L’Inclusive Collection de Hyatt lance un nouveau programme de fidélisation des conseillers

La gamme Inclusive Collection de World of Hyatt a lancé « Confidant Rewards », un nouveau programme de fidélisation des conseillers en voyages.

Ce programme fait partie de la trousse « Confidant Collective », qui a été lancée le mois dernier, avec un nouveau site Web actualisé et un programme d'apprentissage.

Ainsi intégré à Confidant Collective, le programme Confidant Rewards offre aux conseillers la possibilité d'enregistrer leurs réservations et d’accumuler des points auprès de marques comme Impression by Secrets, Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas et Sunscape Resorts & Spas.

Des avantages progressifs

Le programme introduit des avantages progressifs, donnant aux conseillers la possibilité de gagner des points supplémentaires à mesure qu'ils effectuent des réservations. Il offre aussi des avantages progressifs pour les possibilités d'échange.

« Nous sommes fiers d'élargir le programme Confidant Collective en y ajoutant Confidant Rewards. Les conseillers en voyages fidèles étant le cœur de l'industrie, nous sommes fiers du système de récompenses amélioré destiné à leur apporter des avantages de premier ordre pour soutenir leur croissance et célébrer leur fidélité au portefeuille Inclusive Collection », déclare Delia McCrimon, vice-présidente associée des ventes et de la distribution, Inclusive Collection, Hyatt.

Avec Confidant Rewards, les points sont accumulés en fonction des réservations d'hôtel. Les conseillers ont la possibilité d'échanger ces points contre des avantages de conseiller de voyage VIP, des contributions caritatives personnelles ou de nouveaux items d'échange, comme des cartes-cadeaux et des marchandises soigneusement sélectionnées.

Pour que les conseillers en voyages restent connectés en tout temps, un tableau de bord actualisé et plus agile est maintenant disponible via l'application mobile.

Une nouvelle plateforme éducative interactive en ligne

Confidant Collective se veut aussi une ressource pour permettre aux conseillers en voyages de devenir des experts du portefeuille de la marque Inclusive Collection, y compris l'accès à des informations actualisées sur le portefeuille, un contenu étendu comprenant de nouvelles capacités vidéo, et des opportunités de faire valoir des promotions, des incitations et des offres.

Confidant Collective propose également Confidant Learning, une nouvelle plateforme éducative interactive en ligne qui couvre les dix marques de la gamme Inclusive Collection situées au Mexique, dans les Caraïbes, en Amérique centrale, en Amérique du Sud et en Europe, avec des cours supplémentaires et une recertification annuelle pour améliorer les connaissances des conseillers en voyages et maintenir leur statut de conseiller de Confidant Collective.

Info : Confidant Collective

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