Formation Canada et Nouvelle-Angleterre: NCL présente ses itinéraires aux pros

Hier (11 mars), Norwegian Cruise Line (NCL) a accueilli une soixantaine de conseillers en voyage au Palace Laval pour une formation dédiée aux itinéraires au Canada et en Nouvelle-Angleterre. 

La compagnie fait valoir que dans un contexte où soutenir l’économie canadienne est plus crucial que jamais, ces croisières, avec une présence renforcée dans les ports canadiens, suscitent un intérêt croissant.

Animé par Marc-Antoine Kamel, directeur du développement des affaires pour Ottawa, Montréal et le Nouveau-Brunswick, et Valérie Lavigne, directrice pour la région de Québec et les provinces de l'Atlantique, l’événement avait pour objectif de fournir aux conseillers des outils concrets pour mieux vendre ces destinations.

En plus des représentants de NCL, Nancy Houley, de l’Association des Croisières du Saint-Laurent, et Sarah Rumley, de Cruise Atlantic Canada, étaient présentes.

« Des destinations sous-estimées, mais tout aussi magnifiques ! »

Marc-Antoine Kamel affirme que le Canada, avec son immensité fascinante, se prête parfaitement à une exploration en croisière, celle-ci offrant une alternative aux longs trajets terrestres.  

« Nous travaillons en partenariat avec Croisières Saint-Laurent et Cruise Atlantic Canada pour mieux faire connaître les itinéraires de croisières dans le Canada atlantique et sur le Saint-Laurent. Ce sont des destinations souvent sous-estimées en raison de leur proximité, mais elles sont tout aussi magnifiques, et notre objectif est d’aider les conseillers en voyage à mieux les promouvoir. »

« Avec la situation géopolitique actuelle et la hausse du coût des vols, de plus en plus de voyageurs cherchent des alternatives locales. Ces croisières offrent une expérience tout inclus avec, notamment, des départs du Québec, une option à laquelle on ne pense pas toujours mais qui gagne en popularité. »

Plusieurs itinéraires pour 2025-2026

En 2025 et 2026, plusieurs itinéraires proposent des croisières variées entre le Canada, la Nouvelle-Angleterre et l'Europe, à bord des navires Breakaway, Getaway, Escape, Gem, Jewel et Sky. Des départs sont prévus en août, septembre et octobre 2025 et 2026, depuis quatre ports : Boston, New York, Philadelphie et Québec.

Parmi les offres :

• Août 2025 : Le Canada et la Nouvelle-Angleterre en 7 nuits, embarquement à Boston, débarquement à Québec.
• Un circuit exceptionnel est prévu fin août avant le repositionnement du Jewel : 16 nuits, 11 escales, de Québec à Londres via l’Islande, l’Irlande, l’Angleterre et la France.
• Septembre-octobre 2025 : Le Canada et la Nouvelle-Angleterre en 7 nuits, 6 escales, de Québec à Boston.
• Juin-juillet 2025 : 12 jours, escales en Islande, Groenland et au Canada.
• En 2026, une nouveauté à noter : un itinéraire Québec-Philadelphie en 10 nuits, 9 escales.
• Septembre 2026 : 7 nuits, 5 escales, aller-retour de New York vers le Canada et la Nouvelle-Angleterre.

Oceania : des croisières de luxe au départ de Montréal 

Oceania Cruises, la compagnie sœur de Norwegian réputée pour sa gastronomie, propose aussi plusieurs itinéraires au Canada à partir de 2025, dont  : 

• En juillet 2025, une croisière au départ de Montréal vers Reykjavik en Islande.
• En octobre de la même année, il y aura un itinéraire au départ de New York pour le Canada et la Nouvelle-Angleterre. 
• En 2026, une croisière à bord du Vista reliera New York à Montréal, en explorant les Maritimes et le Québec.

Des escales incontournables au Québec

Lors de la formation, Nancy Houlé, de l’Association des Croisières du Saint-Laurent, a présenté neuf ports du Québec, incluant deux ports d’embarquement et de débarquement (Montréal et Québec) et sept ports d’escale, chacun offrant une expérience unique aux passagers.

• Trois-Rivières : Terminal en plein centre-ville, vitrines de produits locaux, navettes-vélo disponible, avec la visite de Vieille prison de Trois-Rivières à ne pas manquer.
• Saguenay : Circuits touristiques, village portuaire, tours d’hélicoptère disponibles, Parc national du Fjord-du-Saguenay, musée du Fjord, spectacle La Fabuleuse Histoire d’un Royaume, village historique de Val-Jalbert.
• Baie-Comeau : Promenade le long du fleuve, centre-ville accessible à pied ou en navette, location de vélos.
• Sept-Îles : Exposition du Hermel à la marina, Vieux-Poste, excursions vers l’archipel, expériences culturelles innues.
• Havre-Saint-Pierre : Exposition thématique au terminal, départ pour l’archipel de Mingan, artisans locaux, location de vélos.
• Gaspé : Centre-ville à distance de marche, Parc national Forillon, excursions aux baleines, Parc National de l’Île-Bonaventure et du Rocher-Percé, Géoparc UNESCO de Percé.
• Îles-de-la-Madeleine : Tour des phares, artisans et expositions, fromagerie, fruits de mer, activités nautiques et plein air.

