Voyages à Rabais développe son réseau de succursales

Voyages à Rabais vient d’acheter Voyages Johanne Rauzon, une agence de Saint-Jean-sur-Richelieu, qui emploie trois conseillers et quatre agents extérieurs. L’agence, jusqu’ici affiliée au réseau de Transat Distribution, sous la bannière En Liberté, portera désormais le nom de «Voyages Johanne Rauzon par Voyages à Rabais». La démarche s’inscrit dans le cadre du plan d’expansion de Voyages à Rabais qui entend se doter d’un réseau de points de ventes géographiquement répartis de manière à desservir l’ensemble du territoire québécois.

Après l’inauguration d’un grand point de ventes dans le quartier DIX30, à Brossard, en janvier dernier, l’agence de Saint-Jean devient la seconde succursale d’un réseau qui devrait en compter six, en plus du siège-social de Trois-Rivières.

«Nous en voulons quatre autres et nous annoncerons deux autres acquisitions d’ici un mois», indiquait Sylvie Myre, présidente de Voyages à Rabais. «Ces deux prochaines acquisitions ne se feront pas nécessairement selon le même processus corporatif. Notre objectif est de disposer de locaux où nous pourrons recevoir le public dans le cadre des conférences portant sur nos circuits. Ces endroits serviront également de points de départs pour les circuits en autocar de Tours Amérique. Mais il s’agit aussi de répondre aux besoins d’une clientèle qui nous échappe encore : celle des consommateurs qui tiennent absolument à traiter avec des conseillers et qui ne s’adresserait jamais à Voyages à Rabais via notre site Web.»

C’est aussi pour profiter de la tendance observée d’un «retour des consommateurs vers les agences» que Sylvie Myre a décidé de doter À Rabais d’un réseau de succursales.

L’affiliation de Voyages Johanne Rauzon à Transat Distribution sera suspendue.

Quand on lui demande si elle entend faire de Voyages à Rabais la plus grande agence du Québec, Sylvie Myre répond : «Nous sommes déjà la plus grande agence du Québec, mais nous voulons, d’ici les cinq prochaines années, doubler notre chiffre d’affaires en allant recruter le type de clientèle qui nous échappe, actuellement. Grâce aux avantages et aux plus values que nous accordons à nos clients et grâce à l’expertise de nos employés, nous avons tous les atouts en main pour devenir le choix prioritaire des consommateurs québécois et nous ferons le nécessaire pour le devenir.»

Pour justifier le choix d’acquérir Voyages Johanne Rauzon, la propriétaire de Voyages à Rabais invoque la bonne réputation de l’agence et l’expertise des conseillers qu’elle emploie.

Avec sa nouvelle succursale et sa division Tours Amérique, À Rabais emploie 90 personnes et une dizaine d’agents extérieurs. Sylvie Myre n’entend toutefois pas développer un important réseau d’agents extérieur. «C’est une question de formation, dit-elle. Dans notre domaine, les changements se succèdent à un rythme effréné et les conseillers doivent continuellement se maintenir à la fine pointe de l’actualité. Un agent extérieur qui exerce un autre métier n’a pas le temps de se tenir parfaitement au courant. Que savent-ils de l’ouragan Joachim et de ses conséquences? Rien ou du moins pas assez pour aiguiller correctement des clients affectés par ce phénomène naturel. Nos employés, eux, savent tous comment aiguiller les clients dans de telles circonstances.»