Feu vert pour la fiesta avec Hard Rock Hotels

C'est un bar ÖriGn plein à craquer et privatisé pour l’occasion qui a accueilli 150 agents de voyages hier soir dans le Vieux-Montréal pour LA soirée Green Light annuelle d'AIC Hotel Group en collaboration avec Vacances Air Canada. Déjà à sa troisième édition, cet évènement festif, déjanté et hautement couru par l'industrie, se veut délibérément haut en couleur afin de bien marquer l'imaginaire collectif et d'exprimer les valeurs chères au coeur des hôtels du groupe qui ne connait pas d'égal.

En entrevue avec PAXnouvelles.com, Ash Tembe, vice-président ventes globales chez AIC Hotel Group, expliquait les raisons pour lesquelles il tient mordicus à mettre sur pied ces évènements pour le moins mémorables chaque année dont la liste d'attente ne cesse de s'allonger.

"Nous souhaitons que nos partenaires, grossistes et agents de voyages comprennent notre marque puisqu'elle est très différente des autres tout inclus. Nous ne faisons pas de séminaires au petit-déjeuner dans une salle de conférence, disons...", a blagué Ash Tembe, "la plupart des gens qui séjournent au Hard Rock dorment toujours à l'heure du petit-déjeuner de toute façon!"

Le but de cette soirée n'étant donc pas de former les agents sur l'aspect technique, mais bien leur donner la motivation de bien vendre le produit et à leur offrir une expérience digne de la marque AIC Hotel Group.

C'est donc au rythme des notes du DJ Huggies que les corps se sont déhanchés en ce lundi soir pas comme les autres.

"Si les agents s'amusent ici ce soir, il y a de très bonnes chances pour que leurs clients s'amusent aussi à destination", a précisé Ash Tembe.

Déboulonner les mythes qui persistent

Ce qui permet à Hard Rock Hotels de réellement se démarquer, c'est son approche amusante du luxe, selon Ash Tembe.

L'un des mythes les plus endurcis concernant la marque Hard Rock, c'est qu'elle ne s'adresse exclusivement qu'aux vacanciers accros aux soirées tardives (ou petits matins, c'est selon) : certes, il ne s'agit pas des hôtels les plus reposants du spectre, mais cela ne veut pas pour autant dire qu'il faut être un fêtard endurci pour les apprécier.

"Nous avons un vibe manager à chaque hôtel dont la seule tâche est de se promener sur le site pour ajuster l'ambiance selon les gens qui s'y trouvent. Il pourra monter ou descendre le volume, faire jouer plus de musique francophone pour plaire aux Québécois, même, changer l'éclairage, commander boissons et encas. Tout est personnalisable", d'expliquer Ash Tembe.

Et contrairement aux stéréotypes associés à l'image fêtarde, la moyenne d'âge des hôtels Hard Rock se situe bien au-delà des 21 ans : "Notre client moyen est âgé de 45 ans, simplement parce que nous offrons des prestations luxueuses que les plus jeunes ne peuvent pas se payer", a spécifié Ash Tembe.

Ces complexes représentent également une option intéressante pour les mariages, tant pour les mariés en quête d'une cérémonie élégante que ceux voulant créer une soirée de noces hautement mémorable.

Enfin, pour les agents qui pensent toujours que les hôtels Hard Rock ne s'adressent pas aux familles, Ash Tembe a tenu à leur dire ceci : "Sachez que 45% de nos clients sont des familles. Nous avons une foule d'installations pour leur plaire, dont le nouveau skatepark Woodward, un club pour adolescents qui contrairement aux autres resorts n'est jamais déserté, et divers clubs pour les plus petits".

À qui s'adressent les Hard Rock Hotels?

Suffit de poser les bonnes questions à ses clients afin de savoir si les hôtels Hard Rock répondront à leurs besoins et de réellement apprendre à les connaitre.

"Il ne faut pas simplement se fier au type de voiture qu'ils conduisent ou au genre de quartier dans lequel ils vivent. Demandez-leur quel genre de musique ils écoutent, par exemple, ou quel a été le premier concerts qu'ils ont vu", a suggéré Ash Tembe.

Le public-cible d'Hard Rock est donc les voyageurs qui aiment s'amuser, tout simplement. Mais surtout aux vrais fans de musique, puisqu'il est possible d'y louer gratuitement un tourne-disque ou une guitare, d'y prendre des leçons de chant ou de batterie... tout cela est inclus dans le prix du forfait.

"Les agents de voyages deviennent de véritables créateurs de Rock Stars... Quel meilleur argument de vente que celui-là!", a argumenté Ash Tembe.

En collaboration avec Vacances Air Canada

David Côté, représentant de Vacances Air Canada (VAC), a profité de l'occasion pour rappeler aux agents présents la longue relation qui unit l'AIC Hotel Group et VAC. "Il est possible de vendre du 3, 10 ou 12 jours. Vous n'êtes pas limités au cadre 7 ou 14 jours en raison de la flexibilité de notre programmation de vols sur les destinations Hard Rock".

Cet hiver, par exemple, l'aéroport de Cancun est desservi sur une base quotidienne via Air Canada Rouge sur les ailes d'un Boeing 767.

La présence des hôtels Hard Rock au sein de la collection Vedette de VAC lui confère plusieurs avantages clés, dont l'octroi d'un crédit hôtel de 1800$ (en plus du 200$ automatiquement offert par VAC en exclusivité), livraison prioritaire des bagages, enregistrement VIP, commodités supérieures, réservations à la carte par le concierge, emplacement privilégié de la chambre, entre autres privilèges.

Les hôtels Hard Rock font également partie de la collection Jouez, idéale pour les familles voyageant avec des enfants âgés de 2 à 12 ans. Les clients pourront profiter de l'embarquement à l'avance, d'aires de jeux et sections destinées aux enfants à la piscine et de clubs supervisés pour les enfants, notamment. Il est possible de bonifier ces privilèges au moyen du tarif Jouez Plus.