L'Azul Beach Resort Riviera Cancun quittera le portefeuille de Karisma Hotels & Resorts

À compter du 1er novembre 2024, l'Azul Beach Resort Riviera Cancun quittera le portefeuille de Karisma Hotels & Resorts.

Dans un message dont nous avons obtenu copie, la chaîne rappelle son engagement à respecter les normes les plus élevées de qualité et de service dans toutes ses propriétés. Elle précise tenir à ce que chaque expérience dans ses établissements réponde respecte aux plus hauts standards de satisfaction des clients, qu’il s’agisse de familles ou de voyageurs individuels.

C’est dans ce contexte, donc, que l’Azul Beach Resort Riviera Cancun quittera le portefeuille de Karisma.

« Veuillez noter que cela ne s'applique pas à Azul Beach Resort Negril », prend soin de souligner la chaîne dans le message signé par Pamela Cruz, directrice régionale des ventes et du marketing, Canada.

« Veuillez garder à l'esprit que la réputée marque Azul Beach Resort et le restaurant étoilé Michelin Le Chique resteront la propriété de Karisma Hotels & Resorts », insiste-t-on.

Karisma promet une transition fluide et sans heurts

Dans son message, Karisma Hotels & Resorts s’engage aussi à assurer une transition fluide et sans heurts – « en minimisant les perturbations dans les projets de voyage de nos clients communs ».

« Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires voyagistes pour assurer une transition en douceur et veiller à ce que nos invités communs reçoivent les services professionnels et attentifs auxquels ils sont habitués », souligne Karisma.

Pour les mariages et les groupes réservés dans l'établissement pour des dates à partir du 1er novembre, les conseillers sont invités à contacter Alejandro Perez (aperez@karismahotels.com) pour obtenir de plus amples instructions.

Karisma garantit à ses partenaires qu’elle leur fournira un soutien en cas de besoin. Son équipe de vente se tient à leur disposition pour toute question ou préoccupation et ils peuvent aussi contacter leur responsable du développement commercial. Karisma assure également ses agents de voyage privilégié qu’ils continueront à bénéficier des avantages de son programme de fidélisation.

« Nous restons déterminés à étendre notre présence mondiale, à offrir des destinations de vacances inégalées et à proposer des services tout compris d'exception. Notre évolution continue passe par la concrétisation de concepts populaires à travers des partenariats stratégiques avec des marques emblématiques telles que Margaritaville et Nickelodeon. Nous restons également fidèles à la promesse de la marque Azul Beach Resort, en offrant des séjours tout compris qui créent des expériences de vacances inoubliables pour les familles et les adultes », conclut le message de Karisma.