RIU modernise son site Internet et son application mobile

RIU Hotels & Resorts annonce le lancement d’un site Internet repensé et d’une application mobile mise à jour, deux outils numériques destinés à enrichir l’expérience utilisateur et à améliorer la communication avec ses clients.

Ces innovations s’inscrivent dans la stratégie de la chaîne visant à répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus connectée.

Un site Internet à la pointe de la technologie

Le nouveau site de RIU, disponible à l’adresse www.riu.com, propose une navigation intuitive et un design moderne basé sur la méthodologie Atomic Design. Les visiteurs peuvent y découvrir des images et des vidéos en haute résolution mettant en valeur les destinations RIU, ainsi que des contenus informatifs et engageants.

Le site intègre également des nouveautés comme le programme Elite Club, les événements RIU Party, et une rubrique Expériences qui aide les utilisateurs à trouver leur hôtel idéal selon leurs affinités.

De nouvelles sections visuelles et inspirantes, comme Destination et Hôtels, enrichissent le contenu, tandis que le programme de fidélité RIU Class bénéficie d’une rubrique entièrement refondue, facilitant l’inscription et l’accès grâce à des outils comme Google et Facebook.

Par ailleurs, les utilisateurs peuvent constater l’engagement social de RIU dans la section Proudly Committed.

D’un point de vue technologique, le site repose sur une architecture de microservices et un nouveau gestionnaire de contenu, garantissant une navigation plus rapide et personnalisée.

Parmi les fonctionnalités majeures, les clients peuvent vérifier la disponibilité des chambres en temps réel, accéder à des informations actualisées sur les prix et effectuer des réservations.

Une application mobile renouvelée

En parallèle, l’application mobile RIU a été entièrement repensée pour offrir une expérience cohérente avec celle du site Internet. Disponible pour iOS et Android, elle permet notamment de gérer les réservations, d’effectuer le check-in, de réserver des restaurants ou le spa, et de consulter le calendrier des animations.

L’application facilite également l’accès au programme RIU Class et propose un processus de réservation optimisé pour chaque type d’appareil. Avec 2,5 millions de téléchargements sur Android et une note de 4,8 sur 5 dans l’Apple Store pour la version précédente, cette mise à jour vise à renforcer la satisfaction des utilisateurs.

RIU fait valoir que ces initiatives numériques marquent une avancée significative dans sa volonté de s’adapter aux évolutions technologiques et aux besoins des voyageurs connectés.