Les hôtels Marriott diminuent leur taux de commission

Dès le 31 mars prochain, le groupe Marriott International abaissera le taux de commission de base sur les réservations de groupe au Canada et aux États-Unis de 10% à 7%. Les agents de voyages ont été informés de ce changement par voie de communiqué, qui expliquait que cette réduction était nécessaire afin de permettre le réinvestissement des sommes ainsi épargnées vers le développement du portefeuille hôtelier.

Rappelons que Marriott a modifié sa politique d'annulation en juillet dernier. Celle-ci prévoit désormais un frais équivalent à une nuitée pour les voyageurs annulant leur séjour moins de 48 heures à l'avance.

Zane Kerby, président-directeur général de l'American Society of Travel Agents, a rapidement réagi à cette nouvelle, estimant que « cette diminution de 30% en compensation intermédiaire représente un pied-de-nez au rôle que joue les agents de voyages dans cette industrie complexe. Nous allons en discuter avec Marriott, notre agence, membres du consortium et autres investisseurs afin d'assurer une conclusion commerciale positive pour tous les joueurs impliqués ».

Wendy Paradis, présidente de l'Association canadienne des agences de voyages (ACTA), réagit :

« L’ACTA partage la frustration de ses membres en rapport avec la décision de Marriott de réduire les commissions des agences de voyages de 3% sur les réservations de groupe dans leurs hôtels au Canada et aux États-Unis. L’ACTA a été en contact avec Marriott directement pour exprimer ses préoccupations, et leur faire savoir qu’elle s’oppose à cette décision. D’après les communications avec Marriott, l’ACTA comprend qu'en raison des exigences financières croissantes dans le modèle d'affaires du groupe, ils ont dû examiner de près les possibles économies pour s'assurer que ce marché demeure viable. Les agences de voyages jouent un rôle essentiel dans le secteur des voyages de groupe et l’ACTA est déçu que Marriott ait choisi de réaliser des économies sur la réduction des commissions d'agence de voyages. L'ACTA continue le lobbying pour ses membres agence de voyages au cours des prochaines semaines en vue de trouver une solution gagnant-gagnant avec Marriott. »