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RIU présente ses dernières nouveautés avec Sunwing – y compris la nouvelle classe «Elite Club»


RIU présente ses dernières nouveautés avec Sunwing – y compris la nouvelle classe «Elite Club»
Marie-Josée Carrière, Sandra Mallette, Laura Castellanos, Lyne Chayer et Armin Kaestner.

Des membres de la direction de RIU étaient de passage à l'élégant Hôtel Birks de Montréal hier (9 août) pour dévoiler les dernières nouveautés de la chaîne – y compris la nouvelle catégorie de chambres Elite Club, disponible dès le 9 septembre au RIU Palace Macao (qui sera alors fraichement rouvert à Punta Cana).

Pour l’occasion, Armin Kaestner (vice-président des ventes, des contrats et du développement commercial aux États-Unis et au Canada) et Laura Castellanos Rodriguez (directrice des ventes en République dominicaine et adjointe au vice-président des ventes) étaient accompagnés de Sandra Mallette (directrice des ventes régionales du RIU au Québec) ainsi que de Lyne Chayer (directrice générale de Sunwing Québec) et Marie-Josée Carrière (directrice marketing senior).


« Elite Club », un nouveau joyau

La nouvelle catégorie de chambres Elite Club a été conçue pour dépasser les attentes des voyageurs les plus exigeants en leur proposant une expérience encore plus élégante et exclusive.

Les voyageurs optant pour cette catégorie bénéficieront d'une myriade de privilèges, dont les meilleures vues depuis l'hôtel. À leur arrivée, les clients seront accueillis avec des cadeaux exclusifs, parmi lesquels une bouteille de vin ou de champagne soigneusement sélectionnée, un petit sac de plage et une bouteille réutilisable.

Le mini-bar sera garni de collations variées puisque les chambres Elite Club seront dotées d'alcools premium tels le Macallan whiskey et le Don Julio Setenta, en fonction de leur disponibilité. Le menu de services en chambre comprendra des spécialités différentes de celui des chambres classiques.

L'expérience ne se limitera pas aux chambres puisque les vacanciers auront un accès privilégié à une plage exclusive, à des restaurants, à un lounge distingué. La flexibilité sera aussi de mise avec des options d'enregistrement anticipé (selon disponibilité) et des départs tardifs (jusqu'à 13 heures).


À partir du 9 septembre au Riu Palace Macao

Le lancement officiel de cette nouvelle catégorie est prévu le 9 septembre pour le marché canadien. Il coïncidera avec la réouverture du Riu Palace Macao à Punta Cana. Les agents de voyage peuvent déjà proposer cette expérience à leur clientèle.

Mais bien sûr, la catégorie Elite Club ne sera pas offerte qu’au Riu Palace Macao…

« Ce concept novateur ne se limitera pas à un seul site : le Riu Palace Jamaica, le Riu Palace Baja California à Los Cabos et le Riu Palace Antillas à Aruba comptent également parmi les destinations qui accueilleront cette expérience de luxe. Le Riu Palace Pacifico Vallarta, désormais réservé aux adultes, offrira également la catégorie Elite Club », mentionne Laura Castellanos.

Laura Castellanos Rodriguez


Un avant-goût du RIU Palace Aquarelle

Lors de leur passage à Montréal, les représentants de RIU ont également mis en lumière le futur RIU Palace Aquarelle dont l’ouverture est prévue pour mai 2024.

Ils ont fait valoir que cet établissement familial posté une plage magnifique se distinguera par ses chambres dotées de piscines privées au troisième étage, offrant des vues panoramiques sur l'océan – une preuve supplémentaire de l’engagement de RIU à offrir des expériences mémorables et uniques à ses clients.


Un partenariat solide

Les représentants de RIU ont vanté la relation solide et exclusive que la chaîne entretient avec Sunwing pour le marché canadien. Cette alliance robuste perdure grâce à un modèle d'affaires solide et à des tarifs abordables, ont-ils souligné.

Lyne Chayer a confirmé que les produits RIU jouissent d’une exceptionnelle popularité auprès des voyageurs québécois. À ses yeux, leur attrait est incomparable « que ce soit pour des escapades en groupe, des voyages en couple ou des aventures individuelles ».


Lyne Chayer


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RIU se porte très bien merci !

Selon Armin Kaestner, les hôtels Riu se portent très bien alors que la pandémie devient de plus en plus un mauvais souvenir.

« Les taux d'occupation flirtent avec les sommets, approchant les 100 % pour la période estivale, avec une précision de 92 % à Punta Cana. La fidélité des clients est tangible, avec 50 % de ceux-ci qui reviennent régulièrement », indique-t-il.

Armin Kaestner


Le VP fait aussi l’éloge de la contribution des conseillers en voyages à cette « success story ».

« Les agents de voyage jouent un rôle essentiel dans la distribution de nos produits. Cela s'explique par la constance et la satisfaction qu'ils procurent. Les retours positifs abondent », a-t-il souligné, en rappelant que les conseillers bénéficient aussi d'un programme de point comme incitatif.

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Des favoris et des hôtels à découvrir

Selon Armin Kaestner, l'emplacement privilégié des hôtels Riu est un de leurs atouts majeurs.

À cet égard, Sandra Mallette souligne d’ailleurs que le Riu Dunamar et le Riu Republica comptent parmi les hôtels les plus prisés par les Québécois. Elle profite de l’occasion pour leur recommander l'expérience du Riu Mazatlàn, encore plus accessible grâce aux vols directs.


Sandra Mallette


Cela dit, RIU rappelle que ses options ne se limitent pas aux destinations tropicales. Ainsi, Toronto, New York, Chicago, Madrid et Londres comptent parmi les grandes villes où les voyageurs peuvent aussi expérimenter le confort et les caractéristiques de la marque.

 

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Marie-Josée Carrière




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