Mexique : des nouvelles de Blue Diamond, Catalonia, Ocean by H10 et Palladium

Quoi de neuf au Mexique pour les chaînes Blue Diamond Resorts, Catalonia Hotels & Resorts, Ocean by H10 Hotels et Palladium Hotel Group ?

Une soixantaine de conseillers en voyage ont pris connaissance des dernières nouvelles, la semaine dernière, lors de présentations dans les locaux du Groupe de voyage Sunwing à Laval. PAX a assisté à l’une des séances et vous en livre un compte-rendu.

Avec humour, Gustavo Moor, gérant au développement des affaires chez Groupe de voyage Sunwing, a accueilli participants et partenaires hôteliers dans les « nouveaux locaux » du voyagiste. C’est qu’en effet, même s’ils ont ouvert en mars 2020, ces locaux n’ont guère reçu de visiteurs pendant la pandémie.

Blue Diamond Resorts

Loraine Antonio, au développement des affaires Québec et Canada Atlantique pour Blue Diamond Resorts, a rappelé que la chaîne était présente partout dans les Caraïbes et a annoncé l’ouverture le 20 décembre prochain du Royalton Riviera Cancún, septième propriété au Mexique.

« L’ouverture se fera progressivement, a indiqué Mme Antonio, avec 400 chambres disponibles le 20 décembre, 800 en janvier et 1100 en mars »

Dans le grand parc aquatique, la glissade d’eau ne fonctionnera qu’en janvier, L’ensemble des restaurants seront ouverts dès décembre, mais en alternance selon les jours.

Loraine Antonio a ensuite détaillé l’offre mexicaine de Blue Diamond, en insistant sur l’expérience de tout-inclus de luxe offerte dans les Royalton (Cancún, Riviera Cancún), Hideway Royalton (Riviera Cancún), Royalton CHIC (Cancún) comme dans les Planet Hollywood (Cancún, Costa Mujeres). Le Mystique de Isla Holbox, avec ses 38 chambres, est à part, s’apparentant davantage à un boutique-hôtel.

Marque de luxe pour la famille, le Royalton a aussi, plus que jamais, ses sections pour adultes seulement et des chambres Diamond Club pour les clients avides d’attentions particulières.

Pour les mariages, les forfaits vendus valent 10 % de commission supplémentaire aux conseillers.

Catalonia Hotels & Resorts

Responsable des ventes et du marketing pour Catalonia Hotels & Resorts, Dai Jimenez a insisté sur la volonté de la chaîne familiale espagnole (qui compte 70 hôtels, principalement en Espagne, en République dominicaine et au Mexique) de « développer le marché canadien ». Il a invité les conseillers à rejoindre la « Travel Agents Academy » de Catalonia. 

Avec quatre propriétés au Mexique, la chaîne estime être bien placée pour attirer tant les familles qu’une clientèle adulte et met l’accent sur les séjours « romance » et les forfaits mariages. L’Alegria Spa est présent dans toutes les propriétés du Mexique, de même que les chambres « Privileged Catalonia » (de niveau supérieur aux autres et avec inclusions additionnelles).

Le Catalonia Riviera May & Yucatan Beach Resort & Spa « est au cœur de Riviera Maya avec 628 chambres », détaillait M. Jimenez, alors qu’il présentait le Catalonia Playa Marona comme un établissement familial prisé des Canadiens, avec 410 chambres rénovées.

Le Catalonia Royal Tulum (288 chambres), entre Playa del Carmen et Tulum, est pour adultes seulement, tandis que le Catalonia Grand Costa Mujeres (496 suites) occupe une « nouvelle zone touristique face à Isla Mujeres ».

Ocean by H10 Hotels

Au développement des affaires pour Ocean by H10 Hotels, Ismael Bravo a présenté les trois établissements mexicains de la marque, également présente en République dominicaine et en Jamaïque.

L’une de ses distinctions est, selon lui, d’offrir des prestations « tout inclus 24 heures sur 24 », restauration comprise. La nouveauté est par ailleurs l’introduction de zones El Beso pour adultes seulement dans les hôtels Ocean, avec piscine, section plage et restaurants exclusifs.

Aux côtés de l’Ocean Coral & Turquesa (Riviera Cancún) et de l’Ocean MayaRoyale (Riviera Maya), le nouveau venu est l’Ocean Riviera Paradise, comptant 974 suites, 10 restaurants et 12 bars, 4 piscines et un parc aquatique, à Riviera Maya. Une zone exclusive pour les familles et une autre pour les adultes sont proposées, de même que des chambres « privileged » dans le seul bâtiment donnant vraiment sur le front de mer.

Pour les mariages, Ocean mise sur ses établissements au Mexique pour attirer ceux de membres de la communauté LGBT avec une offre ciblée.

Palladium Hotel Group

Julia Ventura, gérante développement des affaires pour le Groupe Palladium (Palladium, Grand Palladium, TRS) a fait la promotion du Mexique à travers ses propriétés, « toutes en bord de mer », avec une clientèle surtout familiale.

« Le plus populaire est le Grand Palladium de Costa Mujeres », avec 670 suites, un grand centre de congrès et son Centre de tennis Raphaël Nadal qui attire les joueurs de tennis et les jeunes en camp d’été comme les amateurs de compétitions retransmises à son « bar sportif ».

Trois hôtels Grand Palladium (Colonial Resort & Spa, Kantenah Resort & Spa, White Sand Resort & Spa) se trouvent à Riviera Maya et partagent certaines installations et des jardins. Pour en apprécier tous les recoins, des navettes circulent en permanence sur le terrain. Le Grand Palladium Kantenah sera fermé pour rénovations d’avril à novembre prochain.

Mme Ventura a précisé qu’un autre Grand Palladium – à une heure de Puerto Vallarta – offrait à son avis « les plus beaux couchers de soleil des Caraïbes », en plus d’être un site de choix pour les surfeurs. 

Concernant la branche TRS du groupe Palladium, ses deux établissements au Mexique sont réservés aux adultes. Le Coral Hotel de Costa Mujeres compte 469 suites avec vues sur la mer, dont certaines avec piscines et d’autres de style lofts, sur deux étages.

Le Yucatan Hotel est « au top de tous », selon Mme Ventura, avec 454 suites au luxe raffiné, donnant sur l’océan. Cet hôtel porte une attention particulière aux clients souffrant d’allergies alimentaires, précisait-elle avant d’inviter les conseillers québécois à devenir membres de  Palladium Connect pour obtenir de nombreuses réductions et récompenses. 

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