RIU et Vacances Signature, une relation stratégique qui dure

Les représentants de RIU Hotels & Resorts étaient de passage hier dans les bureaux de Sunwing, distributeur exclusif au Canada, pour présenter les nouveautés de la saison à venir pour les Canadiens, mais aussi pour revenir sur les programmes dédiés au réseau de distribution.

Les nouveautés pour 2015 et 2016

Oliver Kluth,  vice-président des ventes et du développement des affaires pour les Caraïbes, le Mexique, le Costa Rica, le Panama et l’île Maurice pour RIU, s'est dans un premier temps attardé sur les hôtels ayant subi des rénovations importantes.

C’est le cas notamment du RIU Palace Aruba qui a rouvert après des travaux représentant un investissement de 25 000 000 $. On y retrouvera par exemple désormais une terrasse ensoleillée et une piscine à débordement surplombant la mer des Caraïbes.

Le RIU Palace Las Americas de Cancun a subi une rénovation de toutes ses chambres. Il sera fermé entre septembre et octobre 2016 pour rouvrir en 2016 en tant qu’adultes seulement.

Sur la Riviera Maya, le RIU Playacar, qui est fermé depuis le mois d’avril, accueillera le 10 octobre prochain de nouveau les clients, après d’importantes améliorations.

Toujours dans la même zone, le RIU Lupita est fermé afin de rouvrir le 12 décembre après des rénovations des chambres et des restaurants.

C’est le 14 novembre que le très attendu RIU Negril qui a été refait au complet sera disponible pour vos clients, tandis que du côté du RIU Ochos Rios, l’aile de luxe jusqu’à présent adultes seulement, passera à une section ouverte à tous, tout en gardant les mêmes inclusions.

Le RIU Palace Jamaica verra l’ajout de 50 nouvelles chambres d’ici à février 2016.

L’année prochaine sera marquée par  des arrivées majeures au portefeuille de RIU avec le Republica de Punta Cana et ses 1000 chambres, Le RIU Reggae qui ajoutera 450 chambres au complexe de Montego Bay, le RIU Punta Nizuc à Cancun et le RIU Plaza de New York.

Le développement d’hôtels urbains prend ainsi de l’ampleur comme a pu nous le confirmer Oliver :

« On a pris notre temps pour se développer dans les villes, mais nous avons trouvé la bonne formule. De nouveaux projets sont à venir en Europe où l’on compte déjà le RIU Plaza de Berlin et en Amérique latine ».

Devenez des spécialistes !

Sandra Mallette, représentante au Québec pour les hôtels RIU, est revenue sur l’intérêt pour les agents de compléter le programme RIU Specialist, lancé en décembre dernier au Québec.

« C’est le meilleur outil pour les agents de voyages qui veulent recevoir toute l’information nécessaire pour bien vendre nos produits », nous a déclaré Sandra.

Disponible en français ou en anglais, le programme RIU Specialist délivre une formation d’une quarantaine de minutes divisée en six chapitres, chacun suivis d’un jeu-questionnaire destiné à tester les connaissances acquises. Les agents de voyages qui auront complété le programme auront droit à deux nuits de séjour dans un établissement de la chaîne.

En date du mois de juillet, le programme regroupait 1574 agents du Canada dont 339 au Québec.

Sandra a tenu à rappeler l’importance pour les agents d’enregistrer leurs ventes systématiquement notamment car pour la première fois cette année seront lancés les RIU Partner Club Awards qui visent à récompenser les 25 meilleurs vendeurs au Canada, membres du RIU Partner Club. La remise des prix est prévue au cours d'une cérémonie du 6 au 13 juin 2016 dans une destination secrète.

Les gagnants et l’endroit où se tiendra le gala seront annoncés au mois de février.

« Ce concours porte sur toutes les ventes de 2015, du 1er janvier au 31 décembre. Je recommande donc fortement que les agents enregistrent leurs ventes RIU et complètent notre formation pour tenter de faire partie du voyage en juin prochain. Si la tendance se poursuit, il y a déjà au moins 5 vendeurs du Québec qui seront probablement parmi les gagnants. »

Pour devenir spécialistes, il vous suffit de vous rendre au www.riuspecialist.com.

L’inventaire, le nerf de la guerre

« Les gens d’Europe sont prêts à changer de destinations et à se diriger vers les Caraïbes en délaissant la Tunisie par exemple. Eux, ils vont prendre 14 jours de vacances minimum dans cette zone. À cela, il faut ajouter les Américains, les Colombiens, les Brésiliens qui sont très nombreux dans les Caraïbes. Cela crée une forte pression sur les réservations. C’est là que notre partenariat exclusif avec les hôtels RIU nous donne un avantage indéniable sur le marché », a expliqué Sam Char, directeur exécutif du Groupe de voyage Sunwing au Québec.

Avec un inventaire de près de 10 000 chambres dans 34 hôtels RIU pour Vacances Signature, le voyagiste s’assure d’avoir la capacité nécessaire pour ses clients.

À cet avantage concurrentiel tiré de cette entente stratégique, Eric Rodriguez, vice-président pour le développement des produits chez Sunwing, reconnait que la réputation des hôtels RIU vient renforcer cette idylle :

« Les taux de satisfaction chez RIU sont très élevés. Cela bénéficie à Vacances Signature car nos clients savent que peu importe l’établissement RIU choisi, ils auront le même niveau de qualité. De plus, c’est une des rares chaînes hôtelières qui investit constamment dans ses produits. Cela nous permet d’offrir à nos invités des hôtels toujours impeccables ».

Pour plus de plus amples informations : www.riu.com.