Hyatt mise sur le luxe du temps et enregistre une croissance à deux chiffres

Kathy Buckworth

« Le temps passé ici a plus de valeur » : voilà plus qu’un simple slogan pour Hyatt. C’est une affirmation appuyée par la recherche et l’expérience.

« Hyatt a pris du recul pour mieux comprendre les voyageurs », a expliqué Carolina Bellina, directrice principale des ventes au Canada pour l’Inclusive Collection de Hyatt, lors d’un déjeuner de presse tenu à l’hôtel X de Toronto, mercredi 29 octobre.

Tournée pancanadienne 

L’équipe de l’Inclusive Collection était à Toronto pour accueillir 160 conseillers en voyages canadiens, dans le cadre de leur « Hyatt Canada Road Show ».

La tournée a commencé à Montréal le 28 octobre, avec la participation de 140 conseillers, et s’est poursuivie à Vancouver le 30 octobre, où 130 professionnels étaient inscrits.

Les conseillers ont pu rencontrer les représentants de 20 établissements. En collectant un tampon pour chaque rencontre, ils étaient admissibles à l’un des 20 prix tirés au sort – soit un séjour de trois nuits pour deux personnes dans chacun des hôtels.

Le rapport « Time Rich » de Hyatt

« Les Canadiens sont des touristes formidables », souligne Carolina Bellina. « Ils prennent le temps de se détendre et de recharger leurs batteries. Ce n’est pas le cas de toutes les sociétés. »

Publié en septembre 2025, le rapport « Time Rich » de Hyatt révèle justement que ce que recherchent le plus les voyageurs aujourd’hui, c’est le temps.

Trois grandes tendances se dégagent du rapport :

• La famille d’abord, les écrans ensuite : besoin de temps intentionnel
• Raviver la romance, un voyage à la fois
• Le nouveau bien-être : voyager seul avec un but

Pour répondre à ces nouvelles attentes, l’Inclusive Collection s’est associée à l’auteur à succès et gourou du bien-être Deepak Chopra, M.D., pour créer l’application « Mindful Moments ».

Celle-ci propose des outils permettant aux clients de réfléchir pendant leur séjour en dialoguant avec DeepakChopra.ai pour personnaliser leur expérience.

Une croissance à deux chiffres au Canada

Carolina Bellina se dit fière de la performance de l’Inclusive Collection de Hyatt. On parle d’une croissance à deux chiffres d’une année à l’autre, tant pour 2025 que dans les prévisions pour 2026, en ce qui concerne les réservations en provenance du Canada.

La directrice se dit également fière de l’engagement de la marque envers les communautés locales et de ses initiatives en matière de gastronomie.

« Les gens recherchent des expériences culinaires. Ils veulent goûter à la cuisine locale, échanger avec les habitants, sentir la destination. Nous essayons d’impliquer les communautés dans nos hôtels », dit-elle.

Les concierges de l’Inclusive Collection peuvent aider les clients à organiser des excursions locales à l’extérieur des propriétés – une demande de plus en plus fréquente.

Nouveaux hôtels et rénovations à venir

Hyatt prévoit l’ouverture de plusieurs établissements au quatrième trimestre 2025 et en 2026.

Le Secrets Macao Beach Punta Cana vient enrichir le portefeuille de Hyatt en République dominicaine. Il s’ajoute aux récentes ouvertures des Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa et Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa, tous deux situés à Miches.

Ces deux complexes de Miches partagent le même site afin de faciliter les réservations de mariages, avec des options réservées aux adultes et d’autres pour les familles. Ils se trouvent à environ 90 minutes de l’aéroport de Punta Cana.

Le Secrets Mirabel à Cancún devrait ouvrir en décembre 2025. Le Hyatt Vivid Punta Cana accepte déjà des réservations pour mars 2026, tandis que l’ouverture du Dreams Grand Island Cancun est prévue pour le troisième trimestre de 2026.

Le portefeuille de Hyatt Hotels Corporation compte plus de 1450 établissements, hôtels et complexes tout inclus, dans 80 pays.

Rappelons que les marques de l’Inclusive Collection incluent Zoetry Wellness & Spa Resorts, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Hyatt Vivid Hotels & Resorts, Sunscape Resorts & Spas, Alua Hotels & Resorts et Bahia Principe Hotels & Resorts.