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Royal Caribbean vise de nouveaux sommets avec les conseillers en voyage du Québec


Royal Caribbean vise de nouveaux sommets avec les conseillers en voyage du Québec
Eric St-Pierre (RCI) et Mark Dzerowycz (Silversea).

Le groupe Royal Caribbean a réuni quelque 120 conseillers et conseillères en voyage du Québec, les lundi 15 et mardi 16 mai, à Pointe-Claire et à Boucherville, pour les inviter à « S’élever ensemble vers de nouveaux sommets », comme le veut sa phrase d’accroche.

« Vous êtes au cœur de notre stratégie de distribution », a souligné mardi Éric Saint-Pierre, directeur des comptes nationaux Canada pour RCI, devant un parterre d’agents francophones, avant de détailler les nouveautés du groupe et l’état du marché des croisières.

Renforcement de l’équipe de ventes au Québec

RCI a profité de ces deux rencontres pour annoncer un renforcement de son équipe de ventes au Québec, avec une nouvelle personne comme responsable stratégique de compte (ou BDM). RCI confirmera sous peu officiellement l’identité de cette personne, qui a déjà été présentée aux participants des deux soirées.

« C’est le dernier morceau du casse-tête qui nous manquait pour le Québec », a précisé M. Saint-Pierre, en se disant « très heureux » de pouvoir se consacrer de nouveau à plein temps à la direction des comptes nationaux Canada pour RCI.

« Avoir quelqu’un sur la route, qui rend visite aux agents et nous permet de faire davantage de formations en présentiel est nécessaire alors que le business est bien reparti », ajoutait-il.

Un marché en ébullition 

« On surpasse déjà nos taux d’occupation de 2019 et nos objectifs pour 2023 », affirmait M. Saint-Pierre. Le géant des croisières « fait voyager six millions de passagers par an et le marché croit année après année », mentionnait également Éric St-Pierre.

Les produits de croisières connaissent, selon lui, la croissance la plus fulgurante dans le monde du voyage et, pour RCI qui se spécialise dans le « multigénérationnel », les perspectives sont « excellentes », dit-il.

Le navire Wonder of the Seas, de la classe Oasis, qui a pris la mer pour la première fois en mars 2022, puis l’annonce de la nouvelle classe Icon, avec un premier navire en janvier 2024, ont « remis RCI sous les feux de la rampe », estimait aussi M. Saint-Pierre.


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Il a invité les conseillers en voyage à « se manifester de temps en temps auprès de l’équipe des ventes québécoise, et à participer à la mise en marché des produits RCI, marque qui génère les meilleurs NPS de toute l’industrie des croisières ». 

Selon M. St-Pierre, la nouvelle classe de navires Icon de RCI, qui sera inaugurée dans quelques mois, va amplifier encore l’offre et la demande. Rappelons que le premier navire, l’Icon of the Seas sera le plus gros au monde avec une capacité de 5610 passagers. Il entamera sa carrière en 2024.  


Silversea en plein essor elle aussi

Autre signe que le Royal Caribbean Group a le vent en poupe : le groupe, qui avait déjà mis la main sur 60 % de Silversea Cruises (dans le segment des croisières de grand luxe) en 2018, possède aujourd’hui 100 % de son capital.

« Grâce à cette transaction majeure, la flotte de Silversea a été entièrement rénovée et cinq nouveaux navires sont à l’eau ou le seront prochainement », a souligné son directeur des ventes régionales, Mark Dzerowycz.

Ainsi, après le Silver Nova, ce sera le tour du Silver Ray en 2024...

« Notre marque unique, avec navires de croisières classiques et navires d’expédition, a 960 destinations autour du monde et, l’an prochain, nous dépasserons les 1000 destinations. Silversea a plus de 85% de plus de capacité pour 2024 qu’avant la pandémie, ce qui donne la mesure des opportunités offertes aux agents de voyage avec lesquels nous travaillons », ajoutait M. Dzerowycz.

La flotte d’expédition de Silversea, devenu un expert dans ce secteur depuis 15 ans, est celle qui connait la plus forte croissance, précisait-il également.


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Une nouvelle « destination privée » aux Bahamas en 2025

Dans sa présentation des produits et services à bord des navires RCI, Éric Saint-Pierre a par ailleurs rappelé que RCI va de l'avant avec le développement, aux Bahamas, de son premier Royal Beach Club.

Posté à l'extrémité ouest de Paradise Island, The Royal Beach Club at Paradise Island entend proposer, en 2025, « l'ultime journée à la plage » aux passagers de RCI. Couvrant 17 acres, la destination combinera les superbes plages bahamiennes avec les diverses expériences proposées par la compagnie de croisières.


Eric St-Pierre (RCI) et Mark Dzerowycz (Silversea).


 


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