New York aux Canadiens: «Vous êtes les bienvenus»

Marie-Eve Blanchard

Le New York City Tourism + Conventions (NYCTC) l’organisme officiel de promotion de la ville, ainsi que ses partenaires, étaient de passage à Montréal hier (28 avril) dans le cadre d’une mission de représentation commerciale.

L’événement s’est tenu au Honeyrose Hotel en présence d’une trentaine d’agents et conseillers en voyages, dans un contexte de tensions commerciales entre le Canada et les États-Unis.

« Le Canada est notre deuxième marché international en importance et continue de l’être », a d’emblée fait valoir en entrevue Julie Coker, présidente-directrice générale du NYCTC.

L’organisation reconnaît néanmoins que la situation actuelle a un impact sur l’affluence des visiteurs canadiens.

« En 2024, près de 1 million (983 000) Canadiens avaient visité New York, ce qui était très près de nos chiffres d’avant la COVID. En 2025, nous avons connu une baisse de 19 %. Toutefois, nous anticipons pour 2026 une hausse de 5 % », a souligné Julie Coker.

Selon elle, la diminution du nombre de visiteurs canadiens dans la métropole américaine est moindre que dans d’autres destinations américaines.

« Oui, nous avons constaté une baisse, mais beaucoup moins marquée qu’ailleurs. C’est différent de Las Vegas ou de la Floride, par exemple. Il y a évidemment une question de proximité. Mais au-delà de cela, une relation de partenariat et d’amitié très solide – et cela n’a pas changé ! », avance-t-elle.

Le message du NYCTC aux conseillers

Lorsqu’on lui demande quel message elle souhaite livrer aux agents, Julie Coker met en avant la richesse de l’offre touristique de New York.

« Aucune autre destination aux États-Unis n’offre une telle richesse de produits, de diversité d’expériences et d’activités que New York City, et cela reste inchangé. »

Elle ajoute que son organisation demeure aux côtés des agents et de leurs clients, prête à répondre à leurs questions, qu’il s’agisse de confort, de nouveautés, de tendances ou de besoins liés aux réunions, congrès et événements.

« Nous sommes particulièrement heureux d’accueillir les Canadiens », résume Julie Coker.

Nouveautés en matière d’attractions

Renée Wilson, vice-présidente au développement touristique chez NYCTC, a présenté aux pros du voyage les nouvelles attractions et les récents développements hôteliers de la destination.

Parmi les nouveautés les plus attendues, le nouvel observatoire panoramique du One Times Square s’apprête à ouvrir ses portes, ce qui en fera le 6^e de la ville.

Situé à 111 mètres de hauteur, il offrira une vue à 360 degrés sur Manhattan depuis une plateforme extérieure vitrée, ainsi qu’un accès à la célèbre boule du Nouvel An. Le site proposera également un musée consacré à l’histoire de Times Square et des expositions interactives et immersives.

Sur le plan culturel, plusieurs institutions ont fait l’objet de rénovations dont le Jewish Museum en octobre 2025. Le Studio Museum à Harlem s’apprête également à rouvrir ses portes, et l’ouverture du musée des droits civiques de la National Urban League est prévue cette année.

Autre ouverture très attendue : le Universal Hip Hop Museum, dans le Bronx, prévu pour l’automne 2026, qui viendra enrichir une offre culturelle en pleine expansion.

Enfin, c’est au MetLife Stadium, à New York/New Jersey, que se conclura la Coupe du monde de la FIFA 2026, avec la grande finale prévue le 19 juillet. Le stade aura auparavant accueilli sept autres matchs.

Nouveautés en matière d’hébergement

« Du côté de l’offre hôtelière, New York demeure l’un des marchés les plus dynamiques des États-Unis, avec 123 600 chambres en ville et 2 238 chambres supplémentaires attendues d’ici la fin de 2026. Entre nouvelles constructions, rénovations de bâtiments historiques et expansions, l’offre continue de s’adapter à tous les profils de voyageurs », a souligné Renée Wilson.

Le Waldorf Astoria New York (375 chambres, Midtown Manhattan), Faena New York (environ 120 chambres, Hudson Yards / West Side) et The George at Columbia de la Tapestry Collection by Hilton (environ 150 chambres, Morningside Heights) figurent parmi les établissements attendus ou repositionnés d’ici octobre 2026.

Par ailleurs, le W New York – Union Square (256 chambres, Union Square / Flatiron), bien qu’il ne s’agisse pas d’un nouvel hôtel, a fait l’objet d’une rénovation complète de 100 millions de dollars, dévoilée en septembre 2025. Le voco Times Square - Broadway (environ 400 chambres, Times Square / Midtown) et le Kimpton Era Midtown New York (environ 290 chambres, Midtown Manhattan) ont également ouvert leurs portes en début d’année.

« La basse saison offre de vraies opportunités »

Consciente que la faiblesse du dollar canadien peut être un frein et que New York demeure une destination coûteuse, Julie Coker insiste sur l’importance de mieux valoriser les périodes en dehors de la haute saison. Celles-ci se situent principalement en janvier et février, mais également, de façon plus surprenante, en juillet et août.

Selon Mme Coker, la destination propose une offre très diversifiée, tant en matière d’hébergement que d’expériences, permettant de répondre à différents budgets. Elle met notamment en avant l’intérêt de promouvoir davantage les options situées en dehors de Manhattan (à Brooklyn et dans le Bronx), souvent plus abordables tout en restant bien connectées au cœur de la ville.

Les professionnels du tourisme disposent par ailleurs de plusieurs outils de promotion pour encourager les voyages en basse et moyenne saison et attirer les visiteurs durant les périodes plus calmes.

NYCTC déploie chaque année plusieurs campagnes promotionnelles saisonnières destinées à encourager les voyages en période creuse. Parmi les plus connues figurent NYC Winter Outing, NYC Broadway Week, NYC Restaurant Week et NYC Must-See Week, qui proposent respectivement des offres sur les hôtels, les spectacles (des billets 2 pour 1), la restauration et les attractions.

Rappelons par ailleurs que les agents peuvent suivre une formation en ligne autonome composée de modules destinés à les aider à devenir des spécialistes de la destination. Pour découvrir la Travel Trade Academy c’est par ici.

Après la présentation du NYCTC, plutôt que des rencontres individuelles comme les années précédentes, les échanges ont pris la forme d’une session de réseautage réunissant les neuf partenaires présents.

Parmi eux figuraient l’Empire State Building (qui célèbre son 95e anniversaire cette année !), le Museum of Modern Art, les New York Yankees, le Rockefeller Center, ainsi que Hudson Yards Experiences, le Mercer Labs Museum of Art and Technology, l’Hotel Indigo Lower East Side, le Westin New York at Times Square et le Walker Hotel Tribeca.

Les agents ont également pu assister à une performance de l’artiste Diana Kasakova, déjà remarquée sur plusieurs scènes de Broadway.

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