Norwegian Cruise Line est prête à faire chavirer le Canada

« Vous pouvez danser, c’est permis! ». Voici une phrase lancée à l’endroit des agents hier soir à l’Hôtel St-Martin de Laval. Elle résume bien l’esprit Norwegian qu’incarne, il faut le dire, à la perfection Alexandre Bergeron, directeur du développement des affaires pour le Québec et le Canada Atlantique de la compagnie.

Lors d’une tournée de 24 événements « Partners First », les équipes du croisiériste sillonneront les routes pour prêcher la bonne parole auprès des agents tout au long du mois de septembre.

Retour sur cette édition lavalloise riche en informations !

Le Canada, une priorité

De grands changements ont eu lieu récemment chez Norwegian Cruise Line à commencer par le rachat des compagnies Oceania et Regent Seven Seas. Avec désormais trois marques commerciales, de nouveaux navires à venir et donc une capacité en très forte augmentation, il faut remplir les paquebots. Et Norwegian Cruise Line compte bien s’appuyer sur ses partenaires du voyage pour cela.

Dans ce contexte, le marché du Canada a été fortement renforcé par la compagnie avec l’expansion de 50% des membres des équipes de vente pour le pays. Un vague qui a emporté Alexandre Bergeron chez Norwegian et qui a amené Sabrina Greca vers de nouvelles fonctions au sein de l’entreprise.

« Notre vision, c’est de doubler les ventes au Canada dans les prochaines années. Aucun autre territoire de Norwegian Cruise Line n’a eu la même attention de la part de la direction. Voila la preuve que nous croyons en ce marché, que nous croyons en vous », a expliqué Alexandre aux soixante agents et grossistes présents sur place.

Pour aider les agents dans cette tâche, le représentant a par la suite égrainé une multitude d’arguments pour fournir des outils aux agents de voyages, tout en confirmant un investissement massif dans des campagnes marketing au Canada pour soutenir la demande.

« Cruise like a Norwegian »

Avec ce slogan, Norwegian dit tout. La compagnie a sa propre identité que les passagers ne retrouveront jamais ailleurs.

Faire une croisière sur un navire Norwegian, c’est unique, c’est un style et on en redemande. Voici ce qu’il faut comprendre du discours d’Alexandre Bergeron.

Le concept du « Freestyle » n’est pas étranger à cette forte image de marque de Norwegian. Mais attention Alexandre prévient :

« Ne pensez pas que le Freestyle ne se limite qu'au fait de manger quand on le souhaite, avec qui l’on souhaite. Cette liberté englobe toutes les composantes de la croisière. De la tenue décontractée au divertissement sans arrêt, de la flexibilité totale partout et pour tous… Tous nos navires (14 bientôt avec l’Escape) ont été pensés et construits pour que vos clients passent les vacances sans agenda à respecter », a-t-il argumenté.

Avec cela, les agents peuvent déjà faire tomber des clichés fréquents à propos des croisières : « Oh non, les congés  avec un nœud papillon, ce n’est pas pour moi ». Car chez Norwegian, cela ne se passe tout simplement pas comme cela.

Côté nourriture, la synergie entre les trois marques commerciales commence à se transposer sur les navires aux proues multicolores. Avec le rachat de Prestige Cruises International, société mère d’Oceania Cruises et de Regent Seven Seas Cruises, Norwegian a mis les pieds dans le luxe. Le président de Prestige effectuant une traversée sur un navire de Norwegian avait apprécié le voyage mais avait trouvé des terrains d’amélioration pour la nourriture servie. Désormais, les trois compagnies jouiront du même approvisionnement tirant vers le haut la qualité des prestations offertes sur les croisières Freestyle.

« Maintenant, nous avons la qualité en plus de la quantité. Nous offrons jusqu’à 29 options de repas sur nos navires les plus récents. C’est incroyable », a expliqué Alexandre, la bave aux lèvres devant les vidéos montrant des crustacés perlant de toute leur fraicheur.

Pour le divertissement, le directeur du développement des affaires assure disposer de la plus grande offre en mer.

« Nous n’avons pas des spectacles de styles Broadway ou Vegas, nous avons les productions de ces villes-là, disponibles gratuitement. C’est aussi simple que cela», prévient-il. À cela s’ajoute les parcs aquatiques les plus imposants en mer en plus des innombrables options pour passer du bon temps.

Et puis il y a les multiples possibilités d’hébergement, allant des studios de 100 pieds carrés aux suites de 6000 pieds carrés, de la cabine intérieure au havre de paix, The Haven, des hébergements pour les familles aux accommodations pour les voyageurs en solo. Tout le monde y trouvera son compte.

Osez la comparaison avec le Sud

Avec une belle énergie et jamais à court de boutades, Alexandre Bergeron a convaincu les agents d’amener leurs clients, adeptes des tout inclus, vers une croisière Norwegian :

• Ils veulent se prélasser au soleil? Pas de problème, qu’ils se détendent sur le Waterfront;
• Ils veulent des restaurants à la carte? Il y a jusqu’à 29 options de restauration à bord des navires de la compagnie;
• Ils ne veulent plus à tous les soirs le même spectacle d’un faux Mickaël Jackson sous un chapiteau de paille? Qu’ils montent à bord de NCL et le divertissement sera sans limite;
• La mode est aux hôtels proposant des parcs aquatiques? Nous avons le plus gros en mer.

 «Gardez en tête que ce que vos clients recherchent dans leurs vacances, c’est plus qu’un prix. Ils veulent avant tout qu’on leur démontre la valeur pour le prix qu’ils payent. Avec nos offres, c’est ce que nous vous proposons», a conclu Alexandre.

Pour accéder au portail dédié aux agents de voyages, rendez-vous au NorwegianCentral.com.