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Enquête «Horizons 2024»: quand l’ambiance compte plus que le nombre d’étoiles


Enquête «Horizons 2024»: quand l’ambiance compte plus que le nombre d’étoiles
[Pexels / Naim Benjelloun]

Expedia Group vient de dévoiler « Horizons 2024 », une analyse des tendances de voyage pour l'an prochain.

L’enquête est fondée, d’une part, sur les données de première main d’Expedia Group (Expedia, Hotels.Com et Vrbo) en matière de voyages et, d’autre part, sur un sondage réalisé auprès de plus de 20 000 voyageurs internationaux.

L’enquête Horizons 2024 montre que de plus en plus de voyageurs se fient à l'« ambiance générale » d'un hôtel pour arrêter leur choix plutôt, par exemple, qu’aux commodités ou le nombre d’étoiles.


LIRE PLUS – «Horizons 2024» : les tendances de voyage selon Expedia Group


Pleins feux sur l’ambiance !

Ainsi, selon Hotel.com, les avis de clients qui contiennent le mot « ambiance » ont augmenté en moyenne de 1090 % en variation annuelle.

De plus, neuf voyageurs sur dix affirment que l'ambiance d'un hôtel est un important facteur dans le choix de leur hébergement.

Hotel.com précise que les voyageurs s'intéressent à différentes ambiances dans leur recherche d'hôtels. Quelques exemples : « Ambiance moderne », « ambiance industrielle », « ambiance rétro » ou encore « ambiance style Margaritaville » !

Et quels facteurs contribuent à l'ambiance générale d'un hôtel ? 

« Selon les voyageurs, le principal point est le service à la clientèle, qui a été jugé plus important que la musique, le décor intérieur et l'éclairage de l'hôtel », souligne Hotel.com.


Les 15 ambiances les plus populaires, selon Hotels.com

  • moderne, 
  • rétro, 
  • vieillot, 
  • balnéaire, 
  • excentrique, 
  • branchée, 
  • tendance, 
  • douillette, 
  • ancien, 
  • historique, 
  • artistique, 
  • urbaine, 
  • industrielle, 
  • festive,
  • paisible.


Des exemples d'ambiances des plus uniques, selon Hotels.com

Voici quelques exemples d'ambiances des plus uniques selon les avis donnés sur l'application Hotels.com :

  • Floride, 
  • Hollywood, 
  • jungle, 
  • kitsch, 
  • jazz, 
  • rustique, 
  • Margaritaville, 
  • excentrique, 
  • western, 
  • futuriste,
  • Graceland.




Méthodologie

Le sondage d’Expedia Group a été réalisé en ligne du 12 septembre au 5 octobre 2023 en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe et en Asie-Pacifique auprès d'un ensemble de panels de référence. Le sondage a été effectué auprès de 20 000 répondants adultes dans 14 pays, qui prévoient voyager au pays ou à l'étranger d'ici trois ans.





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