AccorHotels va mettre la main sur John Paul, leader mondial des services de conciergerie

AccorHotels annonce avoir entamé des négociations exclusives en vue de l’acquisition de la société John Paul, numéro 1 mondial des services de relation client premium et de fidélisation des salariés.

Après Wipolo, Oasis Collections, SquareBreak et onefinestay, l’acquisition de John Paul, leader des marchés de la conciergerie et de la connaissance client, marque un nouveau jalon essentiel dans la transformation d’AccorHotels en véritable compagnon de voyage fournissant des services innovants aux aux voyageurs d’un bout à l’autre de leurs parcours.

Fondée à Paris en 2007, la société John Paul a fusionné avec LesConcierges en 2015 pour donner naissance au leader mondial des services de fidélisation, avec plus de 1 000 collaborateurs hautement formés et talentueux sur les cinq continents. Issus des palaces les plus prestigieux à travers le monde, nos concierges sont disponibles 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine et partout dans le monde, pour répondre aux moindres désirs des clients, du plus basique au plus complexe.

Première société de conciergerie à s’être dotée d’un puissant logiciel de CRM (Customer Relation Management), d’une plateforme de gestion de datas intégrant le profilage comportemental et la personnalisation à 360°, et disposant d’un réseau de plus de 50 000 partenaires dans plus de 50 pays, John Paul propose les solutions de fidélisation les plus complètes et les plus englobantes à des entreprises et des marques de prestige dans les secteurs de la finance, de l’automobile, du voyage, de la santé, de l’industrie pharmaceutique, du luxe, etc… Fort de sa technologie de pointe pour promouvoir un service sur mesure ainsi que d’une excellente profitabilité, John Paul est devenu un partenaire incontournable, depuis la conception d’une offre jusqu’à la mise en œuvre d’un programme relationnel sur mesure, avec un service complet comprenant contenus et actions de marketing multicritères.