RIU fête ses 20 ans en Jamaïque

C’est en 2001 que RIU Hotels & Resorts a inauguré son premier hôtel en Jamaïque, le Riu Palace Tropical Bay, à Negril. Cette année, la chaîne hôtelière espagnole fête ses 20 ans dans le pays.

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Depuis 2001, l’engagement de RIU à l’égard de la Jamaïque n’a cessé de croître. L’entreprise possède désormais six hôtels dans trois destinations différentes (trois à Montego Bay, deux à Negril et un à Ocho Ríos).

Son engagement se traduit également par des travaux de réaménagement et de rénovation qui permettent aujourd’hui à RIU de proposer une offre hôtelière totalement rénovée ou neuve.

Avec l’inauguration du Riu Palace Tropical Bay en 2001, RIU est devenue la première chaîne espagnole à miser sur la Jamaïque pour développer ses opérations. Ce pari d’étendre ses activités dans ce pays répondait à un désir personnel de Luis Riu, PDG de la chaîne.

« Lors de mon premier séjour sur l’île en 1998, j’ai compris qu’il fallait ouvrir un hôtel RIU en Jamaïque, raconte-t-il. J’avais été conquis par ses plages et sa nature mais, surtout, par sa culture et l’aura de ses habitants et je savais que nos clients seraient également séduits. »

« À l’époque, c’était une folie, aujourd’hui, c’est un exemple de réussite. La Jamaïque est l’une des grandes destinations des Caraïbes, pas seulement pour les États-Unis, mais aussi pour presque tous les pays d’Europe », poursuit Luis Riu.

Chronologie

L’ouverture du Riu Negril a ensuite succédé à celle du Riu Palace Tropical Bay et RIU a continué de s’investir dans d’autres régions du pays avec l’inauguration du Riu Ocho Rios en 2005.

Deux années plus tard, en 2007, ce fut le tour du Riu Montego Bay, son premier hôtel dans cette destination.

Jusqu’à la récente rénovation de cet établissement en décembre 2020, la chaîne hôtelière n’a jamais cessé d’investir dans l’amélioration de ses infrastructures, en plus de se lancer dans la construction de deux nouveaux hôtels : le Riu Palace Jamaica et le Riu Reggae (inaugurés en 2013 et en 2016 à Montego Bay).

Le développement de RIU en Jamaïque a permis à la chaîne de créer plus de 1500 emplois dans le pays, avec six hôtels en fonctionnement, dans lesquels travaillent encore des personnes ayant participé aux débuts de l’histoire de la chaîne en Jamaïque en 2001.

L’appréciation des clients de RIU en Jamaïque a valu aux propriétés de recevoir de prestigieuses récompenses du tour-opérateur allemand TUI et du tour-opérateur américain Apple Vacations, comme le Golden Apple Award ou le Crystal Apple Award. Celles-ci sont basées sur l’avis de milliers de voyageurs qui évaluent et notent le personnel, le service, la qualité de la restauration, les installations, la plage et les programmes d’activités.

Aujourd’hui, RIU compte plus de 3300 chambres et plus de 6700 lits dans le pays. Avec la pandémie, RIU s’est vu obligée de fermer ses hôtels en mars 2020, mais a pu reprendre ses activités quelques mois plus tard.

Le premier à rouvrir fut le Riu Ocho Rios en juin, suivi du Riu Palace Jamaica et du Riu Montego Bay. Tous appliquent tous les protocoles prévus par le Manuel Post-COVID de RIU.