Le Sandals Royal Bahamian Resort & Spa va fermer pour deux mois

C’est avec une certaine surprise que certains agents ont appris hier que le Sandals Royal Bahamian Resort & Spa de Nassau allait être fermé du 15 août au 13 octobre prochain.

Selon la compagnie, cette fermeture temporaire est due à des circonstances qui échappent au contrôle de la direction de l’hôtelier. Nous avons essayé de contacter les relations publiques de Sandals pour obtenir plus d’informations sur cette fermeture, sans succès jusqu’à présent.

Dans une lettre adressée aux professionnels du voyage, Gary C. Sadler, vice-président sénior des ventes pour Unique Vacations, explique que des ressources extraordinaires au centre d’appel ont été mises en place pour pallier le problème et que les agents de voyages devraient être contactés pour recevoir des propositions d’alternatives qui incluent :

• La relocalisation des clients dans d’autres propriétés Sandals et Beaches pour la même période dans la même ou la catégorie supérieure d’hébergement

• La réservation d’un séjour à une date ultérieure sans pénalité

• L’absorption des frais de changement de billets d’avion

• L’extension gratuite de deux nuits dans tous les complexes Sandals, valide pour un an à partir du séjour original et selon les disponibilités)

• Un centre d’appel a été mis en place, fonctionnant 24 heures/24. Le numéro est le 1-800-965-2364.

Sandra Brousseau, directrice du développement des affaires de Sandals pour la région de Québec, confirmait hier soir sur la page Facebook des professionnels du voyage que les agents ayant fait affaire avec un grossiste pour les séjours de leurs clients au Sandals Royal Bahamian Resort & Spa & Offshore Island devront passer par ce même voyagiste pour résoudre le dossier.