Sonder cesse ses opérations et amorce une procédure de faillite

Sonder Holdings, qui exploitait une marque mondiale d’appartements design et d’hôtels-boutiques, a annoncé qu’elle cessait immédiatement ses opérations.

La société prévoit amorcer une procédure de liquidation judiciaire (chapitre 7) pour ses activités aux États-Unis, ainsi que des démarches d’insolvabilité dans les pays où elle opérait à l’international.

Des précisions supplémentaires concernant le processus judiciaire de liquidation et le sort des opérations internationales seront fournies ultérieurement par le syndic chargé du dossier ou par les filiales internationales de l’entreprise.

Un partenariat difficile avec Marriott

Sonder cite des contraintes financières majeures, notamment des difficultés prolongées dans l’intégration de ses systèmes avec ceux de Marriott International (qui a mis fin à son entente de licence avec Sonder le 9 novembre).

Selon Sonder, ces difficultés ont entraîné des coûts imprévus d’intégration ainsi qu’une forte baisse des revenus liés à sa participation au système de réservation Marriott Bonvoy. Cela aurait contribué à une perte importante de fonds de roulement.

Malgré des efforts pour explorer diverses options de financement ou une vente de ses activités, aucun plan de relance viable n’a pu être mis en œuvre. Sonder indique avoir engagé plusieurs partenaires financiers et stratégiques dans ce processus.

«Nous sommes dévastés [mais] pas d’autre choix que de cesser»

Fondée en 2014, Sonder proposait des hébergements design avec une expérience numérique intégrée (enregistrement mobile, services limités sur place), dans des emplacements prisés de 37 villes réparties dans neuf pays sur trois continents.

« Nous sommes dévastés d’en arriver à la conclusion qu’une liquidation est la seule voie possible », a déclaré Janice Sears, PDG par intérim de Sonder.

« Malheureusement, notre intégration avec Marriott International a été fortement retardée par des défis technologiques inattendus, entraînant des coûts d’intégration importants et une chute brutale des revenus. Nous avons examiné toutes les options, mais il ne nous reste pas d’autre choix que de cesser immédiatement nos activités », a-t-elle ajouté.

« Le conseil d’administration et moi-même sommes profondément reconnaissants envers nos employés pour leur dévouement constant à placer l’expérience client au cœur de nos priorités. Grâce à leur passion, Sonder a redéfini l’hospitalité au cours de la dernière décennie », a conclu Janice Sears.

Sonder retirée du réseau Marriott Bonvoy

Le 9 novembre, rappelons-le, Marriott International avait annoncé la fin de son entente de licence avec Sonder, invoquant un défaut contractuel. Depuis, les établissements de Sonder ne sont plus accessibles sur les canaux de réservation de Marriott.

Marriott précisait que les clients ayant réservé un hébergement dans un établissement Sonder via ses canaux seraient contactés directement afin d’assurer le suivi de leur réservation. Ceux ayant réservé par l’entremise d’une agence de voyages en ligne tierce étaient invités à s’adresser directement à cette dernière.