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Symposium 2025 du Groupe Atrium: cap sur l’innovation et l’intelligence artificielle!

Marjorie Dumoulin-Lafond

08-09-2025 11:00

Marjorie Dumoulin-Lafond

Marjorie Dumoulin-Lafond est journaliste spécialisée dans l'industrie du voyage depuis 2019. Passionnée par l'exploration du monde, elle est également l’auteure de plusieurs romans et guides.

Samedi dernier (6 septembre), le Groupe Atrium a tenu son Symposium 2025, pour une deuxième année consécutive à la Corporation du Fort St-Jean, à Saint-Jean-sur-Richelieu.

Pour cette 31e édition, 256 conseillers et une cinquantaine de fournisseurs se sont réunis, alors que la veille avait été consacrée à la réunion annuelle des propriétaires. Sous le thème « La techno de demain », plusieurs nouveautés — dont certaines liées à l’intelligence artificielle — ont été dévoilées.

L’équipe du Groupe Atrium. [Pax Global Media]

Malgré une météo capricieuse ayant entraîné l’annulation des Olympiades, les participants ont eu droit à une conférence inspirante de Pierre Montpetit, motivateur et spécialiste en formation de vente et de télémarketing. La journée avait débuté par une série de présentations et de tables rondes avec les fournisseurs, avant de se poursuivre avec le Salon voyage.

[Pax Global Media]

« Chers propriétaires, vous êtes vraiment nombreux cette année. Merci d’être là ! C’est tellement agréable quand on est tous ensemble », a lancé Sylvain Lastère, président du Groupe Atrium, en ouverture, précisant qu’il ne manquait que trois propriétaires.

En soirée, les participants ont pris part à un cocktail suivi d’une programmation festive animée par Doris Argouin, de Voyages Vasco La Caravelle.

Remise de prix, souper et disco silencieuse ont clôturé l’événement dans une ambiance chic et conviviale !

Symposium 2025 du Groupe Atrium. [Pax Global Media]

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Construire l’avenir grâce à l’innovation technologique

Dans son discours avant la remise des prix, M. Lastère a présenté les innovations appelées à transformer le réseau Atrium.

« Nous avons travaillé toute l’année sur de nouvelles technologies, et nous venons tout juste de les lancer. Un nouveau système de génération de leads, déjà en place depuis un mois, a permis de transmettre plus de 1000 leads aux agences en seulement 30 jours. »

Parmi les autres nouveautés annoncées : l’intégration d’un CRM adapté au domaine du voyage, destiné à automatiser l’administration et à libérer du temps précieux pour les agents.

Le président a également dévoilé le lancement, dès la semaine prochaine, d’un système intelligent basé sur l’intelligence artificielle, capable notamment de gérer automatiquement les réseaux sociaux selon les préférences des clients.

« En phase 2, prévue dans deux mois, ce système personnalisera aussi nos communications par courriel. Plutôt que d’envoyer un message uniforme à notre base de contacts, chaque client recevra du contenu ciblé en fonction de ses intérêts. C’est une exclusivité : aucune autre organisation n’offre cela », a-t-il souligné.

Enfin, autre nouveauté phare : un service de navettes aéroportuaires, désormais offert dans la grande région de Montréal et de Québec. Les clients pourront profiter d’un transport en limousine, directement de la maison à l’aéroport.

[Pax Global Media]

Un double anniversaire pour le Groupe!

Cette édition du Symposium s’inscrit dans la continuité des festivités du 30e anniversaire du Groupe Atrium, célébré en avril dernier à bord du Liberty of the Seas de Royal Caribbean. Une année particulière pour le président, qui fête également ses 60 ans !

Rappelons que Voyages Vasco compte aujourd’hui 50 points de vente, tandis que Voyages Gama en compte 43 (22 au Québec et 21 en Ontario).

[Pax Global Media]