L’électricité restaurée à Cuba: les hôtels et services touristiques pleinement rétablis

Après plusieurs jours de pannes d’électricité généralisées à travers l’île, Cuba a rétabli son réseau électrique et les hôtels ont repris leurs opérations normales, selon le Bureau du tourisme de Cuba.

« Nous avons des rapports directs en provenance de la destination indiquant que les hôtels fonctionnent pleinement partout dans le pays. Toutes les installations et les services sont rétablis, nos clients profitent de leurs activités touristiques habituelles, et tout se déroule normalement », a déclaré Lessner Gomez, directeur du Bureau du tourisme de Cuba à Toronto, dans un communiqué publié le mercredi 23 octobre.

Le Bureau du tourisme précise que l’électricité a été rétablie dans 100 % des hôtels cubains, et que dans toutes les zones touristiques, « tout se déroule normalement ».

Cette mise à jour met fin à la dernière crise énergétique de Cuba, qui a débuté le vendredi 18 octobre lorsque la principale centrale électrique du pays a cessé de fonctionner, privant 10 millions de personnes d’électricité.

Si le courant a été partiellement rétabli dans certaines régions au cours du week-end, de nouvelles pannes ont rapidement suivi, laissant de nombreuses zones dans le noir, notamment Varadero et La Havane, des destinations prisées des touristes.

Les répercussions de cette panne allaient bien au-delà de l’éclairage : d'autres services, comme l’approvisionnement en eau, dépendent également de l’électricité pour faire fonctionner les pompes.

Les autorités cubaines ont attribué la panne à divers facteurs, notamment à l’augmentation des sanctions économiques américaines et à l’état de délabrement des infrastructures du pays.

La situation a été aggravée par les dommages causés par l’ouragan Oscar, qui a frappé les côtes est de Cuba, près de Baracoa, le dimanche 20 octobre, en tant qu’ouragan de catégorie 1, avant de s’affaiblir en tempête tropicale.

Le Bureau du tourisme de Cuba assure toutefois que l’ouragan n’a pas affecté les hôtels ou les infrastructures touristiques de Holguín, puisqu’il a traversé la province de Guantánamo, « où il n’y a pas de grands complexes hôteliers ».

Les opérateurs touristiques s’ajustent

Pendant cette période, les opérateurs touristiques canadiens, comme Sunwing, Transat et Vacances Air Canada, ont mis en place des politiques de flexibilité pour offrir des options à leurs clients. Les aéroports de Cuba sont restés opérationnels tout au long de la crise.

Sunwing a partagé une mise à jour concernant ses opérations à Cuba : « Tous les aéroports cubains desservis par Sunwing sont restés opérationnels soit avec de l’électricité, soit avec des génératrices pendant la panne. Plusieurs destinations offertes par Sunwing n’ont pas été affectées, notamment Cayo Santa Maria, Cayo Largo, Cayo Coco et d’autres destinations comme Cienfuegos, car l’électricité y a été rétablie rapidement. De plus, l’accès au réseau électrique a depuis été rétabli à Holguín, La Havane et Varadero », a déclaré le voyagiste.

Sunwing a également noté que plusieurs complexes tout-inclus des destinations touchées ont pu fonctionner avec des générateurs de secours ces derniers jours.

Rassurer les Canadiens

Alors que Cuba se prépare pour la saison hivernale 2024-2025, le Bureau du tourisme souhaite convaincre les voyageurs que la destination reste sûre et fiable.

« Les Canadiens, depuis des décennies, visitent Cuba non seulement pour ses plages immaculées et son climat chaud, mais aussi pour l’accueil chaleureux de son peuple, la sécurité et la richesse de sa culture locale », a souligné Lessner Gomez. « C’est la force des amitiés avec les Cubains qui les fait revenir. »

Et d’ajouter : « Pour cette saison hivernale, j’invite les Canadiens à nous faire confiance, car nous travaillons très fort pour offrir un service de qualité et une expérience de vacances rehaussée. »