Éclosion de maladie gastro-intestinale au Royalton Splash Riviera Cancun

Une éclosion de maladie gastro-intestinale dans un complexe mexicain semble avoir affecté plusieurs voyageurs canadiens.

Selon des informations rapportées à CTV News, les cas seraient survenus au Royalton Splash Riviera, un hôtel bien connu des vacanciers canadiens à Cancun, au Mexique.

Un voyageur subi une détresse médicale en vol

Un client, Neil Matheson, a indiqué au média qu’il a subi une détresse médicale lors de son vol de retour mercredi soir dernier, perdant connaissance et vomissant.

« Nous avons eu la COVID – c’est pire que la COVID », a-t-il déclaré en entrevue.

Des résultats d’analyses obtenus par d’autres voyageurs ayant séjourné au complexe et interrogés par CTV ont confirmé la présence d’E. coli, une bactérie couramment associée aux maladies gastro-intestinales et souvent transmise par des aliments contaminés.

Intervention à l’aéroport Pearson

Selon les informations rapportées, les services paramédicaux de Peel sont intervenus à l’aéroport Toronto Pearson jeudi dernier (19 février) après que plusieurs passagers d’un vol international ont signalé des vomissements durant le trajet.

Dans une déclaration, Peel Public Health précise que sept passagers ont été évalués sur place et ont refusé d’être transportés à l’hôpital.

« Peel Public Health confirme qu’il n’y a aucune preuve de risque pour le grand public et encourage les voyageurs à adopter des mesures simples de prévention avant leur départ afin de réduire les risques pour la santé », indique le communiqué.

L’organisme recommande notamment de consulter un spécialiste en médecine du voyage avant de partir, de maintenir une bonne hygiène des mains et d’éviter les aliments ou l’eau potentiellement contaminés.

Un complexe ouvert en 2022

Le Royalton Splash Riviera Cancun, un complexe tout inclus familial, a ouvert ses portes en décembre 2022.

La propriété appartient à Blue Diamond Resorts et est exploitée par cette entreprise. Elle fait partie de la collection Autograph de Marriott et comprend l’un des plus grands parcs aquatiques sur site des Caraïbes.

PAX a communiqué avec Blue Diamond Resorts afin d’obtenir une mise à jour sur la situation. Nous avons également sollicité le Groupe WestJet, qui comprend Vacances Sunwing, qui commercialise ce complexe.

Des clients dénoncent une entente de confidentialité

Des clients touchés affirment également avoir été invités à signer une entente de confidentialité (NDA), en échange de soins médicaux gratuits sur place.

Neil Matheson a indiqué à CTV que lorsqu’il a demandé à consulter un médecin au complexe, on lui aurait mentionné qu’une consultation pour quatre personnes coûterait habituellement 900 $.

Le complexe aurait toutefois proposé de renoncer aux frais s’il signait un document l’engageant à ne pas discuter de son expérience. Il a refusé de signer.

Plusieurs autres vacanciers ont affirmé sur les réseaux sociaux avoir reçu un contrat similaire.

Interrogé par CTV, Wayne Smith, directeur de l’Institute for Hospitality and Tourism Research de la Toronto Metropolitan University, estime qu’un tel contrat aurait peu de chances d’être jugé valide en cour.

« Vous avez besoin d’un médecin ? Signez cette entente de confidentialité avant d’aller voir le médecin. Ce ne sera jamais applicable », a-t-il déclaré.

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