BTN publie un classement critique des chaînes hôtelières

Business Travel News, qui est un des principaux magazines américains spécialisé dans le créneau des voyages d’affaires vient de publier son classement 2014 des chaînes hôtelières (2014 Hotel Chain Survey). Ce sont les bannières Mandarin Oriental, Marriott, Courtyard, et Best Western qui occupent la tête du classement, dans leurs catégories respectives. Le sondage, réalisé auprès de 368 responsables des voyages en entreprises portait sur un total de 53 marques hôtelières. Dans la catégorie «luxe», Mandarin Oriental et Four Seasons obtenaient respectivement des notes de 5,34 et 5,25 sur une échelle de 6, alors que Sofitel arrivait en queue de peloton avec une note de 4,65. La note moyenne pour les bannières de luxe était de 5,01. Dans les autres catégories, les meilleurs et les moins appréciés sont :

• Marriott (une note de 4,97) dans la catégorie «supérieure» (moyenne de 4,76), avec Wayndham en dernière position.
• Courtyard (4,77) dans la catégorie «première classe» (moyenne de 4,56), avec Four Points en queue de peloton.
• Best Western Plus (4,67) dans la catégorie «prix moyen supérieur» (moyenne de 4,47), avec Comfort Inn en dernière position.
• Best Western (4,27), dans la catégorie «prix moyen» (moyenne de 4,07), avec Quality Inn en dernière position. Les sondeurs «mesuraient» 12 composantes du service offert par les différentes chaînes. On peut consulter le classement détaillé et la méthodologie du sondage en activant le lien http://businesstravelnews.texterity.com/businesstravelnews/october_13__2014?folio=26#pg28