Une agence lance des cours en ligne pour agents extérieurs

Exotentik Voyages, agence située à Ste-Marthe-sur-la-Lac, dans la couronne nord de Montréal, vient de lancer des cours de formation en ligne pour agents de voyages. Le programme est actuellement offert à prix réduit : 149 $ au lieu du tarif habituel de 299 $. L’agence, qui vient de s’affilier au Réseau En Direct, est la propriété de Marie-Claude  Boucher, qui a travaillé pendant sept ans et deux mois chez Voyages Gaby, un des deux détaillants qui déployait le plus grand nombre d’agents extérieurs au Québec (l’autre étant Voyages Aqua Terra de Laval, également membre du Réseau En Direct).

Lancé voici deux semaines, le programme de formation en ligne proposé par Exotentik est composé de 11 modules (destinations soleil, croisières, assurances, Sirev et Revnet, etc…) et de 29 documents d’accompagnement. Il complété par un test de connaissances en tourisme et par un examen préparatoire à l’examen de l’OPC.

Elle a ouvert Exotentik Voyages immédiatement après avoir quitté Voyages Gaby. «Mon modèle d’affaires est définitivement basé sur la constitution et le développement d’un gros réseau d’agents extérieurs», nous expliquait-elle en entrevue. «J’en veux plusieurs centaines. Je crois que le référencement est primordial pour le développement des affaires et les agents extérieurs nous amènent une clientèle qui nous aurait échappée, autrement.»

Chez Voyages Gaby, où elle a travaillé jusqu’en décembre dernier, Marie-Claude Boucher assurait notamment la formation des agents extérieurs.

«Ce que je tente de faire repose sur une expérience, mais je ne veux pas faire une copie conforme de ce que faisait Voyages Gaby», dit-elle.

Pour compléter le cours, les candidats devront y consacrer un total de 20 à 25 heures. «Mais après, les agents auront accès à une série d’autres modules de formation, notamment ceux des fournisseurs, pour approfondir leur connaissance des produits et du métier», remarque Marie-Claude Boucher.

Exotentik, qui, actuellement, a certifié deux conseillers à l’OPC, vient d’adhérer au Réseau En Direct. «Voyages en Direct m’offre une gamme complète d’outils de productivité, qui me permettent de consacrer du temps à la fois à servir mes clients et aussi  au recrutement et développement d’agents de voyages», expliquait-elle dans le communiqué émis par le réseau pour annoncer son adhésion.

Voyage Gaby a été racheté par Voyages Mont-St-Hilaire l’an dernier. Cette agence dispose maintenant d’un réseau de 268 conseillers certifiés. Le grand champion en la matière est le Groupe Synergia, composé notamment de Voyages Aqua Terra et Vacances Michel Demers, qui déploie une force de ventes de 402 conseillers certifiés.