Cuba reste au menu malgré l’avertissement d’Ottawa et la suspension des vols

Le ministère cubain du Tourisme continue de promouvoir les vacances à Cuba auprès des Canadiens, malgré l’avertissement du gouvernement du Canada contre les voyages non essentiels vers l’île et la suspension temporaire des vols canadiens.

Cette semaine, l’administration touristique nationale a publié sur sa page Facebook un message indiquant que « Cuba vous attend ! » (Cuba is calling!) et que le pays demeure ouvert aux visiteurs.

Ces publications, destinées à la fois aux consommateurs canadiens et aux conseillers en voyages, mettent notamment en avant des forfaits offerts par les voyagistes Enjoy Travel Group et Hola Sun Holidays (pendant canadien de Caribe Sol).

Certains programmes proposés par Enjoy Travel Group incluent des circuits multi-destinations combinant un séjour à Varadero avec des nuits à Cancun, au Mexique, ou à Punta Cana, en République dominicaine, avec des départs depuis Montréal (YUL) et Toronto (YYZ).

Le ministère indique également que les Canadiens peuvent réserver des hôtels tout compris à Cuba par l’entremise de Hola Sun.

Une promotion lancée après la suspension des vols

Ces initiatives surviennent près d’un mois après que les transporteurs canadiens ont suspendu leurs vols vers Cuba en raison d’une importante pénurie de carburant sur l’île.

Après l’arrêt temporaire des liaisons d’Air Canada (y compris Vacances Air Canada), du Groupe WestJet (incluant Vacances Sunwing, Vacances WestJet et Vacances WestJet Québec) et d’Air Transat, les compagnies aériennes ont consacré environ deux semaines au rapatriement de plus de 27 900 passagers vers le Canada.

Une fois cette opération terminée, la ministre canadienne des Affaires étrangères, Anita Anand, a exhorté les Canadiens encore présents à Cuba à rentrer au pays pendant que des options de vols commerciaux demeuraient disponibles.

Le gouvernement du Canada recommande actuellement d’éviter tout voyage non essentiel vers Cuba, évoquant l’aggravation des pénuries de carburant, d’électricité, de nourriture, d’eau et de médicaments.

Une demande qui persiste malgré tout

Malgré ce contexte, certains voyagistes affirment qu’une demande persiste.

Hugo Rocha, directeur général de Hola Sun Holidays à Toronto, affirme que son équipe continue de recevoir « un nombre important de demandes » concernant des voyages à Cuba via des pays tiers, même après la suspension des vols directs depuis le Canada.

Selon lui, les principales options de connexion incluent actuellement des vols via les États-Unis (American Airlines, Southwest et Delta Air Lines), via Mexico et Cancun (Aeroméxico, Viva Aerobus et Magnicharter), ainsi que via Panama (Copa Airlines).

Hola Sun propose actuellement des options d’hôtels seulement à travers l’île, ainsi que des services de transfert entre les aéroports et les hôtels dans plusieurs destinations, dont La Havane, Varadero, Holguín, Santiago de Cuba, Camagüey et Santa Clara.

« La demande demeure stable pour les voyages liés aux visites familiales, aux amis proches cubains, aux plongeurs, aux cyclistes et aux initiatives de dons », affirme M. Rocha.

« La relation de longue date entre le Canada et Cuba se reflète dans la confiance continue et le flux constant de visiteurs. Plusieurs de nos clients sont des voyageurs réguliers et les commentaires sont positifs », ajoute-t-il.

Selon lui, les activités touristiques se concentrent actuellement surtout à La Havane et à Varadero, tandis que les services touristiques continuent de fonctionner.

« Les services de taxi continuent également d’opérer, ce qui assure la mobilité des visiteurs dans les principales destinations touristiques », dit-il.

Il mentionne que plusieurs entreprises privées et restaurants ont installé des sources d’énergie alternatives, comme des panneaux solaires ou des génératrices, afin d’assurer la continuité de leurs activités.

Accéder à Cuba via des pays tiers

Le Bureau du tourisme de Cuba à Toronto reconnaît de son côté l’avertissement du gouvernement canadien et les préoccupations des voyageurs. « Mais la réalité est que Cuba est ouverte », insiste-t-il dans une déclaration transmise à PAX.

Le Bureau du tourisme fait valoir que plusieurs compagnies aériennes d’Europe, des États-Unis, des Caraïbes et d’Amérique du Sud continuent d’assurer des liaisons vers l’île. Cela entraîne un déplacement du marché, du tourisme de masse vers des voyages plus ciblés et communautaires, observe-t-il.

Le Bureau souligne également que la plupart des hôtels à La Havane et à Varadero demeurent ouverts, et que plus de vingt compagnies aériennes internationales continuent d’offrir des vols vers Cuba. Les services touristiques continuent de fonctionner, ajoute-t-il, en évoquant les transferts privés et collectifs organisés par les agences locales.

« Le flux de visiteurs demeure stable et les commentaires des Canadiens actuellement sur l’île sont largement positifs », soutient le Bureau du tourisme.

Visiter des proches ou participer à des initiatives humanitaires...

De son côté, Enjoy Travel Group – qui exploite un bureau à Montréal – continue aussi d’offrir certaines options pour les voyageurs souhaitant se rendre à Cuba, notamment pour visiter des proches ou participer à des initiatives humanitaires.

« Nos programmes sont conçus pour être flexibles, incluant à la fois des forfaits complets et des options aériennes pour ceux qui ont déjà leurs hébergements », explique Sabrena Dayle, directrice des ventes, du marketing et des opérations, dans un courriel transmis à PAX.

Les programmes actuels incluent notamment des vols d’Air Transat entre Toronto (YYZ) ou Montréal (YUL) et Cancun (CUN) ou Punta Cana (PUJ), ainsi que des vols nolisés reliant Cancun ou Mérida (MID) à La Havane (HAV) via Magnicharter Airlines.

Pour les trajets entre la République dominicaine et Cuba, l’entreprise utilise également des vols entre Saint-Domingue (SDQ) et La Havane opérés par SKYhigh Airlines.

Donner l'heure juste 

Mme Dayle précise toutefois que la pénurie de carburant à Cuba a des répercussions sur certains services. Les transferts entre l’aéroport et l’hôtel sont inclus dans les programmes, mais les excursions et les déplacements locaux peuvent être limités.

« Il est essentiel que les conseillers en voyages communiquent clairement ces contraintes aux clients avant la réservation », souligne-t-elle.

Selon elle, les grandes chaînes hôtelières confirment que leurs établissements demeurent opérationnels et que l’offre de nourriture et de boissons est maintenue. Les hôtels partenaires d’Enjoy sont également équipés de génératrices, ajoute-t-elle.

Les vols canadiens toujours suspendus

Du côté des transporteurs canadiens, rappelons-le, Air Transat et le Groupe WestJet ont suspendu leurs vols vers Cuba au moins jusqu’à la fin d’avril.

Selon son site web, Air Transat prévoit reprendre ses opérations le 30 avril 2026. Le groupe WestJet prévoit pour sa part un retour des vols le 26 avril.

Air Canada avait initialement envisagé une reprise partielle le 1er mai, mais a depuis repoussé la relance de certaines liaisons au 1er novembre 2026.

À l’international, Air France a également annoncé le 4 mars la suspension temporaire de ses vols entre Paris et La Havane en raison de la pénurie de carburant.

Selon l’Associated Press, la compagnie prévoit interrompre ses vols au départ de l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle (CDG) à compter du 28 mars, avec une reprise prévue le 15 juin.

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