Virgin Voyages mise sur Canva et l’IA pour soutenir le marketing des conseillers

Grâce à un partenariat avec la plateforme de création visuelle Canva, Virgin Voyages se flatte d’être devenue la première grande compagnie de croisières à déployer, à grande échelle, des outils de marketing assistés par l’intelligence artificielle auprès de son réseau de conseillers en voyages.

Cette initiative vise à leur fournir aux des outils leur permettant de créer plus facilement des supports promotionnels, tout en respectant l’identité visuelle et les normes de la marque Virgin Voyages.

À qui s’adresse le programme

Le programme s’adresse aux « First Mates » – l’appellation utilisée par Virgin Voyages pour désigner ses conseillers en voyages partenaires.

Une première phase, lancée en novembre, concerne 100 First Mates sélectionnés, tous qualifiés pour participer à la croisière First Mate Spectacular Soiree.

Ces conseillers prennent part à un parcours de formation immersif de quatre semaines axé sur l’utilisation de Canva. Ce programme comprend des séances hebdomadaires, des défis créatifs et l’obtention de badges liés à la maîtrise des outils proposés.

À la suite de cette première phase, Virgin Voyages prévoit étendre le programme à 1000 First Mates au premier trimestre de 2026, avec un accompagnement et une formation similaires.

Ce que les conseillers peuvent faire concrètement

Grâce à l’intégration de la trousse de marque complète de Virgin Voyages dans Canva, les First Mates peuvent créer et personnaliser différents outils marketing, notamment des affiches, des publications pour les réseaux sociaux, des contenus destinationnels et des documents de réservation.

Les modèles mis à disposition intègrent les éléments visuels officiels de la marque, comme les polices, les logos, les palettes de couleurs et les visuels promotionnels. Les conseillers peuvent y ajouter leurs coordonnées, ainsi que leurs liens de réservation, afin de personnaliser les contenus pour leur clientèle.

Selon Virgin Voyages, l’objectif est de permettre aux conseillers de produire des supports cohérents et prêts à l’emploi en quelques minutes, plutôt que d’y consacrer plusieurs heures.

Objectif de cohérence et de gain de temps

La compagnie indique que ce partenariat vise notamment à réduire la multiplication de contenus non conformes ou redondants, tout en améliorant la rapidité de mise en marché des offres.

« Les conseillers en voyages sont au cœur du succès de Virgin Voyages », a déclaré Nirmal Saverimuttu, chef de la direction de Virgin Voyages, en soulignant que l’initiative vise à fournir aux conseillers des outils pour soutenir la croissance de leur activité.

D’autres outils numériques envisagés

La compagnie indique également explorer d’autres outils numériques destinés à soutenir le travail des conseillers, notamment pour réduire certaines tâches administratives et faciliter les communications avec les clients, sans fournir de détails supplémentaires à ce stade.

Info : FirstMates.com