Rapport 2024 de la CLIA: Un regard sur l’industrie des croisières (et sur le rôle des conseillers)

Lancé au printemps, le rapport 2024 de la Cruise Lines International Association (CLIA) offre une vue d’ensemble de l’état de l’industrie des croisières, sa reprise marquée et ses tendances.

Riche en données et en prévisions, le document souligne non seulement la résilience de l’industrie, mais aussi le rôle indispensable des conseillers en voyages dans ce secteur.

Les croisières en plein essor

Selon le rapport « State of the Cruise Industry » de la CLIA, l’industrie des croisières a donc atteint un volume de passagers de 31,7 millions en 2023, dépassant de 7 % les niveaux de 2019.

Cette reprise est particulièrement remarquable compte tenu des défis rencontrés ces dernières années. Qui plus est, le rapport prédit une augmentation de 10 % de la capacité des croisières entre 2024 et 2028, reflétant une demande soutenue pour des vacances en mer.

Pleins feux sur les agents de voyages !

Selon le rapport, les agents de voyages jouent un rôle central dans cette dynamique. Il souligne l'importance du rôle des conseillers dans le soutien aux croisiéristes à chaque étape de leur voyage.

En effet, avec leur expertise approfondie et leur connaissance du marché, les conseillers sont essentiels pour guider les voyageurs à travers les nombreuses options disponibles, les tendances émergentes et les nouvelles technologies. Ils jouent également un rôle crucial dans la personnalisation des itinéraires et l’assurance d’une expérience de voyage fluide et agréable.

De fait, le rapport révèle que 73 % des croisiéristes affirment que les conseils d’un agent de voyages ont une influence significative sur leur décision de partir en croisière. La CLIA avance que cette confiance est un témoignage du savoir-faire et de la valeur ajoutée que les agents apportent.

Croisières : tendances clés et nouvelles opportunités

Parallèlement, le rapport de la CLIA met en lumière plusieurs importantes tendances émergentes pour l’industrie des croisières, lesquelles devraient intéresser particulièrement les agents de voyages.

● Augmentation des nouveaux voyageurs

27 % des croisiéristes des deux dernières années sont des novices dans le domaine, une hausse de 12 % par rapport à l’année précédente. Selon la CLIA, cela représente une opportunité pour les agents de voyages de capturer un marché en expansion en guidant ces nouveaux clients à travers les diverses options de croisières.

● Croisières multigénérationnelles

Les croisières sont de plus en plus prisées pour les voyages multigénérationnels, avec plus de 30 % des familles voyageant avec au moins deux générations et 28 % avec trois à cinq générations. Selon la CLIA, les agents de voyages peuvent utiliser cette tendance pour proposer des offres sur mesure qui répondent aux besoins diversifiés de ces groupes familiaux.

● Croissance des itinéraires d’expédition

Les itinéraires d’expédition connaissent une croissance rapide, avec une augmentation de 71 % des passagers entre 2019 et 2023. Selon la CLIA, les agents de voyages peuvent jouer un rôle clé en informant leurs clients sur ces nouvelles options d’aventure et en les aidant à planifier des expéditions mémorables.

● Accessibilité en croisière

La demande pour des excursions accessibles a également augmenté, avec 45 % des passagers ayant réservé une excursion accessible lors de leur dernière croisière. La CLIA souligne que les agents de voyages doivent être informés des options disponibles pour répondre aux besoins des voyageurs ayant des exigences spécifiques en matière d’accessibilité.

Un futur durable et prometteur pour les croisières

Toujours selon le rapport de la CLIA, l’industrie des croisières fait des progrès substantiels vers des opérations plus durables, avec un objectif ambitieux de zéro émission nette d’ici 2050.

Les lignes de croisières investissent dans des technologies de propulsion novatrices, des carburants alternatifs et des systèmes de gestion des déchets plus efficaces.

La CLIA suggère que les agents de voyages peuvent mettre en avant ces initiatives écologiques pour attirer les clients soucieux de l’environnement.