Sommet ACTA Québec 2025: une journée inspirante pour plus de 200 conseillers!

Le Sommet de l’industrie du voyage du Québec de l’ACTA s’est tenu hier (1er octobre) à l’Hôtel Marriott Aéroport de Montréal, réunissant plus de 200 conseillers en voyages pour une journée de conférences, d’ateliers et de réseautage.

« Quelle belle façon de conclure notre sommet à travers le Canada : Toronto, Vancouver et maintenant Montréal », a déclaré la nouvelle présidente de l’ACTA, Suzanne Acton-Gervais, rappelant que l’Association est, plus que jamais, présente au Québec et se disant fière de représenter les conseillers d’ici.

« Mon objectif est que les conseillers quittent cette journée mieux informés, inspirés et motivés par l’avenir que nous construisons ensemble. S’il fallait résumer la journée en un mot, ce serait : célébration, et fierté d’être conseiller en voyages ! »

De son côté, Serge H. Malaison, président du conseil d’administration de l’ACTA au Québec, se dit très heureux de cette édition 2025 du sommet : « Plus de 200 membres sont présents aujourd’hui, et c’est une belle confirmation du besoin de se rassembler, d’échanger et de venir chercher information et conseils. »

Il souligne aussi la fierté que la nouvelle présidente nationale d’ACTA Canada soit bilingue et montréalaise d’origine. « C’est un atout majeur pour le Québec : elle connaît notre culture et nos façons de faire, ce qui apportera une dynamique nouvelle, tant au niveau des politiques que de la défense des droits et de la représentation. »

Plus de ressources en français

Suzanne Acton-Gervais a d’ailleurs rappelé que Yacine Bimich, nouveau directeur, services aux membres bilingue, Québec est maintenant à la disposition des membres. Les participants au Sommet ont pu le rencontrer en personne.

Fort d’une solide expérience dans le voyage et l’événementiel, Yacine Bimich s’engage à soutenir les agences et conseillers en voyages en leur offrant des ressources et un accompagnement personnalisé.

Bien informés sur les nouvelles technologies

Cette année, l’évolution des nouvelles technologies demeure une préoccupation majeure pour les conseillers en voyages. Serge Malaison souligne la grande pertinence du premier panel, consacré au leadership et à la technologie. « Si l’intelligence artificielle fait beaucoup parler d’elle, les conseillers d’aujourd’hui comprennent mieux qu’il s’agit d’un outil fantastique, mais qu’il ne remplacera pas les conseillers en voyage. »

« Notre valeur réside dans notre expertise et surtout dans le service authentique que seul l’humain peut offrir », explique-t-il. « L’ordinateur n’a pas d’émotion, tandis que nous apportons toujours l’aspect humain et la capacité de gérer les crises, ce qui est essentiel dans notre métier. »

La formation demeure une priorité

L’un des panels les plus marquants a mis en lumière les nouveaux conseillers (moins de deux ans d’expérience) et abordé des thèmes essentiels : l’entrée dans le métier, les outils nécessaires et le fonctionnement du secteur. « C’est superbe d’avoir mis en avant ces nouveaux arrivants », soutient Serge Malaison.

Selon lui, l’avenir du métier se dirige de plus en plus vers les conseillers externes. « Juste aujourd’hui, près de 80 % des participants dans la salle sont externes, et cette proportion continuera d’augmenter. Les conseillers externes ont besoin de formation, d’outils et de mentors. Ici, ils peuvent trouver ce mentorat, échanger avec d’autres conseillers et se développer. »

« L’ACTA est présente au Québec depuis longtemps et a toujours promu, protégé et défendu les intérêts des conseillers en voyage. Mais nous allons encore plus loin », poursuit-il. « À travers les ressources que nous offrons, nous nous adaptons non seulement aux tendances, mais surtout aux besoins réels des conseillers. »

La formation reste donc la priorité. À l’ACTA, des cours essentiels renforcent les compétences des conseillers, tandis que conférences et séminaires leur offrent un accompagnement et des conseils pratiques.

Rappelons que cette année, le Sommet de l’ACTA a offert une journée enrichissante sur le plan de la formation, débutant par une présentation sur les priorités et les tendances de l’industrie canadienne du voyage pour 2025-2026.

La journée a ensuite proposé plusieurs temps forts : le panel « Plus forts ensemble » sur les stratégies collaboratives, la conférence principale de David Tanguay sur l’essor des croisières-expéditions, et des ateliers sur les destinations émergentes, l’IA pour le marketing et le développement des compétences en vente.

Les participants ont également profité d’un grand salon professionnel réunissant plus de 65 fournisseurs, de déjeuners-conférences en petit groupe, et d’une visite guidée de l’aéroport Montréal-Trudeau (YUL).

Plus de membres, plus de force

Serge Malaison se dit très heureux d’avoir un excellent conseil régional, qui permet, grâce au leadership collectif, de réfléchir ensemble à ce que l’on peut faire pour le Québec et pour les conseillers en voyage, en collaboration étroite avec l’ACTA nationale.

« J’ai aussi la chance de siéger au conseil d’administration national en tant que secrétaire, ce qui me permet de voir ce qui se passe à l’échelle du Canada et de porter la voix du Québec. Le Québec est différent, on le sait, et il est essentiel que notre voix soit entendue au niveau national », précise-t-il.

« C'est pourquoi nous avons un objectif clair : augmenter le nombre de membres. Plus nous sommes nombreux, plus notre force représentative est grande. »

Pour sa part, la présidente Suzanne Acton-Gervais appelle les membres à inviter leurs collègues à se joindre à l’ACTA et à prendre part activement aux événements. « Si vous avez des idées de partenariats ou d'événements, n’hésitez pas à consulter notre vice-président aux partenariats stratégiques et au développement des affaires, Marco Pozzobon. »

« Nous sommes très satisfaits de cette édition 2025 du Sommet, » conclut Serge Malaison. « Et ce n’est pas fini : plusieurs autres événements sont encore à venir, de belles annonces arriveront bientôt ! »