Playa : 4 projets majeurs en cours dans les Caraïbes

Kevin Froemming, vice-président exécutif de Playa Hotels & Resorts a confirmé qu'au moins quatre projets majeurs sont en cours dans certaines parties des Caraïbes, dont le Mexique, la République dominicaine et la Jamaïque.

Après beaucoup de succès avec le produit Panama Jack à Cancun et à Playa del Carmen, Kevin Froemming a laissé entendre que Panama Jack pourrait bientôt faire une entrée en Jamaïque.

« En ce moment, nous avons deux Panama Jack et nous sommes très satisfaits de la réponse des clients en termes de qualité du produit et d’expérience, a -t-il déclaré au cours d’une entrevue téléphonique. Ce projet a beaucoup de potentiel dans les Caraïbes et en Jamaïque. Nous pensons que le produit fonctionnera. Nous n’avons pas décidé s’il s’agirait d’une reconstruction d’une propriété existante ou d’un nouveau développement à partir de quelque chose que nous achèterions, mais nous sommes activement engagés dans l’extension de tous nos portefeuilles en ce moment, y compris Panama Jack. »

Il n'est pas prévu de modifier les opérations actuelles au Jewel Runaway Bay en ce moment ou en 2019, car Kevin Froemming qui revient tout juste d’un séjour dans cette propriété explique que le produit se porte très bien.

« Nous avons environ quatre ou cinq projets en cours pour 2019 alors nous allons évaluer cette propriété [Jewel Runaway Bay] plus tard en 2020, a précisé Kevin Froemming à PAX. Nous voyons cela comme une grande opportunité de faire mieux avec ce produit. Donc, que cela devienne un Panama Jack ou un Hilton, notre stratégie consiste finalement à être le sous-traitant des marques. Avec un portefeuille stable, nous disposons déjà d’un portefeuille de marques conviviales qui correspondent à des créneaux différents pour une clientèle variée de voyageurs. »

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Entre luxe et accessibilité

Selon Kevin Froemming, Panama Jack se situe juste en dessous de l’offre de produits cinq étoiles, ce qui en fait une marque extrêmement populaire, en raison de sa capacité à équilibrer le luxe et l’accessibilité.

« Il y a énormément de propriétés quatre étoiles qui ne sont pas rattachées à une marque, et nous constatons déjà que les clients sont attirés par le produit, en partie à cause de la qualité de ce que nous avons fait pour ces hôtels, mais aussi à cause de la force de la marque Panama Jack, a expliqué Kevin Froemming. Nous sommes actuellement dans une phase d’expansion majeure et Panama Jack fait partie de ces projets. »

Plus d'options familiales pour la Jamaïque

À l’heure actuelle, il n’y a pas beaucoup de propriétés familiales tout compris en Jamaïque. La destination a toujours été davantage associée à une destination une réservée aux adultes. Mais, selon Kevin Froemming, la Jamaïque a le potentiel de prendre d'assaut le marché du luxe tout compris.

« Une partie de nos plans comprend l'expansion de l'hôtel Hilton et l'ajout de nouvelles salles au cours des deux prochaines années, note Kevin Froemming. Les parcs aquatiques sont essentiels si vous voulez séduire le marché familial; l'autre parc aquatique de Runaway Bay convient également à ce marché, et une partie de notre acquisition [avec Sagicor] consistait à diversifier ce portefeuille, et l'une des raisons pour lesquelles nous avons aimé ce portefeuille était qu'il proposait plusieurs produits déjà familiaux. Le produit familial est mal desservi en Jamaïque et nous pensons qu’en ajoutant ce produit, nous répondrons à un besoin existant sur le marché. »

Des rénovations et des agrandissements

Kevin Froemming a confirmé que Playa entreprendra quatre grands projets au cours des prochaines années, notamment la rénovation et l’agrandissement du Hyatt Zilara à Cancun, au Mexique. Deux autres propriétés, le Hyatt Ziva et le Hyatt Zillara Cap Cana, ouvriront en novembre 2019.

Récemment, Playa a repris ce qui était autrefois le Dreams La Romana, maintenant le Hilton La Romana, qui subira d'importantes rénovations tout au long de 2019. Trois cent cinquante des 700 chambres sont adaptées aux familles et Playa cherche à étendre et à diversifier les sections familiales et réservées aux adultes.

« La Romana restera ouvert. Nous fermerons la section réservée aux adultes le 1er décembre 2018 pour environ cinq mois et une fois ce travail terminé, nous rouvrirons la section et fermerons le côté familial de la propriété en novembre 2019, précise Kevin Froemming. La propriété est si grande que nous faisons la construction d’une manière qui n’a pas d’impact sur les clients des deux côtés. Les interférences et le bruit seront toujours loin des invités. Nous ne le garderions pas ouvert si on ne pouvait pas s’assurer de pouvoir continuer d’offrir une expérience de qualité aux invités. »

Le Hyatt Zilara Cancun fermera ses portes pendant plusieurs mois à l'automne 2019 pour des rénovations majeures.

« Nous nous concentrons vraiment sur l’introduction de nouveaux clients sur le marché global, explique Kevin Froemming. En ce qui concerne Hyatt et Hilton, leur programme de fidélisation réunit 85 millions de membres et près de 90 % d'entre eux ne sont jamais allés dans un centre de villégiature tout compris. Nous ne cherchons pas à voler des affaires à des concurrents, mais nous étendons ce marché à tout un segment de personnes dans une destination qui est la première demande de remboursement de miles. N'importe qui peut baisser les prix, mais lorsque vous créez une stratégie au niveau de la marque, vous augmentez votre part de marché et cela aide les agents de voyages, les voyagistes et les hôteliers à attirer de nouveaux clients. »

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Ouvertures à venir

• Sanctuary Cap Cana: ouvert depuis le 1er septembre 2018 avec l'ouverture de la nouvelle tour le 1er décembre 2018

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• Ziva / Zilara Cap Cana: octobre 2019
• Hilton Playa del Carmen: 1er décembre 2019
• Hilton La Romana: 1er décembre 2019
• Zilara Cancun: 1er décembre 2019