3ᵉ tournée canadienne: Exoticca fait escale à Brossard et renforce son offre francophone

La 3e tournée canadienne d’Exoticca s’est arrêtée hier (29 septembre) au Club Dix30 de Brossard, réunissant quelque 230 conseillers en voyage et 10 fournisseurs. Une soirée aux couleurs de l’Espagne, marquée par un retour sur le chemin parcouru du voyagiste et un aperçu des projets à venir. Parmi les nouveautés annoncées, un site web en français sera disponible dès décembre.  

Cette tournée nationale de 25 arrêts, amorcée à Toronto, mène l’équipe d'Exoticca notamment à Ottawa, Québec, Halifax, Edmonton et en Saskatchewan, avant de se conclure à Vancouver.

PAX s’est entretenu avec Maryanne Dubé, directrice au développement des affaires, Québec chez Exoticca : « Ce soir, nous sommes déjà rendus au quatrième événement de la série. À chaque rencontre, nous avons la chance d’accueillir un membre de l’équipe exécutive de notre siège social à Barcelone. Et nous sommes d’autant plus privilégiés que parmi eux, quelques personnes parlent français. »

« L’an dernier, nous avions Alberto Constans, chef du développement. Cette année, c’est Juanjo Duran, notre chef produit, qui est avec nous. C’est une belle opportunité, parce que c’est lui qui a la mainmise sur l’ensemble de notre offre de produits. »

« Actuellement, nous comptons 11 produits francophones, mais je sais que la demande est beaucoup plus grande. Et justement, si Juanro est ici ce soir, c’est pour écouter, échanger et comprendre vos besoins. »

« Le mot-clé qui, je crois, va ressortir de cette soirée, c'est clair : nous avons besoin de développer encore davantage de produits francophones. »

Un engagement francophone renforcé 

Exoticca adapte régulièrement son offre en fonction des commentaires des 70 000 conseillers inscrits au Canada et aux États-Unis. Ainsi, la demande des clients québécois pour des guides francophones et un site web en français sera prochainement comblée.

« La grande nouveauté pour le Québec : à partir de décembre, nous aurons enfin un site web en français. C’est une belle avancée ! » dévoile Mme Dubé.

« Dans la dernière année, le marketing a déjà réussi à lancer des infolettres en français pour les conseillers du Québec. Ce n’est pas encore parfait, mais le progrès est réel. »

« Notre groupe Facebook canadien est maintenant bilingue, ce qui était difficile au départ. Aujourd’hui, ça se fait naturellement, sans que j’aie besoin d’insister. Le marketing met beaucoup d’efforts pour offrir du contenu équivalent en français. »

« Et ce soir, je remets la première brochure en français, qui présente nos 11 tours francophones. C’est un outil concret qui montre que l’engagement d’Exoticca envers le marché québécois avance rapidement ! »

Une nouvelle plateforme pour les groupes

L’événement a aussi permis d’annoncer le lancement prochain d’une nouvelle plateforme dédiée aux réservations de groupes, dont la mise en service est prévue d’ici la fin de l’année.

Une progression impression au Canada… et surtout au Québec

« En ce moment, j’ai déjà doublé les ventes de l’an dernier », nous apprend la directrice, que les pros québécois peuvent suivre sur Facebook.

« À l’échelle du Canada, on parle d’une croissance d’environ 70 %, mais au Québec, c’est encore plus fort. Même en étant arrivée plus tard que les autres provinces, on a déjà dépassé les marchés anglophones, et j’en suis très fière. »

« L’an dernier, après seulement neuf ou dix mois d’activité, j’avais pu mettre en lumière trois ou quatre conseillers qui avaient atteint les plus hauts niveaux de notre programme de loyauté. Mais cette année, on en a presque une vingtaine à féliciter qui ont progressé dans le système — dont trois au niveau Platine, ce qui veut dire des ventes de 250 000 $ et plus, en seulement 365 jours! »

« Un mes vendeurs Platine me disait justement cette semaine à quel point vendre Exoticca est une belle opportunité : c’est payant, ça se vend bien, et il n’a jamais rencontré de problème. C’est une belle valeur ajoutée pour les conseillers, à tous les niveaux — que ce soit la rémunération ou le soutien qu’on leur offre. »

Rappelons qu’Exoticca, dont le siège est à Barcelone, s’est implantée au Canada en 2019. Depuis, l’entreprise y connaît une croissance remarquable, faisant du pays l’un de ses marchés les plus dynamiques. Elle a enregistré une hausse de 75 % d’une année à l’autre, et ce malgré un contexte de demande instable plus tôt en 2025, marqué par l’annonce de tarifs douaniers aux États-Unis.

Une offre diversifiée et adaptée aux Canadiens

Exoticca propose aujourd’hui des circuits dans près de 70 pays et élargit sans cesse son offre vers des destinations plus spécialisées, comme l’Ouganda, Madagascar ou encore le Kazakhstan. Si l’Italie et la Grèce demeurent populaires auprès des Canadiens, le Japon attire également de plus en plus de voyageurs, porté par la dépréciation du yen et une excellente connectivité aérienne.

Pour le marché canadien, toutefois, le Portugal s’impose comme la destination phare grâce à son accessibilité, à la qualité de ses guides anglophones et à ses liaisons aériennes variées.

Un modèle de rémunération avantageux pour les agents

L’entreprise se démarque par son modèle de rémunération : une commission de 10 à 16 % appliquée à l’ensemble de la réservation — vols, circuits terrestres et même taxes.

« Nos commissions varient selon les réseaux, mais elles s’appliquent sur le prix total : taxes, activités, suppléments… Même un surclassement en classe affaires à 3000 $ génère une commission. C’est rare sur le marché et vraiment avantageux pour les agents. »

De plus, la directrice rappelle qu’Exoticca propose toujours des promotions, pour les clients comme pour les agents. « Certaines sont régulièrement réservées exclusivement aux conseillers afin d’augmenter leurs revenus. »

En conclusion, Maryanne Dubé insiste sur le fait que la compagnie souhaite vraiment répondre aux besoins des agents :

« Beaucoup des changements de la dernière année viennent directement de leurs commentaires. Participer à un événement comme celui de ce soir, c’est contribuer à l’Exoticca de demain. L’équipe ne vient pas seulement présenter la compagnie : elle vient écouter, échanger et mettre en place ce que les conseillers demandent. »