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Séminaire Terre & Mer de Transat : qu’en ont pensé les agents?


Séminaire Terre & Mer de Transat : qu’en ont pensé les agents?

C’est un horaire bien étoffé qui attendait les agents participants à cet innovant séminaire Terre & Mer, entre les ateliers Transat, les présentations des partenaires hôteliers et croisières, ainsi que l’exploration du somptueux Norwegian Escape et les escales à destination.

Lisez d’ailleurs notre entrevue avec Sylvie Murdock, chef des ventes chez Transat, qui élucidait les motivations ayant propulsé la tenue de cet évènement, une première dans l'industrie.

PAXnouvelles.com a sondé les quelques 70 agents de voyages présents afin de connaitre leurs impressions à brule-pourpoint et de soutirer les principales leçons qu’ils auront tiré de cette faste semaine en mer.

Un combo gagnant

C’est sans contredit la combinaison croisières et hôtels qui aura séduit la majorité des agents sur place, qui estimaient ainsi faire d’une pierre deux coups. La proximité et l'accès aux connaissances des divers fournisseurs aura également été hautement attractive

En somme, la tenue de cet évènement permettait aux participants de vivre une croisière à la manière de n'importe quel autre client Transat et d'être encore mieux outillé pour en vendre par la suite, puisqu'ils ont, en quelque sorte, vécu une formation expérientielle au cours de la semaine.

Au cours du séminaire, ce sont cinq fournisseurs terre (Karisma Hotels, Melia Hotels International, Melia Cuba, Bahia Principe Hotels & Resorts et AMResorts) ainsi que quatre fournisseurs mer (Costa Cruises, MSC Cruises, Norwegian Cruise Line et Carnival) qui ont fait l'exposé de leur produits, en complément aux présentations de Transat portant notamment sur les collections Sud, la nouvelle brochure Excursions et les spécificités des itinéraires de groupes.

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Les éloges sont évocateurs et multiples :

Brigitte Viel, Exotentik Voyages : "Ce que j'ai vraiment apprécié, c'est l'accès à l'information à laquelle nous n'avons pas le privilège d'avoir lorsque l'on assiste à des lancements d'importants grossistes comme Transat. Il y a tellement de matière à passer lors de ces événements qu'il est impossible d'aller dans le détail, contrairement au Séminaire Terre & Mer. Ça m'a vraiment permis d'approfondir mes connaissances. Je trouve le concept génial! J'ai beaucoup aimé les tables rondes qui nous ont permis d'échanger one-on-one directement avec les fournisseurs, parce que j'ai pu poser des questions par rapport à des besoins spécifiques, ce que nous n'avons pas toujours l'opportunité de faire lors de présentations".

Nathalie Mainville et Melanie Beaudin, Voyages Transat La Capitale : "Nous avons vraiment aimé le concept qui nous permet de voir tant les hôtels que de vivre une croisière, de maximiser notre temps, pour mieux vendre à nos clients. Les ateliers avec les fournisseurs hôteliers étaient très intéressants aussi. C'est la première fois que l'on voit quelque chose comme ça dans notre carrière".

Louise Desjardins, Club Voyages Marinair : "C'est la combinaison la formation avec les groupes hôteliers et fournisseurs croisières qui m'a intéressée, je pense que c'est une première dans l'industrie. J'ai apprécié pouvoir m'entretenir avec différents transporteurs maritimes que l'on a pas souvent la chance de rencontrer à Montréal. C'était une formule très invitante. Il y a eu une grande emphase sur les groupes, on nous a donné beaucoup d'outils à ce niveau. Nous avions un horaire de formation chargé, mais qui nous laissait assez de temps pour profiter des installations du Norwegian Escape. J'ai beaucoup aimé vivre l'expérience croisière telle qu'un client la vivrait, notamment avec le service d'assistance à destination qui est extrêmement bien orchestré".

Jean-Marc Dubois, Wingbuddy : "Nous avons commencé à faire des groupes croisières il y a environ 6 mois, notamment en association avec Transat, qui ont plutôt bien marché. J'ai été très impressionné par la qualité des prestations Transat à destination, ça m'a donné encore plus de motivation pour poursuivre un partenariat avec Transat".

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Une prise deux?

À savoir si le séminaire sera de retour suite aux critiques dithyrambiques des agents de voyages, Sylvie Murdock s’annonce optimiste et s'estime satisfaite du déroulement du séminaire Terre & Mer.

Quant aux agents, 100% des répondants se sont montrés favorables à la tenue d'un deuxième séminaire et demandent déjà à réserver leur place.

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