« Chaque escale met en valeur le patrimoine naturel et culturel du Québec. Vos clients se sentiront en toute sécurité, grâce à la familiarité de leur propre pays, avec des ports facilement accessibles, y compris pour les personnes ayant des besoins particuliers », souligne Nancy Houlé.

Croisières dans le Canada atlantique : une aventure authentique

De son côté, Sarah Rumley, de Cruise Atlantic Canada, a souligné l’expérience unique qu’offre une croisière dans le Canada atlantique, quelle que soit la saison. Entre paysages côtiers spectaculaires, culture distinctive et hospitalité chaleureuse, chaque escale promet une immersion authentique.

●  Corner Brook (Terre-Neuve)

Les clients auront l’opportunité de découvrir le parc national du Gros-Morne, la baie des Îles, le réseau de sentiers de Corner Brook, faire de la tyrolienne à Marble Zip Tour, explorer la côte en zodiac ou faire une excursion dans le centre-ville à bord du train routier 1000 Whistler. Ils pourront également savourer des spécialités locales uniques, comme la langue de morue et la couenne de porc frites.

●  Charlottetown (Île-du-Prince-Édouard)

Berceau de la Confédération et terre natale d’Anne...la maison aux pignons verts. L’île offre des paysages vallonnés, des villages charmants et une cuisine de fruits de mer exceptionnelle (huîtres, moules, homard). La ville peut être explorée à pied ou en calèche, avec une vue sur le pont de la Confédération.

●  Sydney (Cap-Breton, Nouvelle-Écosse)

Porte d’entrée vers l’île du Cap-Breton, élue meilleure destination insulaire au Canada, Sydney abrite le plus grand violon du monde. Parmi les sites à découvrir : la forteresse de Louisbourg, le parcours culturel des Mi'kmaq à Eskasoni, le musée Alexander Graham Bell et l’héritage écossais au Highland Village.

●  Halifax (Nouvelle-Écosse)

Halifax, la plus grande ville et le cœur culturel de la province, offre entre autres la découverte de la citadelle historique, un panorama exceptionnel depuis l’île Georges, une excursion à Peggy’s Cove et l’exploration de la vallée de l’Annapolis.

●  Saint John (Nouveau-Brunswick)

Située sur la baie de Fundy, célèbre pour ses marées les plus hautes du monde, la ville possède le marché public le plus ancien en Amérique du Nord. Vos clients pourront admirer les rochers Hopewell, d’explorer Saint-Martin’s et de déguster la meilleure chaudrée de fruits de mer de la région.

Pourquoi choisir NCL pour ces destinations ?

Norwegian propose la flotte la plus jeune en mer, rappelle Marc-Antoine Kamel, avec des navires accueillant de 2000 à 4000 passagers. Chaque bateau dispose à jusqu’à 26 options de restauration, dont un restaurant gratuit ouvert 24h/24, un Starbucks et des spectacles de calibre Broadway. L'expérience « Freestyle » permet aux passagers de profiter de la liberté, sans horaires fixes ni codes vestimentaires stricts. 

Comme l’explique Valérie Lavigne, le nouveau forfait tout inclus de Norwegian se nomme « More at Sea » et comprend plus de souper de spécialité et plus de Wifi- haut débit que l’ancien « Free at Sea ».

Des promotions sont offertes aux militaires et au personnel scolaire. De plus, le programme Cruise First permet aux clients de payer 150 $ en dépôt et d’obtenir 300 $ en crédit à bord (parfois, 250$ pour 500$ selon les promotions en cours). 

Maximiser les ventes avec les groupes : les conseils de Marc-Antoine

Pour Marc-Antoine Kamel, miser sur les groupes est une stratégie gagnante pour les conseillers en voyages. « Travailler moins pour faire plus, c'est l'idée derrière cette approche, explique-t-il. Les groupes permettent non seulement de fidéliser la clientèle existante, mais aussi d’en attirer une nouvelle. »

Un élément clé du succès : trouver le bon leader. « Il faut quelqu'un qui soit actif sur les réseaux sociaux, qui ait un vaste réseau d'amis et qui soit impliqué dans sa communauté. Cette personne - probablement vous - jouera un rôle de moteur pour le groupe », précise-t-il.

Le choix de l’itinéraire est tout aussi essentiel. « Il faut choisir une destination qui vous fait rêver et qui suscite l’intérêt. Les destinations en demande sont un excellent point de départ, mais l’important, c’est de transmettre votre passion », ajoute-t-il.

Les avantages financiers ne sont pas négligeables, explique-t-il. Parmi eux, une gratuité est offerte à chaque 10e passager. 

Enfin, le directeur encourage vivement les agents à prendre les devants : « Il ne faut pas attendre que les clients demandent des groupes, il faut les créer ! Osez dire : “Qui embarque avec moi ?” et lancez l’initiative ! »