À qui s’adresser chez Celebrity après le départ de Mathieu Robert?

Quelques jours après l’annonce de la nomination de Mathieu Robert chez AmaWaterways, Celebrity Cruises précise les mesures mises en place pour assurer la transition auprès des conseillers en voyages et partenaires de l’industrie.

Dans une communication adressée à ses partenaires, Allan Brooks, directeur national des ventes pour le Canada, remercie Mathieu Robert pour sa contribution et son impact au sein de la compagnie de croisières. « Nous lui souhaitons beaucoup de succès dans ses projets futurs », écrit-il.

Continuité des services

Celebrity Cruises souligne avoir mis en place un plan de transition afin d’assurer la continuité de ses services pendant cette période.

« Soyez assuré(e) que votre entreprise demeure notre priorité absolue. Nous avons mis en place un plan de transition complet afin d'assurer la continuité de nos services. Vous pouvez donc compter sur un niveau de service, de réactivité et de soutien inchangé », écrit Allan Brooks.

Dans l'intervalle, M. Brooks et Katie Lepage, représentante aux ventes internes pour le Canada, superviseront directement les comptes avec l'appui de l'équipe des ventes de la compagnie. Les partenaires peuvent communiquer avec M. Brooks à abrooks@celebrity.com et avec Mme Lepage à klepage@celebrity.com.

Un(e) remplaçant(e) à venir

Parallèlement, Celebrity Cruises indique qu’un nouveau gestionnaire de compte dédié sera présenté prochainement.

« Nous vous présenterons prochainement votre nouveau gestionnaire de compte dédié afin de garantir une transition fluide et efficace », mentionne Allan Brooks.

La compagnie ajoute que son objectif est non seulement de maintenir, mais aussi de renforcer les relations avec ses partenaires commerciaux.

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