RIU et Sunwing célèbrent les meilleurs agents de voyage lors d’un dîner de reconnaissance

En partenariat avec Sunwing, RIU Hotels & Resorts a tenu hier (28 novembre) son événement annuel de reconnaissance dédié aux conseillers en voyages.

C’est à la brasserie française Chez Lionel que l'événement a rassemblé plus de 30 agents de voyages – les plus performants !

Les convives ont été accueillis par Hugo Aguilera, directeur du développement des affaires pour les États-Unis et le Canada et par les directeurs des ventes de certains hôtels RIU – ceux de Punta Cana, Panama, Cota Rica, Cancùn... Naturellement, Lyne Chayer, directrice générale de Sunwing au Québec, et Marie-Josée Carrière, directrice marketing senior, étaient également présentes à l’accueil.

Au cours du dîner, l'équipe de RIU a donc présenté ses nouveautés pour 2024, fait un retour sur les innovations de 2023.

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Une nouvelle BDM

RIU a aussi introduit sa nouvelle BDM pour le Québec et les provinces atlantiques : Paola Roldan. Parlant français, anglais et espagnol, cette dernière peut être jointe par courriel (proldan@riu.com) ou via Messenger pour une communication efficace et rapide.

Paola Roldan prend le relais de Sandra Malette qui, comme on le sait, a annoncé à la fin août qu’elle quittait le poste de responsable du développement des affaires pour la chaîne espagnol – poste qu’elle occupait depuis près de douze ans.

« Après le départ de Sandra pour des projets personnels, notre équipe a entrepris une réflexion majeure et élaboré de nouvelles stratégies en novembre dernier. La transition nous a incités à élaborer une nouvelle stratégie et une structure bénéfique pour les agents de voyages », explique Hugo Aguilera.

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Une nouvelle stratégie

Une équipe d’une dizaine de BDM est ainsi basée au bureau corporatif de Cancùn pour couvrir les marchés du Canada et des États-Unis.

Selon Hugo Aguilera, cela présente de nombreux avantages, notamment une rapidité accrue dans les interactions et une communication plus fluide pour les agents. Par exemple, en cas d'indisponibilité d'un(e) BDM, d'autres membres de l'équipe peuvent prendre le relais.

Cette façon de faire s’est avérée fructueuse sur d'autres marchés, mentionne-t-on.

Pleins feux sur l’expérience exclusive du nouveau Elite Club

RIU a bien sûr profité de l’occasion pour mettre de nouveau en lumière la nouvelle catégorie de chambres Elite Club, qui entend dépasser les attentes des voyageurs les plus exigeants en leur proposant une expérience encore plus élégante et exclusive.

Les avantages comprennent les meilleures vues, des cadeaux exclusifs à l'arrivée, un mini-bar garni d'alcools premium, un menu de services en chambre différent, un accès privilégié à une plage exclusive, des restaurants et un lounge. De plus, les clients bénéficient de la flexibilité avec des options d'enregistrement anticipé et des départs tardifs jusqu'à 13 heures.

Rénovations majeures au Riu Bávaro Punta Cana

Hugo Aguilera a également annoncé que, du 1er mai au 1er septembre 2024, le Riu Bávaro Punta Cana connaîtra des rénovations majeures, marquant une nouvelle ère pour cette vaste propriété. Ces travaux de rénovation visent à rehausser l'expérience des visiteurs, en offrant des installations modernisées et des espaces repensés.

En parallèle, on y annonce que l'Elite Club y sera désormais accessible aux familles. Ces évolutions promettent de redéfinir le séjour au Riu Bávaro Punta Cana, offrant une expérience inégalée pour les vacanciers à partir de l'été 2024, fait valoir RIU.

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