec un départ prévu avant le vendredi 25 octobre. Les mêmes conditions s'appliquent. Les changements de dates de départ après le vendredi 25 octobre entraîneront des frais standards ;
• Annuler pour un remboursement complet sous forme de bon de voyage, valable un an, soumis à des conditions générales.

Pour les clients Sunwing voyageant dans le reste de Cuba, des politiques flexibles de modification et d'annulation sont en vigueur pour les départs prévus jusqu'au lundi 21 octobre 2024 inclus.

Tous les aéroports cubains desservis par Sunwing sont actuellement ouverts et fonctionnent soit avec de l'électricité, soit via des générateurs, et les vols Sunwing Airlines sont actuellement opérationnels, a précisé l'entreprise.

"Cependant, les clients Sunwing sont invités à vérifier l'état de leur vol pour obtenir les informations les plus récentes avant de se rendre à l'aéroport", a ajouté l'entreprise.

PAX a contacté les principales compagnies aériennes canadiennes pour obtenir des mises à jour sur l'impact de la situation énergétique à Cuba sur les vols et sur la manière dont les clients se débrouillent dans les hôtels. Nous avons également contacté l'Office du Tourisme de Cuba pour évaluer l'ampleur du blackout.

Nous publierons des réponses au fur et à mesure que nous les recevrons.