Sandals et Beaches modernisent leur programme de fidélité

Sandals Resorts et Beaches Resorts ont annoncé le lancement de l’Island Insiders Club, un nouveau programme de fidélité qui remplacera le programme Sandals Select Rewards, en vigueur depuis 2008.

La transition s'effectuera le 1er juillet 2026. Les membres actuels conserveront automatiquement leur statut et les avantages déjà acquis, sans remise à zéro.

Sept niveaux de fidélité

Le programme de l’Island Insiders Club comprendra sept niveaux : Ambassador, Pearl, Diamond, Emerald, Sapphire, Coral et Shell, ce dernier remplaçant l'ancien niveau Select.

Les voyageurs pourront s'inscrire au programme avant même leur premier séjour et commencer à accumuler du statut après leur première visite dans un établissement Sandals ou Beaches.

De nouveaux avantages

Parmi les nouveautés annoncées figurent notamment :

• un crédit flexible permettant de choisir certaines expériences sur place;
• une boutique en ligne réservée aux membres;
• une ligne dédiée aux demandes de surclassement de chambre jusqu'à 30 jours avant le départ;
• un service de conciergerie VIP pour les membres Diamond, Pearl et Ambassador;
• des événements exclusifs sur les complexes et ailleurs dans le monde;
• un rabais de 20 % sur certaines sélections de vins;
• un crédit de 200 $ pour le service de buanderie pour les membres Ambassador;
• un séjour gratuit de sept nuits après chaque tranche de 70 nuits payées;
• 5000 points bonis pour les nouveaux membres après leur premier séjour.

L'entreprise précise que les membres continueront également d'avoir accès à divers privilèges déjà offerts, notamment des réductions sur certaines activités, services et expériences dans les complexes.

Une nouvelle identité

Sandals et Beaches mentionnent que l'Island Insiders Club s'accompagnera d'une nouvelle identité visuelle inspirée d'un symbole de sandales, présenté comme un clin d'œil aux traditions historiques du programme de fidélité.

La nouvelle image de marque sera progressivement déployée dans les complexes, les salons réservés aux membres, les outils numériques et les canaux marketing au cours des prochains mois.

Les voyageurs peuvent obtenir davantage d'information ou s'inscrire au programme sur la page officielle de l'Island Insiders Club.

Les clients fidèles, « une partie intégrante de la famille »

Le programme a d'abord été dévoilé aux membres les plus fidèles de la marque lors d'une vidéoconférence spéciale animée par Peter Menges, vice-président principal de la fidélisation chez Unique Vacations, représentant mondial de Sandals et Beaches Resorts.

« Nous élargissons la façon dont la fidélité se manifeste à chaque séjour afin de refléter ce que nos membres fidèles sont déjà : une partie intégrante de la famille Sandals et Beaches », a-t-il déclaré.

Adam Stewart, président exécutif de Sandals et Beaches Resorts, a également profité de l’occasion pour évoquer les prochaines étapes du développement de l'entreprise et les projets de transformation de trois complexes Sandals en Jamaïque.

Info : sandals.com/islandinsidersclub

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