Marriott met fin à son entente de licence avec Sonder

Marriott International a annoncé la fin de son entente de licence avec Sonder Holdings Inc., en raison d’un défaut contractuel de cette dernière. L’annonce a été faite le 9 novembre.

En conséquence, Sonder n’est plus affiliée à Marriott Bonvoy, et ses établissements ne sont plus offerts à la réservation sur les canaux de distribution de Marriott.

Les clients ayant réservé un hébergement dans un établissement Sonder via les canaux de Marriott, dont marriott.com, l’application Marriott Bonvoy ou les centres de réservation de Marriott, seront contactés directement afin d’assurer le suivi de leur réservation.

Les clients ayant réservé par l’entremise d’une agence de voyages en ligne tierce sont invités à contacter directement cette agence. Marriott affirme vouloir « minimiser les perturbations » pour les clients concernés.

Rappelons que Sonder est une entreprise spécialisée dans les séjours flexibles à mi-chemin entre l’hôtel et la location meublée. L’entreprise fondée en 2014propose des appartements design et des hôtels-boutiques dans une quarantaine de villes dans le monde, avec une expérience orientée vers le numérique (enregistrement mobile, services limités sur place).

Marriott invite les clients ayant des questions concernant une réservation en cours ou à venir dans un établissement Sonder réservé via Marriott à contacter son service à la clientèle.