Retour sur le séminaire en mer de Royal Caribbean

Royal Caribbean a eu le privilège de recevoir à son bord des professionnels du voyage de partout à travers le Canada dans le cadre de son séminaire en mer débuté le 21 mai, tenu sur le Vision of the Seas pendant une croisière de 7 jours de Venise vers Kotor, Corfou, Athènes, Mykonos et Argostoli.

L’hôte du voyage était Éric St-Pierre, directeur stratégique de comptes pour le Québec pour Royal Caribbean International.

Le programme de formation de ce séminaire était taillé sur mesure pour un groupe de professionnels déjà rompus aux produits Royal Caribbean et aux techniques de ventes. L’effort était donc mis sur les destinations – où tout le temps d’escale était laissé libre – et les ateliers et tables rondes d’échanges entre pros. Mis à part quelques moments de formation classique sur des items plus pointus (le programme NextCruise, les forfaits Universal Orlando et le Royal Suite Class, entre autres), les participants ont visité le navire de fond en comble et ont rencontré les principaux acteurs opérationnels qui font de chaque croisière Royal Caribbean un moment unique pour leurs clients.

Les moments forts ont été, sans doute, les rencontres avec Capitaine Marek, Richard le maître d’hôtel, Maja la coordonnatrice de groupes et Tricia, la responsable de la loyauté et des ventes à bord qui leur a montré comment faire des ventes supplémentaires et faciles grâce au programme NextCruise.