Près de 100 professionnels au 2e Rendez-vous d’affaires de l’ARF-Québec

L’Association des Réceptifs et Forfaitistes du Québec (ARF-Québec) a tenu le 4 mai à Montréal la deuxième édition de ses Rendez-vous d’affaires, au Plaza Universel, réunissant près d’une centaine d’acteurs clés de l’industrie des voyagistes et des réceptifs.

Organisé sur une journée complète, l’événement proposait une programmation élargie axée sur la réflexion stratégique, les échanges et l’innovation, dans un contexte marqué par les transformations du secteur touristique.

L’inspiration au cœur du congrès

Cette édition 2026 a abordé plusieurs enjeux qui redéfinissent l’industrie, notamment l’évolution des modèles d’affaires, l’impact de l’intelligence artificielle, la découvrabilité numérique et les défis liés à une croissance durable en contexte d’incertitude.

Les discussions ont également mis en lumière le rôle de la collaboration entre les agences touristiques et leur réseau comme levier pour assurer la cohérence des actions à l’échelle de l’industrie.

Des conférences et panels axés sur l’innovation

La journée a débuté par une conférence d’ouverture sur les transformations induites par l’IA dans les modèles d’affaires, présentée par Charles de Gaspé Beaubien (Groupize).

Un panel sur l’innovation a ensuite réuni Philippe Caron (Destination Québec Cité), Molina Paulin (Cocohop) et Julien Roy (Domaine du Château-Bromont), autour des nouvelles opportunités pour les voyagistes et réceptifs.

Les échanges ont souligné les impacts du développement technologique sur la rentabilité et la pérennité des entreprises, ainsi que l’importance d’une transformation structurée, alignée sur les enjeux opérationnels et les besoins en ressources humaines.

Ateliers collaboratifs et start-ups en vedette

Un atelier collaboratif a permis aux participants de cocréer des solutions concrètes pour optimiser les opérations et la forfaitisation, avec la participation de sept start-ups du MT Lab, dont celles représentées par David Tall (Locapaq), Jean-Nicolas Vandelac (Hoppin’ World) et Jonas Isenegger (Gradiant AI).

La visibilité numérique et l’humain au centre

En après-midi, une conférence de Frédéric Gonzalo a porté sur la visibilité numérique à l’horizon 2026, dans un environnement en constante évolution.

Des cas concrets ont ensuite été présentés par Jean-Philippe Duchesneau (Groupe Écorécréo), Marion Guignet (CQRHT) et Nadine St-Amant (Super Aqua Club), mettant de l’avant des principes tels que simplifier avant d’innover, impliquer avant d’imposer et tester avant de déployer.

Les discussions ont insisté sur l’importance de maintenir l’humain au cœur des stratégies de transformation numérique.

Croissance durable et gestion à l’ère de l’IA

Un panel consacré à la croissance durable et au tourisme de groupe a réuni Julie Dubord (Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean), Olivier Donzelot (Tourisme durable Québec) et Yasmin-Imene Benbelaid (UQAC), soulignant l’importance d’accompagner les entreprises vers un développement responsable.

La journée s’est conclue par une conférence de Philippe Mast (CORTO.REV) sur la gestion et l’agilité des PME à l’ère de l’IA, mettant en avant des outils pour mobiliser les équipes et renforcer le leadership basé sur la confiance.

Réseautage et conclusion

L’événement s’est terminé par un cocktail de réseautage et un Salon des nouveautés, permettant aux participants d’échanger et de découvrir plusieurs fournisseurs touristiques.

« Cette deuxième édition confirme l’importance de créer des espaces de dialogue et de collaboration pour accompagner notre industrie dans ses transformations. Elle a également permis de présenter des solutions concrètes, directement arrimées aux besoins des entreprises », résume Marilyn Désy, directrice générale de l’ARF.

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